现在各省市都在如火如荼申报5A级国家旅游区。但对于不少地方和景区而言，却存在诸多困惑：一方面，5A固然是一张名片，但申报的难度很大，而现有的5A景区，以少林寺为例，爆出被整改的消息；另一方面，不少度假型景区成为4A景区多年，但由于客流量等原因，短期内较难达到5A标准。那么，对于广东主流4A温泉景区而言，下一步的目标是什么？为此，本报在全国率先提出“精品4A+景区群”概念，获得众多业内人士响应。为此，《精英峰会》携手本报旅游咨询顾问郑泽国，以及众多专家、景区从业者在韶关丽宫温泉共聚一堂，共话如何打造精品4A+景区群。文/记者罗磊 图片/记者 庄小龙

　　“头脑”聚首

　　李晓林    韶关市旅游局局长

　　郑泽国    知名景区营销专家

　　陈南江    广东省社会科学院旅游研究所总规划师

　　焦德强    清远爱地旅游发展有限公司董事长

　　陈怡      广州瀚晖投资有限公司董事总经理

　　欧国良    韶关丽宫温泉旅游度假区总经理

　　周洽强    广东开平碉楼旅游发展有限公司副总经理

　　魏勇      惠州南昆山温泉大观园副总经理

　　何智新    广州日报专版新闻中心主任

　　瓶颈

　　旅游目的地：

　　申报5A难 4A出路何方？

　　申5A难 难于申世遗

　　郑泽国：最近在业内听到很多老牌4A景区在感叹，根据国家旅游局颁布的《旅游区（点）质量等级的划分与评定》看，景区年游客量需在60万人次以上（其中海外游客达到5万人次以上）的4Ａ级景区才有资格申报。现在，5A国家级旅游景区的评选难度系数不亚于申报世界遗产。虽然广东主流温泉景区和代表性生态度假景区大多数都已是4A景区，但是受5A景区标准对客流等的要求，目前省内温泉景区几乎不可能荣升5A景区，下一步提升的出路在哪里，提升的目标又是什么？ 

　　陈南江：目前，国家对5A景区申报要求非常严格，原则上一省（区）只能上报一家，现在广东有潜力申5A的主要有孙中山故居、开平碉楼、湛江湖光岩等景区。对于省内众多休闲度假景区而言，难度不小。

　　单打独斗 5A效应在下降

　　李晓林：如今，在政策方面，5A名额管理非常严格。近期就有5A少林寺被整改、北京11家5A景区被除名的消息。又传闻还有知名5A景区也要进入黑名单。公众反映不少5A景区拿牌后因管理和发展未能跟上而名不副实。就韶关而言，丹霞山申遗以及申请5A成功，以及武广高铁开通，使韶关旅游出现数年爆炸性增长。不过近年也有如何维护和提升方面的瓶颈。韶关缺乏休闲度假产品，要有一定品质和规模的4A精品度假产品。

　　焦德强：连州地下河申5A成功之后，去年可谓抢尽风头。就是在去年11月、12月淡季都出现了2倍以上的增幅。不过，连州地下河目前毕竟只是一个观光型景点。在连州地下河的基础上，我们从长远考虑，目前正全力打造4A潢川三峡龙潭度假区。

　　新思路

　　本报新概念：

　　精品4A景区群 助4A突围

　　升级精品4A景区群是大势所趋

　　何智新：省内不少4A景区，在产品、服务、价格方面已有不错的口碑，其利润有些并不比一些国内5A景区少。这说明结合自身实际，立足当前，4A景区的升级改造完全有发展空间。针对这个瓶颈，我们率先提出“4A+”这个概念，所谓4A+，就是指精品4A景区群。率先在一些有条件的片区形成强势精品度假集群，将是广东旅游升级发展的切实可行的方向。

　　李晓林：如何将资源优势转换为旅游品牌，将单个景点升级为复合型景区，再转型为强势旅游精品景区集群，是韶关下一步努力的方向。广州日报此时在全国率先推出打造以度假为主的精品4A+景区群概念，极为符合韶关实际。

　　焦德强：A级景区关键在于定位，以及追求品牌价值。景区发展从一开始就要走精品路线，根据自身特点，硬件精细化，细节人性化，不断升级。

　　欧国良：4A乳源丽宫温泉不仅要借力5A丹霞山的品牌优势，更要自身做出精品，并结合周边的4A云门寺、4A广东大峡谷，形成强势精品景区群。

　　打造精品4A是提升之路

　　陈南江：如今高规格度假村的竞争，大致分为四个策略，分别是综合大型化、特色个性化、片区高端化、品牌连锁化。虽然目前还没有一个4A温泉景区升级为5A，但是如果有一家温泉景区能成为温泉行业的精品，成为一个品牌形象代表和行业标杆，就有可能从品牌、特色、规模、高端引领方面达到要求，成为精品4A景区群，最终申报5A成功。

　　郑泽国：精品4A景区群的概念具有全国性意义。就广东而言，正因为代表性的温泉景区品牌和产品大体旗鼓相当，互相不服气，因而温泉行业目前还没有出现一家具有代表性的5A景区。只有当一家温泉景区做到精品4A景区群，才有可能进一步往上提升。

　　出路

　　支招：以万变应不变

　　大品牌之下打造子品类

　　何智新：现代社会的传播生态已经变化。均衡即死亡，一定要以万变应不变，4A不是与生俱来，也非一劳永逸。丽宫温泉在主题活动策划方面很给力，但经过时间沉淀，能让人记住的品牌和活动不多，这说明景区一定要构建有效的传播平台，拓展子品牌和品类。例如，丽宫是一个品牌，能否以“丽”为游客诉求点，根据季节以“丽”春、“丽”夏、“丽”秋、“丽”冬系列来统领四季主题活动，这样更顺口易懂，容易形成知名子品牌。

　　李晓林：韶关旅游企业要抱团取暖。各景区通过系列主题活动，形成若干具体的子品类。

　　陈怡：投资机构对旅游业很有兴趣。大型项目如果有若干优质子品牌，将旅游和地产很好地结合，市场就会追捧。

　　定位差异化和细分市场

　　陈南江：旅游景区一定要达到可向往、可进入、可停留、可消费、可回味；只有走出特色，才能区别其他产品。

　　主导整合周边资源共享

　　李晓林：温泉产品一直有同质化的问题。韶关温泉景区下一步要主导整合，让游客在温泉内就能感受到浓郁的云门寺和瑶族文化创意。

　　魏勇：每个温泉开业初期都有上升期，到第三四年，服务之外，一定要进行概念性引导。龙门温泉大观园全力打造“一站式旅游目的地”理念，突出增值服务和短途目的地营销。并全力主导整合周边约10个景点，引来客源才是关键。2009年，大观园方圆20公里的景点，大观园都给予补贴,虽补贴300多万元，但景区自身增长1000多万元。

　　硬件主题化 软件亲情化

　　陈南江：温泉景区是游客的疗养居所。环境一定要赏心悦目，同时亲情化服务细节无止境。长隆主题酒店细节做得好，乳源本地温泉可以在服装上更突出瑶族风情，同时可以开办一些云门禅学讲座。

　　焦德强：我到碧水湾，感觉服务太好了，如果游客有咳嗽，就会有服务员主动递上姜茶。丽宫景区等新晋4A景区，服务细节上一定要进一步优化。

　　欧国良：丽宫产品配置注重人性化，根据客人的不同需求与喜好，分为亲水房、山景房、星光房等，给客人全方位独特的身心感受。