第二部分：岗位职责

岗位职责是根据岗位的功能来划-英国雷诺瓦咨询-王文卿-分的，对一个区域组织来说，应具备以下几个岗位-市场部经理（市场经理）、业务主管、促销主管、市场督导、文员、业务员、促销员及其他临时组织。

1、市场部经理职责

主要工作：组织部门人员完成市场策划工作，监督管理销售部门的工作进度。

岗位职责：（具体职责将根据具体情况进行调整以满足现实的需求）

(1)组织编制公司年、季、月度销售计划及销售费用预算，并监督实施(为销售部设计指标)；

(2)组织公司产品和竞争对手产品在市场上销售情况的调查，综合客户的反馈意见，组织市场调查分析，市场机会开拓和合作伙伴开发；撰写市场调查报告，提交公司管理层；

(3)编制与销售直接相关的广告宣传计划，提交总监；

(4)制定本部门相关的管理制度并监督检查下属人员的执行情况；

(5)对下属人员进行业务指导和工作考核；

(6)组织建立销售情况统计台账，定期报送财务统计部。

2、业务主管职责

管理与计划

1、在市场部经理领导下负责具体业务工作（开拓维护）；

2、根据公司整体经营目标，参与制定销售计划，同时制定本组每月销售计划，掌握销售进度（每月制定销售计划，每周汇报每周进度）；根据销售计划，参与制定和调整销售方案（策略），并负责具体销售方案实施；

3、定期组织汇报销售情况，编制销售报表，定期向市场经理汇报（每周周六上午10：00），每周汇报包括：本周销量、和上周销量对比的增长率、业务员有关问题等出现的市场问题，针对问题做出的哪些调整和计划，根据这些计划调整，需要市场经理给予的支持，还有对于促销部有哪些建议；

日常工作

1、主持每周周会和每日例会（发现问题、分析问题、解决问题给出指导）；

2、每日确认各业务员当日业绩；销售现场日常管理工作（业务谈判、业务指导等）；及时收缴业务员填写的各种资料及日常工作汇报负责对业务人员的日常管理（工作安排、工作分配、工作指导）；协助本组业务员与客户谈判，签署合同并进行审核；

3、根据公司规定，定期对业务员进行考核，优秀的及时奖励，后退的及时发现问题帮其改进；参与并制定现场销售工作流程和标准，组织员工研究确定（业务员的工作流程，工作注意哪些问题，并组织指导新入职员工现场谈判工作等）；

4 负责培训及市场调研，收集白酒信息并进行分析、评估，提交市场调查报告；-http://www.renoirgroup.com - 组织业务培训，支持员工对新的工作方法或流程的实践（培训行业知识、企业知识、产品知识、销售技巧及公司的相关制度）；

5、各项申请上报市场经理，在批准后负责活动项目（例如广告、进场等）的实施，并进行资金（费用）的计划与控制，做到有计划按步骤的开展各项活动工作；

6、对市场经理交代的事马上办理，议定的事宜马上处理并立即形成文字，发放各人；

7、完成市场经理交办的临时性任务。

3、促销主管

目标及计划管理

1、每月制定管理计划，以书面形式上交市场经理，作为第二阶段进入外埠市场工作复制的模板（附每月计划表）；

考核：每月计划表，规定每月月初3号之前提交市场经理，每周汇报中报告进度；（每月计划表中包括：本月要达到的总体销量和完成的最低销量、团队管理成效、技巧提升计划、处理问题需要的支持、巡店的次数、每周汇报的质量等）

2、每周明确每名促销推广人员的目标，督促其完成任务销量，针对市场信息和促销员工作，找出不足和优点，进行分析后，制定针对性方案，保证促销工作的顺利有序的进行，随时矫正工作错误和不足；

考核：每周汇报（直接向市场经理），汇报内容包括：促销员工-作状况、销量和对比前周销量上周销量的进度、促销员出现的问题及成绩、补救措施及表扬激励、针对问题本周将进行的调整，规定每周周日上午10：00汇报，周一促销员会议落实政策；

3、特殊紧急事件的处理，随时保持和市场经理的沟通，突发事件及时处理；

4、针对市场拟定促销方案，组织人员进行讨论并确定，上报市场经理批复；

促销员管理

1、制定各种促销管理规章制度（促销员手册等），并严格执行；

2、促销人员职务说明书根据说明书制定人员计划（不同时期的团队规模）；

3、促销人员的招募、培训、调配；

4、促销技巧知识、产品知识、企业知识、行业知识的培训与传授及现场指导；

5、设计促销人员薪金方案、激励方案、促销业绩的考查评估；

6、详细列出活动执行流程及促销人员每天执行的具体工作和完成时间

7、市场信息的搜集（产品信息、竞品信息）分析并做出方案对策；

8、负责和酒楼超市等合作单位的关系沟通，及时掌握信息；

9、负责对促销每日工作和考核、监督、管理，积极协助促销员提升业绩；

注：每月3号前向市场经理提交月促销计划；每周周日上午10点向市场经理汇报工作；

4、市场督导

1．负责编制促销督导工作计划，报市场部经理审批后执行

2．负责监督、管理促销督导的日常工作，规范督导人员的行为

3．负责促销人员、促销督导的考核工作

4．负责配合相关部门专项促销活动的实施

5．负责促销活动现场的巡视与管理工作

6．负责参与对促销活动效果的评估工作

7．负责对促销督导人员的培训工作

8．完成上级临时交办的工作

5其他见《促销员手册》《业务员手册》 第三部分：KPI

（一）业绩指标及考核标准

 

指标	考核标准
销售额	绩效目标值为____%，每低于1%，减____分，完成率<___%，此项得分为0
销售增长率	绩效目标值为____%，每低于1%，减____分，完成率<___%，此项得分为0
销售计划完成率	绩效目标值为____%，每低于1%，减____分，完成率<___%，此项得分为0
销售回款率	绩效目标值为____%，每低于1%，减____分，完成率<___%，此项得分为0
销售费用率	绩效目标值≤____%，每高于1%，减____分，费用率>___%，此项得分为0
市场占有率	绩效目标值为____%，每低于1%，减____分，完成率<___%，此项得分为0

 

（二）管理绩效指标

① 企业形象建设与维护，通过领导满意度评价分数进行评定，领导满意度评价达____分，每低____分，减____分。

② 客户有效投诉次数每有1例，减____分。

③ 核心员工保有率达到____%，每低于1%，减____分。

④ 下属行为管理。下属是否有重大违反公司规章制度的行为，每有1例，减____分。

⑤ 部门培训计划完成率达100%，每低于1%，减____分。

⑥ 销售报表提交的及时性。没按时提交的情况每出现一次，减____分。

附《高层管理人员KPI绩效考核完全手册》