我家旁边有一个集贸市场，一溜三家水果摊，虽然同行之间免不了为生意上事有点磕磕碰碰，时常吵上几句，但基本上也算相安无事，各人做各人的生意，各人有各人的老顾客。我就是中间摊位的老顾客。时间长了，一到跟前，店老板马上站起来打招呼，喜欢什么就称什么，也不用讲价钱，，有时忘记带钱包，可以先拿着。一天我从水果摊前走过，发现中间的摊位冷冷清清，旁边的摊位却是顾客络绎不绝。再看他的水果真是明显不新鲜，我明白了没有顾客的原因。

       我同时又开始迷惑，为什么别人的水果能够及时卖完，他的水果却是卖到发焉。再仔细一看，摊位的正上面悬挂着一个标牌，上写着：从即日起，为回馈广大顾客，本摊位实行积分制，每购物满十元积一分，每满十分奖励酱油一瓶。我立即明白根源，都是这块公告牌惹的祸。我细问缘由，摊位老板告诉我，这是他表弟的主意，他表弟是本地大型超市的营销经理。我对他说，大经理的创意，不是让你生，而是让你死。

       积分制是一个不错的营销策略，是会员制营销的延伸，对于长期购物的老顾客，确实能起到沟通情感，巩固消费群体的作用，被中国目前的大型超市普遍采用。积分制采用的基础是长期性，优惠的基础来自于固定价格或者统一价格，将价格差异的一部分用于回馈顾客。而水果市场，在同样的进货渠道下，几乎找不出差异化。这种没有差异化的产品，是内在价值型产品，它的价值都在产品里面。你没有必要请一名吃水果的顾问，教育消费者怎么吃，怎么用。产品新鲜，价格低廉是经营的根本。产品好坏，一眼可以看出。几乎不用讲价，是因为老客户，不用担心你的价格，因为旁边就是竞争对手。实行积分制，彻底粉碎了消费者的价格幻想，突然明白：原来你的价格还有那么多水分。水果消费对一个家庭来讲，一年的总量可能不小，但每次消费，却是微乎其微，谁也不指着靠水果的积分来换回奖品。这就是生意冷淡的原因，也同时宣布了这个创意的破产。

    我们说，不懂营销的生意做起来费劲，做不大，为了营销而营销的生意，容易做死。营销不是万金油，随便抹点都管用，营销是一种理解，一种思考，说高了是哲学。只有方法论，没有方法。生搬硬套，只能是刻舟求剑。营销的重心永远是消费者，而不是产品或者狗屁策略，方便消费者，而不是方便营销。