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日志

张超:将对方和你的“一些相同点”加以扩大

热度 1已有 157357 次阅读2010-7-30 11:24 |系统分类:营销实战| 下载次数, 年轻人, 张超, 婚姻, 青年

我们唯一的目的是打破客户厚厚的心理隔膜,巧妙地化解他们的偏见,让客户能够自然地接纳你。找“一些相同点”,再加以扩大,这是我们销售时的一把利器!

一对老人对自己女儿的婚姻大事非常看重,他们心目中的女婿必须年龄要适合自己的女儿,学历、家庭都要有达到一定的水平,可是女儿所选择的对象偏偏是一位“学、经、年”皆不足的青年。虽然这对老人都是非常开明的人,但是在女儿的婚事上却谨慎得很,非常反对女儿嫁给这个“学、经、年”皆不足的年轻人。虽然年轻人委托了一些能说会道的“高手”来说亲,可是得到的结果仍然是被婉拒……

后来年轻人把“准岳丈”的上级领导都找来了,领导对“准岳丈”说:“为了令千金的幸福着想,我们的确应该慎重再慎重,但是不能不为孩子们的幸福着想,就算找个有钱人,也不能让你的女儿幸福,这又何苦呢?

“说客领导”劝告夫妇二人站在自己女儿的立场上来重新考虑一下这桩婚事。他们经过一段时间的考虑,认为“领导”说得很有道理,如果总是坚持自己的标准,女儿独守空闺也不是个办法,毕竟岁数也不小了。再加上年轻人嘴甜,慢慢也就感化了这对老人。最后,老人尊重了女儿的意愿,终于答应了这桩婚事。后来,这对年轻人过得一直很幸福。

为什么那些说媒“高手”不能打动这两位老人的心呢,也许是因为他们总是站在委托人男方的角度上考虑问题,向这对老人采取了“进攻式”的方法。这对老人能答应他们女儿的婚事,很大程度上是因为老领导那句“为了令千金的幸福着想”的“相同点”。没有这一点,这件事情恐怕就无法办成。“一些相同点”促成了一桩美满的姻缘……

销售的道理也是如此,在销售的时候,找出与对方的相同点并加以扩大能更好地拉近你和客户之间的心理距离。比如,你知道了某某老板对成本控制十分关注,优秀的销售人员就会说:“您可以放心,我们是以贵公司的成本预算为第一考虑因素,才为贵公司量身定作了这套方案……”在电视上,你也会经常看到这样的场景:某保健品电视广告中,李大妈会说,“以前腿老疼,吃了某某药,现在一口气能上六楼了……”这就是广告人寻找相同点以引起消费者共鸣的一种手段!

一天,一位帅哥走进了北京商场,在一个专卖店前,他感觉一套休闲服很适合自己,但还是有些犹豫,一个善于察言观色的销售员看到了,就跟这个帅哥聊了起来:

“您长得真像周星驰,一定是个幽默的人吧。”

“呵呵,星爷啊,是我偶像啊!

“真这么巧,我也很喜欢星爷的,星爷的电影真是太经典了!

“是啊,我也超喜欢星爷的电影,尤其是《功夫》……”

“哇,真是英雄所见略同啊,我也超喜欢这部!

“哈哈,看来咱们还挺有缘分。”

“怪不得你看中这套衣服了,这套衣服跟星爷首映式穿的风格真是太像了!

“是吗?

最后,不仅顺利地卖出了这件价格不菲的衣服,还鼓动这个顾客买走了一条迷彩休闲裤,理由很简单——周星驰就这样穿过!

把客户和你的“一些相同点”加以扩大,往往能获得良好的说服效果。如果对方和你有偏见,你不能直接说出来,你可以将自己的想法说成是“偏见”,让客户听到你的“偏见”后,会以此为借鉴,反省自己的想法,因此发觉自己所坚持的观点不一定是绝对的。

我们唯一的目的是打破客户厚厚的心理隔膜,巧妙地化解他们的偏见,让客户能够自然地接纳你。找“一些相同点”,再加以扩大,这是我们销售时的一把利器!

 

张超,实战型管理培训专家。拥有10年以上企业经营高级管理经验。曾在慧聪网、百度、groupon中国、中融民信资本管理有限公司等多家知名企业担任培训总监&企业文化部总监、全国销售管理部副总、培训中心总监、企业大学校长等职务。长期致力于企业经营管理、员工岗位技能提升相关课题的专项研究和实践工作,积累了丰富的理论知识和实战经验。


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