在当今知识经济时代，管理比产品更重要。为此，企业要制定好工作说明，要让所有员工有章可循。它是公司员工日常工作的行为准则，员工工作如何做，说明书上写得清清楚楚，照着做就行了，管理人员的工作就是监督员工是否违反了工作说明的规定。要做到“说明使管理更轻松”。员工需要理解：他们将负责什么，以及衡量他们工作表现的标准是什么。这包括一份简明扼要的工作说明，列出每个员工负责的具体领域，要尽可能地详细，详细到包括工作的每一要素，每一个工作流程，每一个工作环节。一个好的工作说明能造福于员工和公司；这也可能成为许多关键的人事工作的基础。一个好的工作说明提供了选拔、聘用、引导、培训员工的基础，也是确定奖金发放标准、新目标和目的的基础，还是培养员工（从工作开始、阶段性回顾、表现评价到员工的提拔计划以及事业途径设计）的基础。其目的是为了使客户的人力资源管理，通过例行化的程序做到“3到”：

　　到人  使每个人清楚自己每天应该干什么，下达工作到人。

　　到位  让员工明白自己的工作范围有哪些，执行任务到位。

　　到底  当员工明细上两条后，管理人员应该将工作落实到底。

　　目前，该客户的企业管理“例行化”工作已步入正轨。

　　企业发展，靠能人？还是靠模式？解决的办法是，建立一套行之有效的规范化企业管理模式。在企业规模、产值、效益刚刚形成规模之时，就开始把企业做得十分规范，先拥有一个良性运营的内核—一套规范的运营体系和核心竞争能力，再进行市场化复制。在这种企业管理模式下，企业中大大小小的事务都制度化、程序化、规范化、标准化了，个人的作用就不再举足轻重。一个没有企业管理经验的人，经过职业培训后就能轻松胜任企业管理工作。这正是许多外企不缺能人的原因所在，也正是解决企业管理问题的根本所在。所以说，刚起步的小企业靠能人，不需要管理模式，但企业要做大，就一定需要管理模式加职业经理人，这是企业发展的必然规律，并已经被大量中国企业的成长实践和西方企业的发展历程所证实。对于快速成长的企业，当它不可能找到大量能人而只能从企业内部的受管理者中提拔管理者之时，最为重要的任务就是建立一套科学的、程序化的、规范化的企业管理模式，为这些年轻的管理者提供一个标准的基础管理平台，并建立职业培训体系来帮助他们掌握必要的企业管理技能，这才是企业可持续发展的重要基础。