目标绩效指标需要和各级管理者的工作计划结合起来，包括月度、季度及年度工作计划，工作计划应该具体到周工作安排。与工作计划相对应的是要形成工作计划落实情况反馈表、月度工作汇报表以及部门领导（企业领导）问责制。这样目标绩效指标与日常工作计划与落实情况检查分析结合起来，促使各级管理者通过关注目标绩效指标的落实情况，关注企业每段时间的运营情况，及时发现问题，研究对策，保证各项工作按照计划进度落实。

目标绩效指标需要和各级管理者的工作计划相结合，是一个不断发展和提高的过程，需要作好以下工作的衔接：

首先确立关键指标，要根据企业的实际情况和年度工作目标，抓住对企业起关键影响的指标，确定好健全的具有延续性目标绩效指标体系。

其次分解指标，要根据各企业确定的目标绩效指标体系，要求将指标分解到各部门各级管理者，使企业的每一位员工都认识到其重要性，全员参与的绩效指标体系才能起到应有的作用。

再次工作计划，要求各级管理者和全体员工根据自己的绩效指标体系，做出自己的周工作计划、月工作计划和年度工作计划（至少具体到月工作计划和周工作计划），交上一级管理者审查通过并备份。

最后检查与反馈，根据工作计划表，月底按时填报工作计划落实跟踪反馈表、月度工作汇报表，上级管理者根据计划完成情况进行考核，并落实奖惩制度。

在这一过程中，上级管理者要不定期的检查和督导工作计划落实情况，加强沟通与反馈，督促员工按计划进度完成工作。如有重大指标没有完成而影响部门整体业绩指标完成的，实行责任人问责制，要求责任人以座谈、写心得等形式分析原因，及下步拟采取措施，修改相应的工作计划表。如果完成得优秀，同样要责任人以座谈、写心得的形式传授经验，并以感受的形式进行舆论宣传，让全体员工都能从中学习成功的经验，吸取失败的教训，提高全体员工的工作能力。这些活动要求部门领导或者公司领导直接参与，并形成经营管理备忘录，部门（公司）领导审核备份。特别有指导价值和意义的经营管理备忘录，作为企业的知识管理进行沉淀和传递。

四是目标绩效指标体系的落实需要和专门的督导队伍相结合。建议企业自上而下成立专门的检查督导部门（相关部门抽调工作人员兼任，每个月进行一次或两次抽查），主要检查绩效指标制定和分解情况、不定期检查工作计划开展情况、部门工作检查和督导情况、工作沟通机制、经营管理备忘情况和参加相关的经验座谈等。将检查的情况及时向直接责任人反馈并提出意见，发现重大情况及时向企业领导提出意见及可采取措施建议等。

杨奇君  2007-4-9