调查问卷系统的设计是一项需要非常认真、严谨和细致工作态度的工作。这就对调查问卷系统的设计提出了许多原则。下面就向您详细介绍一下问卷调查系统的设计原则问题。

 

调查问卷系统是一款功能强大的计算机辅助调查工具，可做客户满意度调查、产品类别调查以及访客来源调查、客户回访等，其它各种类型的调查均可自定义设置。 　　

 

通过它使用人员可以方便地设计各类问卷题型：是非题、单选题、多选题、填空题、矩阵单选、矩阵多选、段落等题型。 　　

 

设计好了之后，调查人员可以进行问卷调查，另外本系统还实时提供问卷调查及话务话单的统计报表。 　　

 

如果配合电话管理，我们可谓：电话问卷调查系统，可以集成了客户管理和电话管理功能，将客户资料信息和电话通话记录包括录音等信息 　　

 

完全和一次问卷调查记录完全绑定，可以更真实地记录一次调查过程。

 

调查问卷系统是目前调查业中所广泛采用的调查方式---即由调查机构根据调查目的设计各类调查问卷，然后采取抽样的方式(随机抽样或整群抽样)确定调查样本，通过调查员对样本的访问，完成事先设计的调查项目，最后，由统计分析得出调查结果的一种方式。它严格遵循的是概率与统计原理，因而，调查方式具有较强的科学性，同时也便于操作。这一方式对调查结果的影响，除了样本选择、调查员素质、统计手段等因素外，问卷设计水平是其中的一个前提性条件。而问卷设计的好坏很大程度上又与设计制度(原则)有关! 

 

  一、合理性。合理性指的是问卷必须紧密与调查主题相关。违背了这样一点，再漂亮或精美的问卷都是无益的。而所渭问卷体现调查主题其实质是在问卷设计之初要找出与"调查主题相关的要素"！

 

  二、一般性。即问题的设置是否具有普遍意义。

 

  三、逻辑性。问卷的设计要有整体感，这种整体感即是问题与问题之间要具有逻辑性，独立的问题本身也不能出现逻辑上的谬误。从而使问卷成为一个相对完善的小系统。如：

 

  四、明确性。所谓明确性，事实上是问题设置的规范性。这一原则具体是指：命题是否准确?提问是否清晰明确、便于回答 ；被访问者是否能够对问题作出明确的回答，等等。

 

  五、非诱导性。不成功的记者经常会在采访中使用诱导性的问题。这种提问方式如果不是刻意地要得出某种结论而甘愿放弃客观性的原则，就是彻头彻尾的职业素质的缺乏。在问卷调查中，因为有充分的时间作提前准备，这种错误大大地减少了。但这一原则之所以成为必要，是在于高度竞争的市场对调查业的发展提出了更高的要求。

 

  六、便于整理、分析。成功的问卷设计除了考虑到紧密结合调查主题与方便信息收集外，还要考虑到调查结果的容易得出和调查结果的说服力。这就需要考虑到问卷在调查后的整理与分析工作。

 

首先，这要求调查指标是能够累加和便于累加的；

 

其次，指标的累计与相对数的计算是有意义的；

 

再次，能够通过数据清楚明了地说明所要调查的问题。

 

只有这样，调查工作才能收到预期的效果。

 

调查问卷系统常用于产品调查、消费者行为调查、顾客意见、品牌形象调查等方面，是获得第一手调研资料的有效工具。如今，调查问卷系统琳琅满目，令人应接不暇。选择正确的调查问卷系统对于取得好的调查效果具有重要的意义。我要调查网依托具有十多年历史的盖洛特市场调研有限公司为平台，是一个值得信赖调研网站。我要调查网www.51diaocha.com是一个开放、全面、系统的调研网站，面向各个用户开放。

 

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