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日志

管理思考4:重要的是贡献

热度 7已有 153834 次阅读2010-9-10 11:08 |个人分类:营销管理|系统分类:营销实战|

工作中我们经常会碰到这样一些现象:

企业经过慎重考虑后精心筹建的市场部在实践中没有发挥该有的作用;

企业经过审慎考察后提拔的大区经理多数时间做的居然是业务员该做的工作;

企业所有的业务员都很辛苦、都很忙碌,但是做的大多是无法直接产生销量的事情;

……

 

这到底是为什么?原因究竟在哪里?

根子很可能出在管理者那里,出在管理者的工作意识里;如果只是一个部门内部如此,那么根子在部门负责人那里,如果整个公司如此,那么根子出在企业高管那里。

对于称职的管理者来说,最重要的是要有“贡献意识”,也就是说要重视贡献。重视贡献就是重视管理工作的有效性,重视贡献,才能让管理者超越“部门、专长、技术和职务”的限制,发现能够产生成果的外部机会,从而发挥自己应有的责任。

 

所以判断管理者工作和作用的也只能是贡献。

对于管理者而言,贡献需要从三个方面来衡量:

一、        本机构应该做出的贡献。

管理者的贡献思考一定要首先突破“我”的局限,把能做的贡献扩大、上升到机构的层面。管理者总是依存于一个具体的机构的,管理者能做的贡献必须是整个机构应该做的贡献。如果市场部乃至整个营销中心不能做出应作的贡献,那么这个部门、这个机构就没有存在的必要,那么该机构的管理者自然也没有存在的必要。另外,只有界定了组织、机构、部门的贡献,管理者和下属的贡献才会有方向和价值。

二、        下属工作应该做出的贡献。

部门要作的贡献界定后,就要考虑需要做那些事情、做到什么程度才能实现贡献,也就是围绕部门贡献来安排工作,工作中我们通常把贡献量化为目标,然后让下属做对完成部门目标有贡献的工作。比如销售部门对企业的主要贡献就是销量,那么销售人员就应该做对销量增长和持续增长有贡献的工作。

三、自己工作应该做出的贡献。

管理者的工作贡献应该体现在两个方面:一方面是要确保部门能做出应有的贡献,另一方面是要确保大多数的下属都能做出应有的贡献、都在做对部门实现贡献有贡献的事情。而不是管理者自己找事做和做自己最擅长的事。王东文财务出身,如果出任创维中国营销总部总经理后依然做自己最擅长的财务系统整合,那么创维的未来可以想见。

 

综上可知:重视贡献就是重视有效性,重视贡献就是重视管理者自身存在的价值!

 


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发表评论 评论 (8 个评论)

回复 王亮 2010-9-10 11:46
贡献的东西,就决定了职业经理人的价值!
回复 刘春雄 2010-9-10 17:58
如果是看了德鲁克的书,该文应该是读书笔记。如果没有,那么是悟性。
在一个高度分工的时代,一个人的价值是通过他人或组织实现的,所以要强调对他人或组织的贡献。
一个人的价值,不是你做了什么,而是对他人或组织贡献了什么?
回复 王志国 2010-9-10 18:24
总结的太好了,刘兄,我觉得你的总结能力和提炼能力特别强。能不能对《持续增长》和《增长改变命运》做一个系统的总结和评价呢?谢谢。
回复 熊兴平 2010-9-11 08:54
“应该”泼点冷水:本博文谈的多是“应该”做出的贡献。
请问:
1、是站在老板的立场上、或站在经理的立场上还是站在员工的立场上的谈“应该”呢?
2、“应该”——是个主观价值命题。老板认为“应该”的,可员工却认为“不应该”的。那怎么办呢?谁是评价标准呢?怎么才能算符合标准呢?
3、只有把“应该”的,设计为职位职能所“必须”的,才有约束力。
回复 刘平 2010-9-13 09:15
刘春雄583: 如果是看了德鲁克的书,该文应该是读书笔记。如果没有,那么是悟性。
在一个高度分工的时代,一个人的价值是通过他人或组织实现的,所以要强调对他人或组织的贡献 ...
本文确实是德鲁克《卓有成效的管理者》一书的读书笔记,前面几篇关于时间管理的文章也是。
回复 刘平 2010-9-13 09:18
随风飘007: 总结的太好了,刘兄,我觉得你的总结能力和提炼能力特别强。能不能对《持续增长》和《增长改变命运》做一个系统的总结和评价呢?谢谢。
《让增长改变命运》我还没有购买,《持续增长》和《销量为王》我把它们合起来学习,学习的总结我把它们称为“销量增长",已推出过几篇。以后还会继续。
回复 刘平 2010-9-13 09:32
xxingping: “应该”泼点冷水:本博文谈的多是“应该”做出的贡献。
请问:
1、是站在老板的立场上、或站在经理的立场上还是站在员工的立场上的谈“应该”呢?
2、“应该”— ...
关于贡献,我原来打算就写一篇,是德鲁克著作的笔记,写成后发现内容有点散乱,所以就分成了三篇,另两篇是《你应该做什么贡献》和《让下属做出贡献》。
你最后这点提的非常好,德鲁克在《管理实践》中曾经点到过这个问题,他说,职位设计说管理者义不容辞的责任,向上司提出来也是应该的责任,当然审批和决定权在上司手里。
我个人认为,不是正确的东西都会得到普遍认同,由于视角和关注点上的差异,会有很多分歧,有时需要管理者长时间的争取和沟通。
另外,管理者的贡献如果只能符合老板的话,他的贡献是有局限的,如果他的贡献只是做到公司对该部门该职位所要求的地步,他的贡献也是有局限的。
所以,这个应该是从机构外部来界定的,正如刘春雄老师的评论,:要强调对他人或组织的贡献。不是老板规定、不是下属期望、也不是自己的主观意志,而是组织的层面和其他合作部门的角度。
这是我的个人理解,我曾试着找一些案例,可是没有找到,希望兄台在这个问题上能继续提供意见,催我进步,
回复 罗姚 2011-6-16 15:23
重要的是贡献,从理论上来说很好理解。关键在于贡献在整个企业中的体现和如何落地。如业务人员销量就是贡献——无论销量是来自可持续的还是短暂的压货,管理者认为有效的、持续的门店拜访是贡献,但是业务人员可能不这么认为。因此对于什么是贡献,关键在于考核机制的建立,只考核是贡献的结果,而不考核行为。

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