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营销管理思维的高度、深度和广度决定了营销行为和活动的层次。
概括的讲,营销管理存在四种思维模式。
一、 要素思维。
所谓的要素思维就是通过营销活动中的竞争要素来解读、诠释营销的现象和竞争的态势。无论是4P、4C、4R,还是在4P基础上扩展了的6P、10P,都是要素思维的结果。
在中国营销的要素思维表现为两种:一种是单一营销要素的极致化使用,由此延伸出了“决胜终端”、“通路为王”、“广告制胜”等思想,在保健品营销领域特别明显,仅广告要素就发展出电视专题片、八卦模式等形式。另一种是营销要素的组合运用,这是更高级的要素思维,不仅是广告、促销、渠道等要素的组合运用,也包括要素内部各部分、各环节的组合协调。
二、 标杆思维。
所谓的标杆思维就是领先企业怎么做我就怎么做。这是随着跨国公司在中国的攻城略地而逐渐发展起来的,在这一过程中麦肯锡等咨询公司有力地推动了这一进程。
标杆思维也有两种形式:一种是典型的模仿性思维,即“成功者如何做,我们就仿效”,很多企业提出的“可口可乐第二”、“宝洁第二”等口号就是这种标杆思维的表现,一般来说,标杆管理也就是指这种思维;另一种是对立型的,它是以领先企业为标杆,然后对着来;《定位》一书的作者里斯和特劳特就特别崇尚这种竞争策略,把它总结为“22条商规”中的“对立定律”。
三、 路径思维。
路径思维是《中国式营销》中提出来的极为重要的思维模式。主张“把营销放在连续变化的时空环境中,找出营销变化的规律。”也就是把不同时代的竞争要素和标杆企业的成功模式放在一起连续思考,从而寻找到共性的隐藏于要素和成功模式背后的东西。
路径思维的两种表现是:一是就特定目标找到适合的路径,如在《中国式营销》第22章“中国式营销如何突破‘天花板’”中的思维描述;二是某一思考和发展路径的阶段、层次,如“中国式产品演进图谱”和“中国式品牌演进图谱”。
四、 模式思维。
模式思维就是把事物整体分成不同的部分来考虑。这是人的习惯性思维,即先分割再整合。彼得●圣吉在《第五项修炼》中曾予以高度肯定。
模式思维是我们在面对复杂现象必须的思维范式,其本质是一种分类思维,它的两种表现形式是:一是按照某种变量把营销行为归类,如安索夫的产品—市场矩阵和波斯顿矩阵;另一种是把营销行为标准化,如娃哈哈的“联销体模式”和海尔的服务营销模式,以及《中国式营销》第14章“中国式营销模式演进图谱”中的模式总结。
最突出的应用就是管理学中的“分而治之”。比如我们在“市场开发”这一营销现象上,我们的思维其实不是要找到唯一有效的开发策略和模式,而是会总结成不同的模式,然后再根据具体的环境和情形,选择相对适合的市场开发模式。
所谓“四纬度思维模式”指的是在思考营销现象和制定营销策略时需要同时从要素、标杆、路径和模式四个角度来分析问题思考问题。
正如管理中的“决策”,一个有效的决策,既需要符合决策要素,也需要遵循科学的决策过程,还需要有多个备选方案,同时也需要比照其他类似的情景。
这只是我在阅读中的个人理解,我感觉到《中国式营销》中有很多关于模式思维的影子,于是便试着进行一些归纳,可是这并不表示我的理解是正确的。它只是客观而确切的反映着我的阅读和思考。
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