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现代企业竞争,首先拼的是什么?就是企业的管理!
人性化管理已经被无数的学者、企业家像炒菜一样的反反复复的讨论过N多次了,我在此也不用再“盗取他人文字来阐述其辩论关系了”!
一切没有实践的学术都空洞。现实与理论是存在很大的差距的,要不然怎么说实践才能出真知呢?没有吃过葡萄的人,是不能说出它的酸与甜的;同样的,没有在企业中实实在在干过的学者,就不能真切的体验到理论与现实间的差异有多大!一篇篇的学术论文,空洞的阐述着那些理想状态下的各种辩证关系,我认为,在知识传播速度比哈口气还快的现今,已然是毫无意义了!
—、老板为了企业,员工为了自己。
现在的大多数私营企业中,老板与雇员间是什么关系呢?老板以企业的利益为中心,说白了,也就是变相的以自己的利益为中心,能扣的地方就扣,能不花钱的地方就不花钱,还理所当然的说:“没有规矩,不成方圆,要严格的按制度实施!”。就会拿制度来压人,真就是“人性化,嘴边挂,谁向他要钱他就怕”。员工呢,以自己的利益为中心,能多报销的就多报销,特别是销售人员,对于自己的客户信息,看的比命还重,虽然知道信息共享是企业发展的基石,一个企业拥有一个完整的数据库就好似一棵树拥有了健全的根系,但是,涉及到提成,“钱”与“权”的问题时,谁愿意把自己的家低都抖出来??换做你,你会吗?最直接的就是本单位在做CRM系统时,做一个客户资料统计与收集,一年的时间都没有做到健全!
现代企业的内部关系应该是什么样的呢?
老板应该以员工为中心,服务于员工,就等于服务于自己,三分的投入,员工便会七分的为你产出,企业的利益最大化,永远都是基于员工的效益最大化;员工的效益最大化,永远都基于自身利益的满足和信息的共享!大家都知道史玉柱拥有一个完全忠诚于他的团队,但是他是如何让这个团队无条件的忠诚于他呢?难道只是单纯的人格魅力?呵呵,其中的原委,明眼人一看便知!
员工以企业为中心。自己的单月提成高又如何?自私的结果,轻则自己把握不当,导致重要客户流失,重则致使企业经营不善,关门大吉。饭碗都丢了,偶尔的提成高又有何意义呢?何不以企业为中心,信息共享,大家公共讨论,共同制定政策,企业发展了,员工的利益也就上来了,各种福利接踵而至,何乐而不为?
企业以客户为中心。客户是企业生存与发展的“第一责任人”!企业的一切业务,最终都会在客户的身上完成终结,能不能得到收益,能不能保持增长,关键还是看客户!如果一个企业拥有了大批优秀的忠实客户,也就有了稳定的经济来源,如果拥有了健全的客户发展体系,也就有了企业发展的保证!
一切以人为本。人是所有社会活动的主体。谈理论,讲方法……都是由人来完成,也是由人来接收的!以人为本,才是正道。
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