在中国,有超过50%以上的消费者会在购买前利用搜索引擎,寻找关于品牌及产品的各种信息和评价.搜索(Search)和分享(Share)的过程,就变成了企业和产品的口碑,它往往比传统媒介的影响力更大,这就要求B2C企业高度重视顾客的购物体验,而不是一味地向用户进行单向的理念灌输.其中包括:

    提供丰富的品类，并支持多种结算方式,使顾客足不出户即可享受现代购物的轻松、便捷. 网站建设要以人性化界面、贴心的设计、灵敏的导航，轻松、安全的购物流程，随机响应顾客心意所至，不断制造小小惊喜，做顾客亲切礼貌的好朋友。

    同时可以在购物过程中用“消费指南”和“产品质量标准”等方式，给大家以直观、客观、专业的购物指导，使每个顾客都能买到真正适合的好产品，再加上完善的配送、售后服务，使每个顾客买的满意，逛得快乐。

    所以,在网络消费时代,品牌的定义已不再是由企业来制定的,消费者通过主动搜索的动作得到信息观点集合,就形成了在每个个体心中的品牌定义，这将直接影响到的企业的品牌形象和销售情况。 4P更像一个封闭的关系结构，而6P则更偏向于开放的结构。