听闻雷军站在风口上取得成功，很多企业家当然也希望能够有幸站在风口上。北京立钧世纪营销策划机构首席专家任立军认为，如果你真的是猪，既使站在风口，也未必能够飞起来，即使飞起来，也难免会摔得很惨。十几年的营销咨询经历，让笔者有一个感触：“别忽悠，真利他”才是让企业市场营销顺风顺水的关键所在。

更现实的利他，满足消费痛点

似乎没有营销者会在公开场合说自己是利已主义者，为经销商提供赚钱机会，为消费者满足消费痛点，成为营销者口里吐出的不假思索的套话。经验告诉我们，从实际出发，发掘消费痛点，完全以利他心理设计市场营销战略和策略，切实满足消费需求痛点，才是市场营销取得成功的王道。

我们看到，包括一些著名品牌在内的企业都似乎忘却了这一市场营销领域的真理。它们虽然能够通过强大的市场营销研究能力发掘消费痛点，却不能从实际出发有效地制造并满足消费痛点的战略。就拿近日出现的福喜事件，牵涉其中的还包括著名洋快餐品牌麦当劳肯德基，食品安全本来就是中国消费者食品消费的最大痛点，相信这些著名的跨国企业不会不知道，更不会不清楚食品安全的重要性，然而，在面对现实时，这些企业选择自己更“现实”，而不是为了消费者的消费痛点更现实。终于在事件大白于天下之时，吞下了自己制造的恶果。

我们服务的云南塔旗集团，是一家并不知名的云南农业产业化企业，却处处为消费者着想。针对食品添加问题、食品保持期问题、食品品质问题、食用便利性问题等方面，公司研发部门一丝不苟，从来不敢出现任何懈怠，宁可牺牲新品上市时间，也要保证质量关。为了确保产品品质的极致，集团董事长秘密聘请食品界的专家，定期进行产品品质抽检，确保产品质量安全。这种更现实的利他，使得塔旗产品市场营销工作开展得异常顺利，高品质的产品就像自媒体一样，能够迅速地被传播开来，建立起庞大的消费粉丝群。

总想讨巧，必然会被“巧”讨

很多企业在长期的经营实践中建立了以巧取胜的观念，或许在市场并不规范的过去发挥了作用，但在当下信息对称的大互联时代却常常会型巧成掘，搬起石头砸自己的脚。

某企业做小种油生意，本应该扎扎实实地做市场做品牌，逐渐获取消费者的认知和认可。这家企业却按照小贩卖服装的经验，即一件衣服100块钱卖不出去，索性加个0变成1000块，却顺利销售出去，于是该企业采取高价策略，终端定价远远高于成本十几倍，又利用在餐饮企业的销售渠道，为消费者之间制造痛点。前前后后看似非常巧妙的营销策略，却因为太想讨巧而被“巧”讨，根本无法实现销售，不但浪费了高额的进店费，还使得营销投入打了水漂儿，正是讨巧不成，赔了夫人又折兵。

现实当中，很多营销策划人自称大师，掌握什么天山剑谱独门绝技，企业家一拍即合，希望通过稀世武功达到以巧夺“千金”的目的，其实，那或许只是黄粱一场梦而已，偷鸡不成反蚀把米。

企业家和营销者不应该有讨巧心态，巧可以有，但巧不是全部。

看似“笨拙”简单的思维才是王道

一些企业家和创业者有点像电视或者电影观众，具体来说更像电视剧的观众，喜欢离奇古怪的剧情，给他们带来认知“惊喜”。于是在市场营销过程中，他们常常忽略掉最简单的办法解决营销问题，喜欢用“迂回战术”打对手一个措手不及。殊不知，自己玩得再嗨，消费者没看懂不买账，那也是徒劳无功，反而徒增成本费用。

现代市场营销思维，已经从传统的复杂思维进入到简单线性思维层面。消费需求变得越来越直接简单，市场越来越呈现出扁平化状态，市场是平的，营销者与消费者站在一个平台上，信息实现超级对称，商业民主和消费者主权被普遍提及。在满足消费需求的同时，能够为消费者节省时间，能够为消费者创造附加额外价值，成为最简单有效的营销思维模式。

