政策倾斜、资本热捧，互联网医疗医药无疑成为大健康领域风头正盛的行业。参与者逐渐多元，模式探索差异渐显，商业化进程加速，可以说正是当前医疗医药行业的发展态势。

  纵观目前的行业格局，进入这场先机角逐的企业主要有四类：

  电商医药B2C企业，依靠长期积累的一定的用户存量和线上运营经验，同时掌握大量的线下连锁门店资源，目前处于发力O2O阶段，在品控、物流配送、医保结算、处方药销售上拥有较为明显的优势；

  独立医药O2O企业，善于创新资源整合的特殊模式，发展形态灵活，以合作模式开始构建全产业链或生态圈；

  有传统企业背景的医药公司，拥有相当丰富的医药相关资源与医疗端资源，主要聚焦互联网+转型，多以O2O布局为切入点；

  以BAT为代表的大型互联网公司，依托大流量、大数据和多领域跨界资源，投资或搭建的医+药生态圈。

  目前来看，各类企业现在以及接下来的重点是不断创新服务内容与合作模式，整合各平台流量与线下药店等资源，以优化、提升整体服务能力。

药网：三大平台打造医+药全网服务

  战略布局：1药网+1号药城+1诊

  业务模式：B2B+B2C+医疗服务

  战略方向：链接医+药，回归医药服务本质

  1. 三大平台构建生态服务系统

以1药网作为产品、内容与服务提供平台，以1号药城作为药企营销、管理与流量分发平台，以1诊作为移动问诊平台。三大平台既作为入口导入流量并沉淀用户，同时也彼此互通，构建一个高效生态服务系统。

  2. 多平台、多功能、多服务，提升整体医药服务品质

  药网官网，天猫、京东等大流量平台，WAP、APP、PC等终端，共同形成立体式的入口网络，让B端客户和C端消费者能够轻松获得产品与服务；

  三大平台提供包括药品、保健品、器械、母婴、体检在内的多品类产品；在服务内容上，则涵盖健康咨询、用药提醒等更具专业性与定制化的服务内容与服务模式。

  3. 打通资源，进行垂直化生态构建

  以门诊为重要阵地，药网据此进行生态整合，将患者、执业医生与药师、线下医院连结打通，自聘专家医疗团队，建立线下服务网络。实现快速电话问诊、线下诊疗建议与预约就诊、诊后恢复与保健的跟进式管理等个性化、定制化、一站式服务。

阿里健康：大平台推动B2C+O2O

  战略布局：天猫医药+未来医院

  业务模式：B2C+O2O

  战略方向：大平台运作，以大数据实现医+药活力生态

  1. 依托平台优势，积累用户

  天猫医药入住阿里健康，实现两大平台的双向引流。借助天猫的巨大流量、阿里集团的资源联盟以及消费者数据沉淀优势，为打通用户资源提供优质平台。

  2. 布局O2O，成立联盟平台

  阿里健康与百余家线下药店成立联盟，通过联盟平台，集聚医药产业与互联网深度融合的综合优势。

  通过联盟，打造O2O生态圈和会员管理平台：线上为药店联盟成员提供用户，同时依靠会员营销体系和强大的数据分析工具，为联盟成员药店提供高效的运营支持；线下则为联盟成员提供医药零售与互联网培训、教育服务，联动国内外生产、分销企业，提高药店在价格、物流、渠道等多方面的竞争优势。

  3. 技术与资源支撑，打造未来药店+未来医院的活力大生态

  赋能线下联盟药店，在提高自身药事服务能力的基础上，一方面努力承接医院的外流处方，丰富药品品类；另一方面进一步丰富药店的服务场景，创新服务功能，引入网络医院的远程诊疗，配备血压、血糖、心电等智能检测硬件，变身社区居民的健康中心，甚至分级诊疗的新入口。

  医疗领域，搭建完整的医疗网络，通过O2O系统深度挖掘消费者需求，对消费者的全生命流程进行健康管理，提供多样化的产品与服务模式，为用户提供包括远程医疗、病例管理、家庭医生等等，服务内容与模式多样的、定制化的健康管理服务；依靠提供针对性的健康解决方案进行价值链整合，创新盈利模式，实现一站式医疗服务的“未来医院”。

叮当快药：全产业链模式    

  战略布局：智慧药房+到家服务+优能诊疗

  业务模式：M2F+B2B+O2O

  战略方向：整合产业资源，打造专业安全的健康生态圈

  1. M2F+B2B，降低成本，提高效率

 “叮当快药”与200多家知名药企共同打造了“FSC药企联盟健康服务工程”，实现联盟成员之间原材料、包装材料、辅料等的集中采购，从产业链上游降低药品成本；同时搭建B2B合作平台，压缩药品流通环节、降低药品流通成本，从而整体降低药品价格，形成对消费市场的价格优势。

  2. 资源+技术+O2O，实现定制化、智能化医+药服务

 “叮当快药”与春雨医生、自我药疗协会等专业医药医疗领域资源，准确切入专业医疗服务体系。

  提供类似用药安全性教育视频的专业内容，同时结合叮当大数据，为患者提供定制化的专业用药组合；建立患者电子档案，实现个性化健康管理，并且布局O2O以实现线上线下联动，为用户提供专业的、智能化的健康服务。

  而在“叮当快药”起步的医药服务领域，借助技术优势，以“电子围栏”精确划定药品配送范围，保证半小时内药品送达，使用恒温、恒湿保温箱，保证药品配送安全。

  未来还将为传统线下药店提供信息支持和发布、品牌包装、送药培训、店员业务的操作标准等服务，提升药店原有的经营效率。

  3. 品类多元+海外购，提高平台商业变现力

  补充产品品类，引进国外保健品大品牌，消费者可在线直接购买，并享受关税补贴，提高消费性价比，优化购买体验。

  未来之路

  大健康的发展红利就在眼前，医疗医药与移动互联的深度融合也是大势所趋。无论是传统药企、药店，还是互联网大企业或者新型O2O企业，在设计各自的商业模式和业务布局时，都遵循着相似的行业思考逻辑和趋势洞察。

  那就是：未来的医疗医药行业，最佳的运作模式是B2C与O2O的有机结合。通过O2O模式弥补B2C在服务效率、质量和个性上的不足，极大提高用户粘性；而B2C则帮助企业打通采购、生产、配送、销售等各个环节与渠道，降低成本，提高效益。

  未来的行业领军企业，将会是以医药、医疗为基础向其他方向延伸多元产品与服务，同时具备在垂直领域纵向深入能力的企业。业务模式将会从单一提供医药或医疗，转变为向用户提供定制化服务，并围绕提供完整的健康解决方案这一核心，进行产业链整合，实施差异化经营。

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