各大品牌护肤品的广告在各大电视台厮杀已久，而后战场又蔓延到电梯框架广告、地铁广告等，任消费者走到哪儿都不放过我们。然而，无论是欧莱雅新代言人李冰冰信心十足的告诉我们“五种肌肤问题，一个解决方案”，还是雅诗兰黛无处不在的明星产品肌肤再生精华，都如浮云一般在我们眼前飘过，留不下一点心灵的震动。

        进入每个商场的第一层，各种脂粉香气扑面而来，沁人心脾，为消费者营造出一个梦幻的购物环境。每个品牌护肤品柜台前都矗立着3、4个推销员，如今他们尊称自己为美容顾问。可就算他们擢升成了顾问，消费者对于他们的“专业”建议仍旧充耳不闻。原因很简单，消费者心里都认为，商家花钱雇来的顾问肯定只会替商家说好话，哪怕你顾问说得再头头是道，消费者也不信你。美容顾问们对于销售的作用实则已等同于鸡肋，公司弃之可惜，食之无味。

        问题就来了——当护肤品商家的两大营销法宝“广告+促销员”对促使消费者购买起不到决定性引导作用时，现如今，护肤品行业的消费者又是靠什么来判断自己该买哪个品牌的哪款产品呢？

        在此，以我自身体会做个分析。以自己为例子原因有二：1.年龄27岁，白领阶层，主要消费品牌为倩碧、雅诗兰黛、碧欧泉、兰蔻，是品牌化妆品的主要消费人群之一；2.我身边的姐妹，从朋友到同事到亲人，以及我朋友的朋友，同事的朋友，亲人的朋友，辐射开去形成的一只消费人群，用的都是跟我类似的办法选择护肤品的。

        我们判断哪款产品适合自己的肌肤主要信息来源为3个渠道：1.亲朋好友同事使用后的口碑推荐；2.大S、牛尔等明星的口碑推荐；3.网友的口碑推荐（不包含各网站相关评论排行文章，个人认为网站也可能收取商家宣传费用作假）。

        由于品牌护肤品广告铺天盖地，产品雷同，不同的商家不同的产品卖点却相同，搞得消费者对谁都留不下印象。加之，柜台发放的某款产品的宣传介绍单页恨不得写成书那么厚，消费者没时间看完，就算看完了，这个牌子和那个牌子产品之间的差别也完全搞不清楚。于是，导致女人们面对商家几乎一样的营销，更愿意选择相信身边熟识姐妹的亲身体验和口头评价。

        你在公司里，可以细心观察一下，一个部门的女同事80%用的是一个牌子的化妆品。你也可以问一下你老婆，她和她的姐妹们都分别用什么牌子的化妆品。并且这个趋同的趋势，会随着女人们收入的提升，越来越集中到某一个或两个品牌。

        而，当女人们想要参照更多人的使用经验来帮助判断购买时，她们会选择上网百度一下，上千个人对某品牌某产品的使用评价绝对可以帮助她们做出她们认为最适合自己的选择。而绝不是依靠你的广告，更别提你的美容顾问们了。

        既然，护肤品的消费人群已然靠口碑来做购买判断，那么各品牌商家是否想过，抛弃你的美容顾问们，让顾客来帮你推销产品呢？！

      俗话说，三个女人=500只鸭子，只要有共同话题，不相识的女人也能在3分钟内变成貌似相识30年的朋友。试想一下，将商场中某护肤品的铺面拓宽一些，在其中放置一圈舒适的沙发，沙发中央摆放一桌产品。那些逛商场逛得腿软脚酸的女人们会怎么样？女人逛商场很少独自逛，往往会拖上姐妹、朋友或关系较好的同事。冲着买护肤品来的顾客A，坐在舒适的沙发上，陪同姐妹B建议A试试这个产品，这个产品B自己用后怎么怎么好。同时，A也会建议陪同者B试试另一个产品，因为A的脸用后再也不干了，为了证明这个产品的效用，A甚至会将脸展示给B看。这不是你的活广告，她还能是什么？！坐在一旁的顾客C看到这一幕，又会有什么样的感受呢？这个A和B是不是比你花重金请来的美容顾问们更可靠更好用呢？这才是货真价实的推销！因为人们都知道，顾客是不会无缘无故替商家说好话的，除非你的产品确实很好。

    而那些只为来此歇脚的女人们，其实都是你的潜在顾客，女人过了20，没有不用护肤品的。对于她们来说，再没有任何东西比护肤品重要了，脸皮没了穿再好的衣服也是枉然，因此再贵的护肤品她们也舍得掏腰包。但是你必须告诉她你的护肤品能帮她解决肌肤问题，并且让她深信不疑。再没有哪一个推销员的话比顾客本身的体验在这方面更有说服力了。

        让顾客为你卖护肤品，不是个梦，只需要你为爱美爱八卦的女人们创造一个沟通交流舒适的环境！