给人以便利自己才会获得便利

解决问题是企业市场营销永恒不变的课题。当营销者与合作方和消费者之间建立起足够的正能量关系，那么营销者就真正取得成功了。通常我们认为，营销者能够为合作方和消费者提供便利是双方建立正能量关系的基本前提，而一些聪明的营销者还会帮助合作方和消费者创建整体解决方案，以方便经营、购买和消费。这种做法并不是企业要求合作方和消费者按照自己的主观思维来做事，重要的是站在对方的角度来衡量对方如何有效地获取便利，任何的障碍都将最终拌到自己，任何的便利最终都将让自己获得便利。

曾经有一家食品企业，营销区域以本省为主周边省份为辅，由于建立了长期的合作关系，很多经销商会自行带车到企业里自提货物，起初这是一种便利，因为当时物流产业还不算发达，利用自己的中型货车提货，既自由又方便还节约运输成本。不知道从什么时候开始，企业竟然建立起200公里自提货的与经销商合作规定。随着时间的推移，经销商的货车并不愿意浪费一天的时间自行提货，因为时间就是金钱。然而，公司的销售部长却坚持死脑筋，不给经销商提供这样的便利，他认为，这样做会增加营销部的费用，包括物流人员、装车工等的人力成本。每次经销商提出这样的要求，都被销售部长拒绝。久而久之，经销商自提货的次数减少，销量呈现逐渐下降态势，细查下来，发现一家邻省食品品牌已经大有取代该品牌之势，这家企业可以为客户提供更多的便利性和服务。如此形势之下，该企业不得不做出改变，但为时已晚，想当初的一统天下的营销格局，已经变成与另一家企业平分天下的局面，始终无法恢复到原来的市场份额。

结束语

很多人并不理解市场营销，更无法真正洞察到市场营销的真谛，错误地运用了所谓“市场营销技巧”，眼睛里只有自身利益，视市场和消费者利益而不顾，每天思考着如何获取更大的自身利益，而忽略了真心为市场和消费者服务和创造价值，最终被消费者所摒弃。通过此文，北京立钧世纪营销策划机构希望提醒企业家和营销者，利他的营销观念才是企业取得成功的关键，营销战略和营销策略都是建立在这个前提之下的。

��欢� {��@��Ő��下，便将其放入购物车，此时，您的智能终端已经与购物中心完成了交易和付款，这是人们实现的最为重要的商品买卖的O2O模式。当您想在电影院看一场电影时，您只需用您的移动终端扫描电影院大门上的某电影的二维码，您就基本完成了与电影院之间的交易，只需走入电影院在自己的座位上安静地看完电影就是了。

看看智能化带来的是什么吧？很多人将因此而失去现在的职业。显然，市场经济时代，没有职业意味着没有收入，显然，这并不是智能化时代所希望看到的情况。其实，这些传统职业者并未失业，他们进入到更具发展前景的服务业，人们将开发出更多具有人性关怀的服务业，服务业成为大多数人的主要就业方向，包括工厂、商场等的人力资源都被智能化所取代，服务成为智能化时代最具价值的商品，服务业成为最能够创造价值的第一产业。

4、智能化时代的企业运营将由商品销售转向服务和整体解决方案。随着信息化程度的提高，人们有能力针对每一项具体事项获取他们想要的数据，信息进入到透明化和无障碍化。显然，人们已经无法再通过制造商品来实现赚取大量超额利润的目标。极致的商品成为企业为人们提供相关服务和整体解决方案的基本载体，品牌仍然在交易中发挥着重要的作用，只是品牌资产的来源更多的体现在服务或者整体解决方案上，而不是像现在大部分体现在商品上。当然，作为企业向消费者提供服务或者整体解决方案的基础，产品研发和技术创新仍然是企业最为重要的核心竞争力。鉴于此，一些普通日用商品企业并不期待着从商品售价上赚取过多的利润，反而开发服务的能力和提供最佳解决方案的能力成为企业赢利能力的重要保证。我们认为，智能化时代，企业具有如下几个特征：一是产品研发投入增大，产品品质极致化成为人们对于商品的基本要求；二是产品生产标准化，人力资源在生产活动中的作用下降到最低点；三是创新服务或者解决方案能力增强；四是品牌资产来源包括产品创新和服务创新等多个方面。

