很多读者看到日志标题之后可能会很快回答:还用问?市场导向!
不错,很多人都会这么说,但是在企业的实际运作过程当中,市场导向会出现很多问题,因为我们不得不考虑企业自身的操作问题,市场竞争的问题还有市场导向自己的问题。
调查的问题
大家在做企业战略营销的过程中,首先会对市场进行调查,然后再做STP分析,这是基本的思路。这里首先就出现了问题:怎么样调查?寻找什么样的事实?德鲁克大师说过:没有事实可言。这就要求我们要先有自己的想法,然后去给想法找依据。那么找什么事实呢?消费者会告诉你他需要什么吗?不会!消费者有时是不知道自己到底想要什么的。那么,你在调查的过程中,消费者能对你说什么呢?所以,我们还要引导消费者。
大家想想,在电视机没被发明出来之前,消费者会想说:我想要台电视机吗?在平板电视没出来之前,在等离子电视没出来之前,在液晶电视没出来之前,消费者会说:我想要这些吗?当然不会,所以特劳特大师说:定位是定在消费者的心智里。
再加上我们的调查活动是关系到未来的研究,很多问题我们是预见不到的,很多问题我们还没遇到过,很多问题我们还不确定,而且得到的信息也不一定完整,所以,我们很难保证调查的准确性。大家知道,可口可乐就有这样的教训。所以市场导向有一定的弊端。
实际操作的问题
德鲁克大师说:营销不可能作为独立部门出现的。必须要和其他部门密切配合,但实施起来的时候不可避免的要受到其它部门的制约与限制。还有营销部门与其它部门的冲突,企业的资金问题,组织结构的问题,企业的技术条件,有没有人执行的问题等等,这些问题都是不可逃避的现实,所以,我们必须要考虑企业自身的能力问题。这就是说市场导向要受到企业自身问题的制约。不能完全市场导向。
外部环境的问题
这里说的就是竞争的问题,有时我们不是真的知道我们的竞争对手是谁,大家知道以前的传呼机现在已经没有了。他的竞争对手不是做传呼机的企业,而是手机企业。以前的VCD,DVD现在也已经没落了,他的竞争对手是电脑等企业。外部环境的变化,技术创新的加快,使得企业所处的危机也越大,我们不知道今天或明天又冒出什么样的企业成为我们新的竞争对手。往往这种变化是跨产品跨行业的,所以,市场导向要充分考虑竞争问题。