3月公司总部下达任务，这回不是去开展市场开拓、客户开发，而是去省外一所职业学校培训一批将要到公司各单位上岗的毕业学。这回与以往的公司内部培训不同，是一群还没有工作过的90后（小孩子），根据他们的特点，为他们制定的培训大纲内容如下：

目的：

1、使新人能够明白清晰公司的各项规章制度、各部门职能、各工作岗位职责；

2、了解公司的企业文化、理念、A品牌汽车在中国的发展历程及零配件行业的现状；

3、领悟零件专业知识、专业技能、汽车基础知识等等的学习方法，以便有目标的学习；

4、；游戏互动：生动表现演示各项工作流程，加深实操印象，方便更快的融入工作。

 

内容：

一、           制度、职能、职责

1.       公司规章制度20091220（供参考，另外有部分重点说明）

2.       销售部、采购部、物流部、仓储部、财务部等各大部门职能说明（互动工作流程图）

3.       各工作岗位职责说明（互动工作岗位职责说明书）

 

二、           企业文化、A品牌汽车的历史、行业现状

1.       企业文化

2.       A品牌汽车在中国的发展历程

3.       行业现状

4.       商务礼仪培训、企业员工礼仪守则

 

三、           汽车专业知识技能

1.       国产车型课程资料

2.       新款进口车型介绍

3.       A品牌全线车系

4.       车型表

5.       EPC全中文描述

6.       零件编码知识

7.       汽车结构及基本原理

 

四、           测试

1.       制度、职能、职责、各工作流程（笔试/游戏）

2.       企业文化、A品牌汽车历史、行业现状（笔试、游戏）

 

 

（3月4日日志）

1.07：30到学校，先与专门负责此次事项的副校长和班主任沟通，要使用多媒体课间，培训时按上课时间来进行，但全程由培训小组负责，校方可以参与，但现场不能发表评论或干预培训的进行，影响学生的情绪；其他休息放学时间由校方自行管理。

2.在教室与学生们见面，培训小组自我介绍，说明上课和下课的仪式与以往有什么不同，并落实上课时的纪律（不能迟到、早退；有事须报告，经同意才可实行；不能使用手机等等），如有违反纪律的一经发现须受处罚，严重者将被取消录入资格，清理出教室。

3.对现场41名不同专业、班级的学员分组，尽量拆散再组合，达到男女平均。分好后限定时间每队选出一名队长，每队各为队取名，并有每队的口号，队员的名字，发每队一张纸填好，争取第一时间写好后交上来。

4.培训全程实施绩效考核按队排名先后来进行，对表现优秀的记录在案，以备各单位负责人参考。分好7队后，对刚才交上来的各队杰作进行点评，并开始记录成绩。喊出各队的口号，以激励队员的士气，并说明什么时候可以喊口号（上课仪式和有队员上台前、加分时）。

5.穿插互动游戏：传话。引述在工作中沟通时易出错的环节，说明：说清楚、听明白的重要性，让大家尽量靠讲台。同时表扬坐在前排的学员，引述在工作中积极性高的员工都是冲在最前面的。（对前排的学员所在的队给予加分）

6.今天主要讲解的是企业文化、A品牌汽车的历史、行业现状，所有需要考核测试的地方都直接指出来。

7.（下午）鼓励学员上讲台来分享上午学到的知识，设定5个名额。事后为上台学员所在的队加分，以鼓励学员们能够现学现理解。并引述有部分想表达的学员想上来，但结果想上的时候没有机会了，说明：想到是没有用的，想到并做到才有用。说明工作中光想没有意义，大家要看到的是去做了，并做出想要的结果来。

8.（课休后）针对有学员提出明天请假的要求（回家取衣服），说明此次岗前培训的重要性（时间紧、远道而来、培训不重复等），引述讨论：取舍与选择的区别。人更多的要学会选择（多项、综合），而不是取舍（A/B选），并建议可以处理的方案（让人帮带或周末取），得到学员的认可。

9.布置晚休任务：总结一天所学，并做好上课的笔记，每日早上主动上台分享昨日所学者均可为本队争取得加分。引述：好记性不如烂笔头。如果没有做好笔记，连复习资料都没有，让团队成员学会交流知识共享。

 

（3月5日日志）

1.（第一节）上课仪式后有人迟到了，按先前规定的纪律处理：扣所在的队分数，并提醒个人要对自己负责外，对所在的团队也同样要负责任。说明：遵守纪律和责任心的重要性。

2.上台分享昨天所学的知识，给予上台的学员所在的队加分。并简单回顾一下昨天学习的重点。

3.今天主讲商务礼仪、企业员工礼仪守则。全程互动式开展，并由学员们轮流示范，加深学员的体验和感受。

4.引述工作中关于涉及到服务的环节，说明：服务的重要性。服务的不仅仅是外面的客户，还有内部员工也是服务的对象。

5（下午）穿插“圈人墙”互动游戏，在游戏中每个学员的积极配合和发挥好个人的作用下，坚持了3分钟成功做好了互动。并让每队推荐一名队员上台分享游戏的感悟，说明：每个人都是团队的基石，只要每个人都做好了本职工作，团队的力量才会强大。

