小故事带来的营销启示（三十二）

                                          魏长永

   食品公司下岗经理孟楠，也成了无业游民，总得再创业啊。这不，天天出去考察。天不亮出发，万家灯火时才回家。功夫不负有心人，终于有了创业的思路。

  孟楠经理发现了一处黄金地段的闲置房，位于开发区要道路口，背倚密集创业公司，前面视野开阔。孟经理最熟悉办公室的需求，茶叶是必不可少的。

  急忙回家，电话叫回还没有下班的媳妇，忙不迭地告知这一伟大的发现。人与人的差别就在智商，那么好的位置，车来人往，竟被众多商家熟视无睹。被孟经理偶然发现，看来是多年从事企业领导岗位养成的商业敏锐洞察力。地理位置上看，人流带来客流，这儿最不缺进出的人；产品赢利状况分析，茶叶是快消品的老大，利润最高；消费品类分析,那可是大众消费；竞争状态来看，周围商铺稀少，茶叶独家经营；

经过分析，孟经理原来自己都没有想到有这么多得天独厚的的优势。拿笔的手在颤抖，概率分析，即使每十人每月中有一人购物，销量不可计算；再放宽一步，即使每百人每月有一人购物，也是财源滚滚啊。这些，还没有把商务礼品茶的销量计算在内。

看来，假以时日，本地就要诞生一家知名企业了。孟经理最先想到的就是更换自己的这辆破宝骏车，买台宝马才好匹配。将要开张的茶叶店就起名叫“宝马茶叶店”。立即拨通了宝马汽车销售店，“我准备要最高配置宝马，有现货吗？”人家答复必须预定。“好，我准备明年预定，请通知厂家，我明年一定买”。那边“咣”地挂断了电话。孟经理心想，许多的生意都是毁在这些不敬业的员工手里，自己的店铺决不能招聘这类营业员，不懂沟通，应该站在客户角度体验感觉，更何况，这是找上门的生意。

说干就干，房屋租赁装修，招聘员工，进货摆样。不出一月，茶叶店隆重开业，精挑细拣的营业员亭亭玉立，分列垂手而立，见人就问好“欢迎广临”。

事情的发展在预料之外，生意出奇的清淡，少有顾客上门。一天，一位老师领一队学生前来，误以为这是展览馆，气的孟经理大骂，什么眼神？

时间总是流失，生意依旧萧条。天不济人啊。一年之后，茶叶店悄悄关张了。

营销启示

一  贪婪的国人心理在作怪，让消费均发生在自己身上，引发思维的畸形。

二 茶叶属于信息不透明产品，绝大多数消费者都是“茶盲”，没有货比三家的条件，凭什么就相信你。

三 茶叶不是刚需，既不急迫，也非必需。这种自以为是地为顾客提供的方便，恰恰是顾客不在乎的。

四  购物是体验过程，是休闲方式。店铺鳞次栉比，行人摩肩接踵，恰是一种购物氛围。高处不胜寒的道理是不适宜的环境，影响了消费者的购物感受。

                     二〇一五年十一月五日于泰山