在现代的企业管理中,特别是重要决策。不再是英雄式企业家一个人的决策,往往涉及到很多部门的集体决策,决策的有效性问题就非常的重要了。
在《有效决策》一里,提到德鲁克关于决策有效性问题,他重点提倡要有反面意见。今天我看完了一本书《社会心理学》里面谈到有关于群体决策的问题。我想借鉴过来,希望我们对团队决策有个更深刻的认识,对企业管理有好的帮助。
下面是《社会心理学》给我们的提示:
1:社会懈怠。个人在群体中,由于个人的努力无法单独评价,就会产生懈怠。
2:责任被群体分散。
3:为了赢得群体的接纳、认同会压抑自己的想法。
4:去个体化。人在群体中,由于被唤起和分心活动,人会失去自我感,顺从于群体规范,会做一些单独不会去做的事情,甚至去道德约束。
5:群体极化。表面的一致性更坚定了群体的决策,强化自我的观点。
6:群体倾向于支持极富挑战性的信息。
7:支配性的领导方式往往让下属认为自己太弱小,不敢提出反对意见。
8:个体可以影响群体,但必须要自信、保持一致性、坚持到底。
通过上面的提示,我们知道群体决策有其弊端,但当我们认识了它之后,我们可以规避决策风险。
所以在团队决策过程中:
1:领导要公正,不能偏向任何立场。不要急于表达自己强势的观点。
2:鼓励批评性评价,对反对性意见要持开放性态度。
3:欢迎局外的专家和伙伴提出意见。
4:重要决策在实施前最好将团队成员分成小组讨论,甚至召开第二次会议。
通过有意识的群体自我认知,我们就可以避免“三个和尚没水吃”从而达到“三个臭皮匠赛过诸葛亮”的效果。避免团队决策的缺点,发挥其极大的优势。
其实我们可以从群体决策给我们的提示当中挖掘很多有用的东西,在企业管理当中给予我们以帮助,比如团队成员不仅要有团队目标更要有个人责任,不能让团队成员产生懈怠,要对团队成员单独对团队的贡献做出评价等。