沸沸扬扬的腾讯VS 360大战，似一场彗星撞地球式的星球大战，无限牵动着QQ国网民们的神经，都还没回过神来QQ就自动被消失，不管你是否在网络上打情骂俏，还是在传递着客户的文件，总之一切，QQ有权利取消了你暂行的Q国国民权利，除非你删去另一款软件——360安全卫士。

对于消费者来说，这无疑是一个艰难的抉择。一方面是网络安全的保障，一方面是亲爱的QQ和QQ朋友们要生离死别。

腾讯QQ的理由似乎很冠冕堂皇：“ 亲爱的QQ用户——当您看到这封信的时候，我们刚刚作出了一个非常艰难的决定。在360公司停止对QQ进行外挂侵犯和恶意诋毁之前，我们决定将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。我们深知这样会给您造成一定的不便，我们诚恳的向您致歉。同时也把作出这一决定的原因写在下面，盼望得到您的理解和支持。”接下所罗列的理由是：一、保障消费者的QQ帐户安全；二、对没有道德底线的行为说不；　三、抵制违法行为。

姑且不论理由的对错，现实问题是，不管消费者能不能理解，或者说有没有接受“理解”，腾讯QQ一个表现就是，自动的消身匿迹，只留下一个横蛮而高贵的转身，不管消费者是在甜言密语的口水调情中还是紧急的合同文件传递中，QQ所要求的只有用户的“理解”，而且是无条件被动的“理解”，但不知QQ又有没去真正理解消费者。就我个人情况而言，我所接受的现实是，QQ自动消身了，我还以为是哪款冒制的软件在恶作剧，然后再上线，做病毒扫描，所发生情况还是一样——这就是我的桌面上，日日相伴的QQ给我留下的与往日形象截然不同的当头一棒——亲和可爱的QQ也有獠牙！

一反QQ企业形象的憨厚可爱，消费者们不管愿意不愿意，所能接受的只是两难的矛盾——企业矛盾转为了消费者矛盾！QQ继续在讲述自己商业的正义的维权行为：“360已经在用户电脑桌面上对QQ发起了劫持和破坏…..考虑再三，我们决定不能让您的电脑桌面成为“战场”，而把选择软件的权利交给您。”消费者面对“战争”的权利真是大，可以自由进退，但又能怎样呢？就此情形，我当时的即时反应是，删去了360，也不知我的电脑是否会被外来防不胜防的病毒击得千疮百孔——也管不了这么多了，对QQ，我必须要“理解”，我还有亲爱的网民名和若干的商业伙伴们，他们是生活中的乐趣和人脉资源所在，即使一不小心丢掉了电话联系方式，也不能丢弃网络沟通——这就是QQ这次生猛而牛逼的理由了。

权威人士的评点是，360和QQ之争，是自9月底以来周鸿祎一步步紧逼马化腾的结果，看似争夺电脑桌面霸主，实则是阻挡360聊天工具上路。这一次，马化腾这个一个一向深不可测的冷静大佬，也终于摔了杯子！作为消费者，我们不关心 “企鹅”与“奇虎”两大阵营的战争，我们的关心点是：让桌面安静，而且适用！　

时间回到10月29日，这一天，360推出了“扣扣保镖”。这一产品的推出，惊动业界。因为“扣扣保镖”直接屏蔽QQ的插件、弹窗和广告，目标直指腾讯的核心利益。当天，马化腾从香港紧急赶回深圳总部，以图应对之策。知情人士透露，马化腾在办公室里摔了杯子，“这是他创业以来，遇到的最危险的挑战。”无论是马化腾的不冷静，还是周鸿祎聘请公关高手冷静的阴谋。事实的效应是：QQ连续2次全国弹窗，所引发的是全国6亿QQ公民的桌面危机——无论多大的理由都不重要了，腾讯QQ背离了民心。按腾讯的话说“我们本可以选择技术对抗”，所不明白的是，腾讯为什么没有“选择技术对抗”，而是挟持消费者面向对手发难。这一举，似乎亦正中360下怀，他们的立马反应是：“我们已做好了充分准备，保证大家能够继续同时正常使用QQ和360软件，相应措施将尽快推出，腾讯的做法是置6亿QQ用户安危和利益于全然不顾的暴行。”好一个一箭双雕的公关手法，既稳固自身公信，又攻击对手软肋！但冠冕堂皇之下，其真实的意图呢，怕是有点司马昭之心，路人皆知的意味！消费者，在折腾中，杯具吧！

据灵通人士的消息是，360、QQ对于中国的互联网发展，关系都非同一般。对于政府相关的主管部门而言，两家企业都至关重要，一个接管了所有电脑的安全，可以制衡国外安全领域的后门；一个掌控着全中国的IM信息。一个都不能少！互联网大佬们掌控了自我自由行动的话语权，连政府部门都要忌惮三分，但是消费者们呢, 中国互联网领域得以信赖并让网民们忠实追随的企业又在哪里呢？