日志

业务员缘何工作低效？

热度 5已有 183423 次阅读2011-1-23 11:49 |个人分类:工作日记|系统分类:营销实战

在总部上班的后台人员，往往会很羡慕在前线冲锋陷阵的业务员，因为业务员的工作和生活非常自由，不用朝九晚五的在办公室面对电脑，不用一天四次的准时打卡考勤，不用过着三点一线的生活，不用重复着每一天的工作，业务员的工作方式和内容灵活，工作时间可自主安排，可以睡懒觉，可以熬夜通宵，可以自己安排休息，出差就像旅游一样，可以去不同的地方，游山玩水，见识不同的风俗人情，并且收入非常可观，多劳多得，奖金丰厚。总结成一句话：业务员的生活很自由，工作很灵活，收入很不错，爽！

然而，业务员的生活和工作真是如此吗？

实际上，业务工作和后台工作一样，都不可避免的有着重复的工作节奏和内容，只是表现出来的形式不一样而已，很多老业务员会“油”了、“疲”了就是这个原因，业务工作也是单调甚至乏味的，每天都是坐同样的汽车，到同样的地方见同样的一群客户，见到客户都是说同样的套话和承诺，同样的话都是在重复的说，回到旅馆都是填同样的表格，和领导汇报同样的内容，几乎是没有太大变化的，尽管市场是瞬息万变的，竞争的环境是不断变化的，但是对于业务员来说，应对市场的套路和招式是相对固定的。

这背后还有一个重要的原因就是：业务员的有效工作时间太少！

和勤奋、努力及业务员的主动性无关，至少不是决定因素，业务员的工作性质和条件决定了大部分的时间在坐车、等待、电话、填表格、应酬、娱乐上面，而不是在有效工作上。

在每天几个小时的拜访客户途中，颠簸在汽车、火车、摩托车上，望着窗外类似的风景和画面，我曾经思考过：业务员平均每天的有效工作时间是多长？平均每月的有效工作天数是多少？平均每年的有效工作天数是多少？

这样的结果统计出来是很惊人的，是让业务员很害怕的，是让企业很震惊的。有人会不以为然，业务员是以业绩说话的，并不在于工作时间的长短，公司也是看业绩来评判一个业务员优秀与否，但是，如果我们每天的大部分时间都花在了坐车、电话、应酬上面，即使运气很好、业余技能很强、客情关系不错，花了几分钟就搞定了客户搞定了任务，对于年轻的业务员而言，这是一种得还是一种失？对于企业而言，业务员投入更多的时间在工作上，更多的提高业务技能上，是否才能有持续的销量和增长呢？是否需要考虑未来的长远发展呢？

做了几个小时的车，等待了客户几十分钟甚至是几个小时，最后谈市场、谈工作的时间仅仅几分钟就结束了，然后就是回宾馆看电视、上网、睡觉，或者陪客户吃饭、喝酒，最糟糕的情况是根本没有见到客户，一天糊里糊涂地就过去了，工作有效时间为零！

如何提高出差效率？如何做好时间管理和自我管理？如何提升有效工作时间？这是业务员工作和管理的一个大课题，也是一个大难题，以业务为导向，减少非业务时间，提高出差效率，提升有效工作时间，应该是大的方向。

对业务员“放羊”式的管理现状，有效工作时间少，空闲时间太多，无太多的约束和限制，导致了很多业务员低效的工作和颓废的生活，低效主要体现在两个方面：一是工作方式的低效性，拖拉习惯严重，办事效率低；二是工作成就和个人成长的低效性，做业务几年，无长足的进步，无速度性的增长。很多年轻人做了几年业务员，本事没有增长，业绩没有提升，反倒学会了一身臭毛病：吃喝嫖赌，样样精通！没有把持住自己，难以抵制外界的诱惑，守住内心的孤独与寂寞，这是业务员的悲哀和辛酸，也是业务员的无奈和痛处。