“常销品，客户也要退货，这个问题如何解决？”

 

     现分享指导如下：

 

     注意，卖不掉不但是客户没本事，也是我们没有多加强掌握客户动向，多协助客户解决造成的。比如及时的库存掌握是否掌握了？新开发的市场，是否有协助客户销售了？怎样才能协助客户销售？

     很多时候，大家总说有难度啊！！！

 

     其实，确实有难度的时候，我们是不是有过好好地分析一下难度高度在哪呢？究竟难度是我们没时间去处理，还是我们根本不安排时间去跟踪呢？很多时候，客户要退货更多的只是单品一件两件而已，此时，我们想办法“销掉”应该是很容易的事情吧，而不应该动不动就退。

 

     针对所谓不畅销的产品，在没有质量问题的情况下，请大家一定要想办法协助客户销售。

     ——近来我们提倡两个专业用语：“协销”和“拉力”。很多时候不是我们的产品卖不动，通常来说，卖得动可能只是自然销售，良品自然销售。但是，往往是可销售的品种没有去做拉动销售，没有协助到达终端去努力尝试，往往就是卖的不好的最大原因之一了，此就是我们的方法不足而已。我们某些区域的负责人说的非常好：“只要是我们要的货都是可销售的”。这句话，并不代表这些区域的客户要的货真的个个都是畅销品，有的可能只是这些地区的业务人员去做了深入工作而已，真正懂得去做好拉动销售工作了。这方面希望大家多学习。

 

    另外，我们部分区域的人员的工作还有一个值得各位都学习的是，他们的订货工作“不是问客户要货”，而是“我们告诉客户你该要多少货了”，“我们已经帮你了解了库存，掌握了销售动向了，你应该下多少单了”。——“令通常的被动，变成非常的主动。”——事实证明，客户是最喜欢这样的企业服务的。