宋代有一位著名的军事将领叫李卫，长期负责边关的守卫。一次与敌军交战时误中了敌人的计策，李卫只带了很少的军队被敌人引诱到一个远离宋军营地的地方，被大量敌人包围在了一座山丘上，敌人的数量至少是宋军的五倍，而且当地地形宋军一点都不熟悉，随身携带的干粮和水也早已吃光。敌人在山丘下不停喊话劝降，山上的宋军疲惫不堪，又冷又饿，士气非常低落。李卫忠心报国，誓死不投降敌人，他打算率领士兵全力一搏，突出重围，但是看看士兵的士气，又看了看山下黑压压的敌人，知道这样冲下去必然全军覆没。

李卫对士气低落，多数已经产生动摇的士兵们说：“我们是应该突围，还是投降。我想让上天帮我们决定。我这里有九枚铜钱，我抛向天空，如果落在地面的九枚都铜钱都是正面，就证明上天会庇护我们，我们一定可以顺利冲出重围。如果落地的九枚铜钱中哪怕有一枚是反面，那就说明上天不帮助我们，我们就投降。大家说如何？”，将士们都拥护这个主意，于是，李卫拿出九枚铜钱抛向天空，随着铜钱落地时清脆的响声，奇迹发生了，地上的九枚铜钱竟然都是正面向上。李卫捡起地上的铜钱，高兴的对大家说：“看来上天会保佑我们，我们还有什么好怕的呢，我们一定能够平安冲出重围！”，将士也被这个奇迹所鼓舞，士气大振，一鼓作气冲下山丘，竟然以极小的伤亡成功冲出了重围，还杀死了很多敌人。

回到宋营，回来的士兵都向大家讲述这个上天保佑他们冲出重围的奇迹。而李卫则笑呵呵地掏出那九枚铜钱，再次抛在地上，结果九枚铜钱依然都是正面朝上。大家捡起这些铜钱细细查看，原来这九枚铜钱两面的图案都是正面。

信心——企业的软实力

信心是一个很奇妙的东西，每个人与生俱来的都具有自信，但是自信被唤醒了多少却各不相同。随着信心的增加，上帝会为你打开更多的机会与成功之门，反之，没有信心时，自己反倒关上了上帝为自己开启的门。小到一个个体的人，大到一个组织，一个民族，一个国家，信心是脊梁，是灵魂。有了自信，你才能够发挥出自己全部的力量，甚至是激发出潜能，创造奇迹。相关组织做过全球各国国民的信心指数调查，其中，日本、韩国的国民信心指数远高于中国，信心让国土面积小于中国25倍以上，人口仅为中国1/10的日本在二战战败后的短短几十年时间里成为世界第二经济强国。最近，同样是二战中饱受摧残，国土面积小于中国近百倍的韩国更自信地宣称要进入世界经济前七强。

自信的态度可以让我们发现更多的机会，因为，自信者看问题的态度更积极。拥有充分自信心的人往往不屈不挠、坚韧执着，更能把握住机会，成功的几率自然更高，可以说，自信意味着已成功了一半。在竞技场或战场上，强者固然会战胜弱者，但当两强相遇，则勇者胜出，而勇气的基础就是信心。对于一个组织而言也是如此，全员都充满信心时就可以发挥出超常的能力，使组织能够快速发展或平稳度过危难与困境。

心理学中有一个“幸运之轮”的观点，说的是我们可能不知不觉间陷入一个凡事都很顺利，好运一个接一个的幸运循环中，也可能落入一个处处遇阻失败的厄运循环中。而决定我们会进入“幸运之轮”或是“厄运之轮”的关键因素就是信心。有了信心，相信自己能成功，做事成功的几率就提高了，反之就会下降，失败后更加没有自信，落入了恶性循环。

在我们今天的企业中，除一些硬性的企业实力标准外，更应该关注一些软实力，信心则应该是这些软实力中最为重要的一个指标，因为这个看似无形的因素可以让一个企业产生惊人的力量，尤其是在面临困境时，信心可以让企业奇迹般地度过危机，冲出重围。反之，再强大的企业如果缺乏对组织成员信心的管理，也可能在遭遇困境的时候一蹶不振，甚至是在敌人到来前先自行溃散或倒下。我们很少意识到信心的重要性是因为信心只有在我们遭遇困境的时候才能感知到它的重要，我们在一帆风顺的时候从不缺少信心，甚至信心会在顺境中被放大、异变成为自大。因此，信心不足与过于自信都不可取。我们今天的企业应该细心培养与塑造组织中的信心，因为，当企业遭遇困境的时候，这股软实力将发挥不可估量，甚至是起死回生的力量。

2009年金融危机席卷全球，如同一场看不见的瘟疫，所到之处工厂减产、停产，企业破产，员工失业，给世界笼罩上了雾霾一样的恐慌。这一切不禁让人想起1929年——1933年由美国引发，继而波及世界的经济大萧条。接下来我们从那场近代史上罕见的世界经济危机中看一看信心对于一个国家，甚至是一个世界的影响，在从中了解企业组织应该如何制造信心与管理信心。

