编者按：B2C看似门槛很低，但在网站的运营方面要注意的环节不是轻易就可以跨越的。另外，家电网购企业短时间内很难盈利，这是所有的家电网购企业待突破的瓶颈。

渠道冲突？

家电网购企业对家电厂商进入电子商务领域保持开放的心态，但同时都对家电厂商能否跨越发展电子商务的瓶颈持保留意见。

新七天电器网市场销售总监张明表示，家电厂商发展电子商务最大的瓶颈是传统渠道和电子商务渠道的冲突与平衡。他认为，很难有一家企业能够平衡好传统渠道和自建网站的价格与商品冲突，区隔难度比较大。因此，家电厂商自建电子商务网站只是企业线下销售渠道的一个补充。

世纪电器网市场总监彭亮则强调不是所有的家电企业都可以轻易试水电子商务。他认为B2C看似门槛很低，但在网站的运营方面要注意的环节繁多，家电企业并不是轻易就可以跨越的。尤其是在家电销售如何结合电子商务，利用网络的优势带动网站的经营和发展的层面。另外，家电网购企业短时间内还未达到盈利，这是所有的家电网购企业待突破的瓶颈。

彭亮还指出，家电企业自建电子商务渠道，一方面有利于企业拓展销售渠道。另一方面也要面临一定的挑战。线上和线下产品价格的冲突为其将面临的一个短板。在淘宝模式的影响下，为消费者培养了线上价格要低于线下价格的环境，如果线上价格没有优势可言，那么将很难引起消费者的共鸣。

同时，家电企业经营产品经营的固定性，在一定程度上只能吸引到有效的人群，对于具有某一品牌产品忠诚度的消费者是一件利好的消息。在网上购买便宜和方便，但是由于产品的单一性，将很难满足消费者在家电上的全部需求，网购的便利性也就受到的了限制。

渠道商叫板？

不管家电厂商是否愿意，在家电行业电子商务步入高速发展期，家电连锁也不甘落后进军电子商务阵营。这对家电厂商发展电子商务是否有影响呢？连锁渠道的电子商务前景又如何？

新七天电器网的张明不看好连锁渠道电子商务的前景。他认为，国美、苏宁必须先解决好自己本身的商业模式问题，目前连锁渠道是个没有完全分工的渠道，除了租店面以外，一切都是厂家提供的。渠道成本不经济已经给厂家造成巨大压力，再让厂家背负着高昂的渠道成本，还要以电子商务的价格来给连锁渠道做销售吗？张明认为没有厂家愿意支持大连锁的电子商务平台。

业务分析人士认为，连锁渠道要在电子商务上有所作为，就必须彻底迅速关掉没有销量的门店，在居民区建起大量网络门店作为产品展示区，再重新拾起早期的价格武器，打垮其他的家电网购。正是传统渠道商的强势，使家电厂商在构建自有的电子商务渠道时更加小心谨慎。

京东网上商城副总裁徐雷认为，对于家电企业试水电子商务而言，零售的短板是必须要学的。家电企业一般都是经过代理和经销的模式，最终把产品推到消费者手中。厂家没有接触到或者比较少接触消费者，大家都是通过第三方的渠道来销售自己的产品并进行市场覆盖。零售行业的信息化方面和电子商务化的供应链管理方面都是家电厂商需要学习的。

徐雷认为，目前中国的电子商务还处于初级阶段，家电企业或是国美、苏宁等更多类型的企业参与进来，一起培育家电电子商务市场，可以把这个市场做大做好。

厂商电子商务的走向

家电行业电子商务目前有三种形态，家电厂商自建的电子商务平台、家电连锁自营的电子商务平台以及以京东网上商城、新七天电器网、世纪电器网为代表的B2C平台。三者相比，家电厂商和家电连锁在品牌知名度和物流配送网络方面具有较大的优势。但在电子商务运营经验方面稍逊于后者，在支付通道方面则是各有擅长。

业内人士认为，电子商务核心三要素商誉、物流、支付都具备的家电企业而言，欠缺的可能是决心，因为目前销售的大头还掌握在连锁渠道商手里，心有顾忌。但回顾一下连锁曾经走的路，我们可以发现，“天天低价+强势推广+开店”这条路子，如果我们把“开店”去掉，对家电企业发展电子商务是否有什么启示呢？

中国营销资源在线（编辑/廖钒）

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