互联网、移动互联网趋势，最终对任何一家企业都会有碰撞，未来没有所谓的互联网企业，因为任何一家企业都离不开互联网。

2016年已经进入O2O运营爆发期，由传统企业发起的、从线下到线上、尊重基本商业逻辑、尊重消费者体验的O2O项目将得到大规模发展。未来所有企业必须在线，这是参与新商业竞争的起点，O2O作为企业在线的切入口，不仅仅是简单的引流，还是大数据沉淀与大数据商业模式形成的过程。

新消费体验必须打通O2O模式

新消费体验有什么特点？

购买碎片化、交互实时化、体验场景化、服务到家化，不仅在PC、手机、APP、微信等网络端口可以轻松随时随意地找到你的品牌、找到你的入口，在线下也有遍布各地的店面入口，为消费者提供基于产品的场景体验与服务体验。

O2O打通线上线下，创造新消费体验模式。不管是企业，还是线上平台，都在尝试打通线上线上消费场景与体验场景。这几年，我们看到很多线上的企业不断往线下布局，例如美乐乐、土巴兔等等，很多线下的传统企业也在往线上走，例如欧派、曲美、索菲亚等等，其实是品牌O2O化的过程，通过打通线上线下新消费体验，不断提升企业的服务价值与竞争能力。

品牌O2O化的正确打开方式

企业品牌O2O化不是简单的online to offline，也不是简单的把线下店搬到线上店，它有属于自己的正确打开方式。

第一是连接用户。对传统企业来说，不能只关注线下，线下渠道终端散布着用户，线上平台同样散布着用户，而且用户数量更多，因为线上平台不限于区域、不限于时间。第二是数据沉淀。以前，用户是掌握在渠道商或代理商手上，品牌商不知道它的用户是谁，也不知道已经买过产品的消费者什么时候会再买第二次。但是，通过O2O模式，线上营销、产生购买行为，并引流至线下，消费的信息、特点等数据可以沉淀下俩，实现消费行为可监测化，营销效果可量化。第三是用户体验。销售产品的交易思维要变成沉淀用户的运营思维，吸引用户、经营用户、改善用户体验，从而获得用户的认可与口碑传递。第四是产业扩张。当用户数据沉淀足够大，用户黏性够紧密，就可以围绕用户黏性，做产业链的横向和纵向扩张。用户数据将是企业未来最重要的战略资源。

家居行业O2O发展模式与格局

从家居行业看，O2O发展模式与格局存在以下几种情况：

一是新兴家居O2O平台，典型企业有：美乐乐、艾佳生活；

二是以团购起家形成全产业链平台，典型企业有：齐家网；

三是家装设计平台转型O2O，典型企业有：土巴兔、家装e站；

四是传统家居卖场转型O2O，典型企业有：居然之家、红星美凯龙；

五是传统品牌商转型电商及O2O，典型企业有：欧派、索菲亚、欧普照明、东鹏瓷砖；

六是综合电商平台的家居品类，典型企业有：京东家装馆、天猫家装馆。

从整个格局看，越来越多企业开始认可O2O模式，家居行业基本所有参与者均有或深或浅的O2O尝试。一份来自网易家居的调查数据显示，有26%的家居企业已开设网络商城，开设官网微信、官方微博的企业也分别占比34%和29%，而已经开设APP的企业也有11%。另外，针对家居卖场、独立店、网络商城的投入调查，超过50%的企业表示将会对独立店增加最多投入，其次是网上商城，最后才是家居卖场。由此可见，独立店+网络商城/APP的O2O新模式成为很多企业重要的战略布局。

打通线上线下，创新口入模式

根据每个企业的实际情况不同，O2O打通线上线下，创新入口模式与O2O模式也尽不一样。

案例1：欧派以全渠道模式，构建全屋家居O2O系统。自建O2O平台商城与智慧家居云服务中心，同时加入拥有超级流量的第三方渠道平台，通过手机端、PC端、线上端（全屋定制体验mall）、家庭电视设备端的全渠道入口下单。在商城上，除了欧派的产品，还引入灯饰、窗帘等其他大家居产品。设计师作为很重要的生态成员，通过免费测量与设计方案吸引消费者，与消费者互动，不仅带来欧派自产产品的销售收益，还有其他家居产品的代理销售收益。经过一年多尝试，2014年欧派O2O系统产生了2个亿的销售额，2015年达到5个亿销售额，估计到2016年将有10个亿的销售额。

案例2：宜家家居应对互联网趋势，也开始发展O2O电商业务，支持网上下单并为顾客送货上门。今年在温州，宜家开出了国内第一个“订货中心”，希望以“样板间+订单中心”的模式，处理当地消费者不断增长的购物需求。与传统的宜家商场需要买地建设不同，订货中心是向现有商场租赁空间，位于市中心区域的成熟商圈，可以增加与消费者的接触，而且开店的成本与时间都大大降低，同时兼具购买与取货的功能。订货中心是宜家商场的延伸和补充，通过订货中心，宜家可以更快速地进入更多城市，让当地消费者体验到宜家的产品。未来所有企业必须“在线”

案例3：欧普照明构建本地照明服务O2O生态圈。2015年欧普照明推出O2O服务平台欧普到家，通过为消费者提供免费装灯、换灯、洗灯等多样性的家居照明服务作为切入口，设计售卖欧普产品与设计方案的赢利点。并以社区讨论增加粉丝互动，以顾问服务增加粉丝黏性，以安装团队深入线下服务，构建本地照明服务生态圈。据悉，欧普到家上门换灯安装服务在上海、广州、成都、长沙、西安、石家庄等9大城市，已全面开通“欧普到家”服务。

案例4：东鹏加紧对家装入口的布局，2015年先后入股互联网家装第一平台“家装e站”、靓家居家装平台，作为东鹏O2O战略的先行部队。2016年，东鹏家居国际生活馆开业，作为地墙一体化战略落地的展示体验店，汇集东鹏瓷砖、硅藻泥、木地板、环保涂料等业务，让消费者一站式解决地墙整套需求。东鹏整体家居不仅限于东鹏自身，将为其它具有竞争力的品牌提供平台，东鹏家居一站式服务平台完全开放，与众多家居行业龙头企业组成“冠军联盟”，和包括顾家、喜临门、格力、富安娜、联塑、全友、索菲亚、美的、方太、TCL、雅兰、万和、大自然地板、芝华仕等30家供应商代表签订“战略合作协议”。

天进品牌营销策划公司认为从这些案例中，我们可以看到，O2O战略是企业在线的路径，没有一个企业敢轻视它，只能是不断探索、寻找最适合自己的方式与模式去完成企业在线的路径布局！

天进品牌策划公司认为构建品牌更像是在打造一个生态圈。从生态的角度去构建用户价值、企业价值以及产业和社会价值。关于用户价值重构，企业不再只是提供产品，品牌进化的过程就是不断地为顾客营造和创造一种贴近他们的生活氛围、解决办法和系统方案、情感激励，以及改变原有生活形态的一系列物质和精神的价值元素的全新组合。天进品牌营销策划公司立于1998年,实力非常强的品牌策划公司，拥有近二十年的品牌策划、品牌管理、品牌咨询、品牌营销、品牌推广、品牌战略规划的丰富实战经验。不断赢得了客户的认可与信赖。

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