基本功主要是说一个工作岗位对人的基本要求，主要内容是指：岗位职能/职责、工作岗位的内容、岗位对人的自身素质（文化程度、社交礼仪、综合能力等的体现）的要求等。往往这些最基本的知识、技能、能力等方面的要素，不被许多人所重示，从而在工作开展中，屡屡出现不应该出现的不良状况或现象。

从销售员的角度来举例因为基本功不扎实而容易出现的不良状况或现象：

1.       查询客户潜在需求的产品（编码）速度不够快，报价不及时，请客户等得不耐烦

2.       解答客户对产品提出异议时，对产品的特性、优点、品质、区别等产品专业知识不知如何讲解，或是说不清楚

3.       当竞争对手同一品种价格出现差异时，除了不断强调自己的品质好之外，不能提供好在哪里？为什么好？

4.       当产品在销售后出现售后服务时，一般日常的小问题也不能及时的为客户解决，而要不断的求助其他资深的同事或其他的部门协助，增加了其他人的工作压力

5.       工作流程只知道大概，实际工作时往往不知工作如何顺利展开，每天很忙，但成效却很低

6.       今天早上刚刚犯的差错没有及时的学习并领悟到，下午还继续犯同样的差错

7.       专管区域客户在沟通时所表述的内容不够交心，把握不到共同点，让客户总是避开自己去找别的同事开单

8.       在公司里总是把消极的心态表露在行为上，对公司内部或客户传播着消极的情绪，知道这种行为不好，但总是克服不了，影响内部的工作交接和客户的不满

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   这些总总，就是销售员个人的基本功修练得不到家，没有认识到事物的本质，从自己身上找到原因。

1-      其实是对产品知识的了解程度，如果连产品本身的专业知识都了解得不透彻，那怎么可能说服客户来购买公司的产品了。

2-      工作流程不是随便来设定的，而是实践工作中不断总结出来的有效的工作路径，仅仅知道是不够的，还要不断的执行和操作，把握其中的要点和难点，这样工作起来才能事半功倍。

3-      工作中目标往往容易明确，但是成果把握得不好，是工作方法和方向没能把控好。那就是要勤奋练习，当行为变成习惯后，工作起来自然而然的顺手。

4-      要学会工作中积累经验，不怕问题发生，而是不断总结解决问题的经验，“好记忆不如烂笔头”记录起来并加以反复研究，那样就不会总跌倒在同一类的问题上。

5-      只要你成为了产品的专家的时候，客户就会对你肃然起敬，加上你的沟通方面的提升，把客户都培养成忠诚的客户。

6-      学会调节自己的心态，看问题要往好的那一面看，只有积极向上的心态才能做好工作，并带动公司的同事一起服务好客户。

那么销售员应该具备什么样的知识和技能：

1.       知识包括：

①     企业文化、理念②行业文化、现状③企业制度、各部门职能/职责等等

2.       技能包括：

①     专业产品知识技能②礼仪、人际交往技能③各工作流程掌握技能④销售技巧等学习各类知识的技能⑤心态调节激励情绪的技能⑥勇于实践不断创新的技能⑦思维体系和自我控制技能⑧不断总结，改善进取的技能等等

等等，这些都是一名销售人员最基本的要求，也是成为一名优秀销售人员的基本功。有许多工作上的事情做起来很乏味，但如果能把简单的事情都做到手到擒来，自然而然的时候，那你就是很优秀的人了。

当销售员的基本功炼到如火纯青的时候，接起电话，不用查询电脑系统也能够把客户需要的产品的价格一一道来，并能很清楚的讲解不同价格不同品质的差别，差别在哪里？有什么明显的特征？外观是什么样的？等等。能在脑海里把整个汽车的内部结构里的每一个常用的零件形状和如何相连在一起的零件图形都描绘出来，那还有什么能难倒你的了。

有时常常困惑，为什么优秀的销售员都工作到一定的时间段，那是知识的积累和不断的总结修炼出来的。新手上路的销售员也好，老销售员也罢，今天你做得不够别人优秀，并不代表你就一定比别人差；而是你没有找到适合你自身的学习方法，并去实践，在这个过程中不断的总结，改善不足后再实践，坚持不懈就一定会成为优秀的销售员。

事，谁都可以做。这里面不存在什么聪明不聪明之分，有些人只知道机械地做事，而有些人则知道让思维来帮做事；只有这样做事才能又简单，又快又好。

总之，不要忘记修炼好你的基本功，只有把简单的基本功炼到极致，成为优秀的销售员已不远了。