大互联时代的市场营销格局

进入大互联时代，市场营销仍然是品牌之间竞争的主要手段，只是市场营销活动内容发生了许多根本性的改变。大数据、智能化和云计算将使得市场营销竞争由传统的软营销时代进入到硬营销时代。所谓软营销，是指企业在参与市场营销竞争当中，主要是通过信息的不对称来实现系统的营销策略，促使消费者购买企业商品的操作方法。所谓硬营销，是指企业在信息完全对称的情况下，依靠企业综合实力和创新服务模式和解决方案，为目标消费者提供可计算的大于竞争对手的消费价值或者令目标消费者偏好的消费价值。

1、进入大互联智能化时代，企业营销者首先要探索的是消费价值需求。据此来判断企业需要提供什么样的服务或者解决方案，才能够满足这样的消费价值需求，如果需要开发产品，企业才会投入产品研发和生产。因此，在大互联智能化时代，区别于现在营销理论体系的一个重要内容是，现在的营销4P当中的product被solution所取得，营销者的研究内容发生了本质的改变。

2、大互联智能化时代的价格体系主要来自于服务，对于满足于人们基本物质需求的商品可能免费或者可能按照成本收费。创新的服务或者能够带给消费者超级消费体验的解决方案，将会获得巨大的赢利空间，整个社会将由商品型社会进入到服务型社会。创新性服务性人力资源成为企业定价体系最为重要的参考依据。

3、大互联智能化时代的渠道体系主要分成两个部分：一是，自建的以服务和解决方案为中心的服务型渠道。消费者会通过服务或者解决方案的购买和体验，然后相应地选择购买某些商品。比如个人商务智能解决方案供应商会通过为个人提供软件使用、培训、教育、体验、沙龙等服务，当消费者选择该项服务之后，企业会为其配备专业的个人商务智能解决方案的电子设备和软件；二是，公共的以商品销售为主的购物中心。这一渠道基本上不赢利或者微赢利，除了一部分基本的日用消费品之外，包括绝大多数基本日用消费品和其他消费品成为消费者购买服务之后附加消费。企业品牌的附加价值主要来自于服务或者解决方案。

4、创新性内容制造和创新性服务或者解决方案成为市场营销推广的主流。包括互联网在内的传统媒体将逐渐从人们的视线中消失，营销者将会为特定消费需求制造创新性内容，这种内容将免费解决消费者的部分需求，从而吸引消费者为此购买企业或者品牌提供的服务或者解决方案。于是，大量的专业性内容平台涌现出来，人们通过阅读、收看、收听专业性内容，来判断哪一个企业或者品牌的服务或者解决方案更加适合自己，或者价格更便宜，以做出购买决策。

5、品牌越来越重要，品牌真正进入到品牌附加价值阶段。消费者会通过足够多的手段判断品牌的基本价值和附加价值，品牌价值和品牌附加价值的主要来源是服务和解决方案，商品只是品牌价值的基本成份之一。专业的市场研究机构成为企业品牌价值创造的供应商，他们通过大数据和云计算进行市场分析，为品牌源源不断地提供创新依据。

结束语

本文是笔者就新经济时代来临前进行的分析性预测性见解。我们看到，电子商务只是一个个性化渠道而已，狭义的互联网思维只是创新式思考而已，然而，当我们结合BAT和小米公司的战略性布局进行思考之后发现，阿里巴巴、腾讯、百度、小米都期待着能够成为主导大互联智能化时代的主导者，正因如此，小米加紧布局移动终端和家居智能中心和智能平台，阿里巴巴和腾讯不断地尝试布局社会经济和家居智能中心和平台，像阿里巴巴和腾讯的打的之争，像阿里巴巴与腾讯的移动互联网入口之争。就在近两年，几大巨头纷纷下注收购兼并，都是在布局未来的大互联智能化时代。不容质疑的一点是，这几大巨头都清楚地知道未来社会经济将走向哪里；不可否认的一点是，他们谁都不愿意过早下这个结论，因为他们的布局还远未结束。北京立钧世纪营销策划机构首席研究员任立军认为，除了未来的大互联智能化社会有一个时间过程之外，也一定会为企业转型升级提供时间和空间，单凭几大互联网巨头的商业布局还仅仅是开始，如何创建各个线下实体的转型升级步伐和计划？如何改变现有的线下商业模式进入到O2O商业模式时代？是未来经济模式和营销模式创造者需要认真思考的问题，否则，巨头们的布局将会在面对庞大的实体经济时遭遇障碍。