无论社会怎么发展，时代怎么改变，一定会有层级。政府、公司、社团、学校、媒体……等等你能想到的组织或机构都具有“层级”的特征，只是因为企业的战略和管理不同，层级的结构、职能和表现形式会有差异。对于以门店经营形式的零售行业而言，分公司在层级当中体现的是“接头”的功能。“接头”，英文词是splice，意思是通过接合，将两个或两个以上独立的传输媒介连接起来的装置。由此类推，分公司是连接总部和终端的“接头”，终端是连接分公司和消费者的“接头”。

如此一来，处于不同层级的分公司和门店的经营定位就清晰了。分公司的经营核心就是渠道和零售管理技术。渠道是“接头”下游的管道，分为广度和深度，广度是指区域内可见的门店覆盖和不可见的消费者心智覆盖，深度是指门店的质量，包含布局、结构、大小、平衡性、摩擦力、贡献度等；零售管理技术，从管理范围而言，分为片区零售管理和单店赢利管理；从管理流程而言，包含文化、制度、流程、标准（含表单和权限）、项目机制。

门店的经营核心，一是服务消费者，二是实现赢利。服务消费者是过程，实现赢利是结果，过程加上结果，才能保障门店和品牌在当地的可持续性发展，否则一切都是空谈。逆向推理，门店是通过向消费者提供适合的、优质的商品和服务来达到赢利的结果，所以优秀的门店经营主，研究的是外部的消费者喜好、需求、心理和行为，以及内部的人、货、场、日常营业管理流程、业绩管理和财务管理。