6（课间休息后）助教：表扬礼仪做得好的，比如“请进”、“谢谢”等，突出现学现用的好作风。并引述：吃亏是福。说明：吃亏不一定是坏事，所谓吃一堑长一智。多付出并一定有回报，但不付出肯定没有回报。

7.对积分排名倒数第一的进行处罚，增强竞争机制，鼓励各队力争第一。

8.（最后一节）简述公司制度，职能，职责：销售，物流，采购，财务，行政。以及各个环节的大概工作，为明天做辅垫。

9.布置明天进行企业文化、行业现状、礼仪等前期学习内容的考试，让各团队积极准备。

 

 

（3月6日日志）

1.上课仪式后点名（以示对纪律的重示）

2.上台分享大家表现勇跃，在原先5名的基础上再加排在前面的5名，并相应加分。

3.测试，规定以团队为单位，共同完成测试，并可以使用上课笔记。对答全对和第一时间交卷的队给予相应加分。

4.评论测试中有人只顾交头接耳，没有起到应有的作用，引述公司在工作中对于：少说话，多做事的简述。多做实事，不提倡光说不练或只会指手划脚。

5.助教：批评上课中有人接电话，严重违反课堂纪律，对个人点名和对团队扣分。简述上班时考勤制度和相关的公司制度做相应的说明。

6.今天主要讲解公司规章制度，各部门职能/职责。并通过互动演示各种流程，让学员们轮流“上岗”操作。

7.在讲解流程中，对于易出错的细节做突出点评，引述：细节决定成败，来说明在工作的各个环节中，应该认真严谨的对待每一项工作，最基层的岗位也起到至关重要的作用。

8.（下午）助教：表扬在放学后有学员主动帮助整理课室的桌椅和卫生，并给予相应的加分。并提倡其他学员向他们学习，付出就会有回报的。

9.今天主要讲解内容继续。

10.检查各学员的学习笔记，对积分排名倒数第一的进行处罚。

 

（3月7日日志）

1.上课仪式后上台分享，今天的人又比昨天的多了。

2.今天主要讲解各部门工作流程，并由学员轮流互动其中的操作。

3.（第二节）有人迟到，并且是小队队长，按课堂纪律处罚。

4.为增加团队的成绩，经学员同意，修改竞争机制，凡主动勇跃参加互动者都可以相应的加分，学员们表现得更好了。

5（下午）课程内容继续

6.互动流程中，引述有关部门与部门，部门与个人，个人与个人进行工作交接时，需要注意的事项，说明：做好自己，就是方便他人，最终还是会方便自己。企业工作流程注重的最后是成果，没有成果，或是因为个人问题操作不当，导致没能取得成果，那么花了那么多功夫都是白费的。

7. （末节）对积分排名倒数第一的进行处罚。

 

（3月8日日志）

1.上课仪式后上台分享，今天共有一半的学员上台，给予靠前的相应加分。

2. 今天主要讲解公司规章制度，各部门职能/职责，并通过工作流程互动继续讲解。

3.引述“老木匠”的故事，说明：说到尽力做到，做不了不要轻易承诺的必要性。通过现实工作中有个别现象总是说能做，但又做不了，最终耽误了工作，也失去了个人的信誉，让学员们明白要做一个言而有信的人。

4.引述讲解工作流程的各个小小事项并最终能够完成工作并取得优秀的成绩，说明：人生无大事，皆从小事做起，用心作事。

5.确认学员们到公司各单位报到的时间和出行的注意事项，并确认分组联络和各组召集人。

6. （末节）对积分排名倒数第一的进行处罚。

 

 

（3月9日日志）

1.上课仪式后最后一次分享的机会，让给那些还没有上台的学员，珍惜最后的机会。

2.最后讲解说明各工作岗位要求所需要具备的各种专业知识和技能，并简要讲解如何学习到岗位要求的知识和技能。让奔赴各岗位的学员们知道要具备什么条件，如何能具备这样的条件。

3.通过几天的学习互动，从每个人所学到及表现出来的情况上，有学员表现得很好，有学员表现平平，说明：人与人之间的差距更多的是，意识观念的不同和有无行动力。

4.简述部门的绩效考核制度，让学员们了解下不同岗位要考核的项目。

5. （下午）讲述公司的经营之道：开源节流。

6.对各团队这行点评，优点和不足，个人等记录备案。

7.分享培训小组成员在职业生涯中的成长经历，引述：沟通从心开始，学会分享。

8.再次确认行程细节。

 

总结：

1。总体情况非常不错，备课非常充分，穿插游戏环节，寓教于乐，带动学生的学习积极性，培养学生的团队意识，引导学生认识公司的操作流程，提早进入工作状态。很多学生反映以前没有心思读书，就这次的上课能打起精神；还反映让他们接触到非常新鲜的团队意识，很多同学能以为自己所在的队争红旗为荣；让学生们增加胆量，勇于发言，刚开始时很多同学不敢上台分享，到后面只有个别的同学没上台。

2．这次引起的效果比较不错，在上课的时候有同学来咨询能否加入学习，也想到我们公司来。还有好几位老师来咨询能否把一些学生也带上。在校内打响了公司的名声。

3．下次如有这样的机会，最好在上课前或第一天就确认能否服从分配，或者直接确认目的地。

4．有些同学开课后陆续到的现象不好。最好向招到的学生明确什么时间开学，可否确认如果迟到就当放弃。