提升组织信心7要素

1929年，加拿大小麦生产过剩，于是，美国为了增强本国贸易竞争力，强迫国内压低谷物的销售价格。由此引发了欧洲、美洲，甚至亚洲的全球性农业衰退。这就为接下来的金融危机埋下了伏笔。但是，这些并没有引起美国的重视，当时的美国经济在高速发展，发展速度远超过欧、亚等各州。但美国国内却政府腐败混乱，体制问题明显，国内农业极度落后，农场主纷纷破产，农民流离失所。大城市中，新兴工业的发展使一部分人获得了暴利，而传统工业却面临危机，大量工人失业。城市里的市民享乐成风，不愿意去辛苦劳动赚钱，转而寻找投机的途径，股市等金融资本市场因此开始兴旺发达。

当时，全美1/3的国民收入被5%的人占有；60%的家庭年收入仅为温饱水平，还有21%的贫困家庭吃不饱穿不暖，社会两极分化严重。由于大部分财富都集中到了极少数人手中，社会购买力明显不足，导致商品过剩积压，资本输出困难。虽然金融巨头们在股市等投机中都获取了暴利，但获得的资金并没有被投入到再生产中，而是继续投入到了资本市场里，美国大部分财富都囤积在了看不见的资本市场中……此时的美国已经危机四伏，但是，这些问题都被表面的极盛繁荣所掩盖。终于，严重脱离了实体经济的虚拟资本市场崩溃了，美国股市上演了那幕让经历过的美国人终生难忘的“黑色星期四”。

1929年10月24日，美国华尔街股市大暴跌，后被称为“黑色星期四”，随后一路下挫，谷底时，股指下跌90%，5000亿资产瞬间蒸发。由此引发了全国，继而带动全球的经济危机。购买力迅速下降，货物大量积压，交通运输几乎全部停止，工厂大面积停产，86000 家企业破产，失业人口超过1300万，银行全部破产或停业。美国的经济危机迅速蔓延到英、法、德、日等其它资本主义国家，这些国家又导致其殖民地的经济危机，最终演变为了世界性的危机，此次危机造成的经济损失是第一次世界大战全球总损失的两倍。

溃堤般的经济风暴背后是巨大的信心危机作为推手，怎样的力量才能扭转信心的危机呢？信心的力量又是否能挽救世界经济的危局呢？

1、承担责任

面对危机，美国时任总统胡佛采取的应对策略是奉行自由放任的处理态度，妄想让受到重创的经济自我恢复。他反对政府干预经济，也不去稳定疯狂下跌的股市，否决所有国会的救济方案。为了保护本国的利益，胡佛政府大幅度提高关税，抵制进口商品冲击本国商品，此举导致了其他国家也纷纷高筑关税壁垒，连接世界经济的阀门被一个个关闭，更加加剧了世界性的经济危机。

美国国内每天都有成百上千的工厂倒闭，银行关门，失业工人、乞讨者随处可见。与工业遭受同样命运的还有农业，农业生产力的严重过剩引起了生产力的大倒退和大破坏,许多农场手工劳动取代了机器操作,农田管理质量急剧下降,一面是饥寒交迫的广大人民无米下锅，无衣可穿；一面是资本家手中的谷物、棉花等农作物烂在地里或被当作燃料焚烧，牛奶、咖啡等饮料被倒入江海，牲畜被赶到河里溺死。

胡佛的放任政策等于在保护处于强势地位的资本家们，让他们可以随意盘剥弱者，使少部分强者横强，大部分弱者恒弱，致使社会的基础开始发生动摇。1930年3月,美国爆发了125万人参加的大示威，胡佛命令军警开枪镇压游行请愿者，酿下了美国历史上最惨烈的悲剧——星期四血腥大屠杀事件。

面对这一切的人为灾难，胡佛总统不是积极承担责任与改进，反而是推卸责任，把一切推给市场、推给国民、推给世界。一个国家的最高领导人都这样，政府的其他官员自然更不会出来承担责任。推卸责任成风，没人想解决问题的办法，都在想如何把问题推出去。这导致了国民信心的丧失，继而引发更大规模的恐慌，美国跌入恶性循环的漩涡，使危机进一步加重。

当一个组织发生危机时，负起责任是树立信心，稳定局势的基础。首先从管理层开始承担起责任，对自己说的话负责，对自己做的事负责，对组织成员负责，这样会让组织中的其他成员感到安全，继而转化为信心，同时，员工也会本能地承担起责任。而且，能够承担起责任的领导者也更能受到下属的信任与尊敬，纵观古今，有大量追随者的伟人，都是敢于担当，勇于负责的。在企业中，慢慢让责任感成为一种文化，从上面落到基层中，团队中的成员都能承担其应该承担的责任时，就没了推诿扯皮与诸多不确定的因素。使企业即使处于逆境，也依然可以井井有条，临危不乱，每个人都承担起自己该承担的责任也是一个强大企业构成的基础。

在管理中，这种负责文化应以制度为基础，比如，可以在制度中加入一项：每月，甚至每周进行自我评估，表述自己在团队中的功过得失，而不是去推卸责任，品评别人，这样慢慢就可以把个人责任感由制度落实到行为与文化上。在市场经营活动中，负责也是一个想得到顾客尊敬与信任的企业最该奉行的。

“箭牌”，一个我们熟悉的口香糖品牌，他们就用负责的态度塑造了一个世界上独一无二的口香糖品牌形象。科学证明，咀嚼口香糖有助于疏缓紧张神经、提高反应，因此，在第二次世界大战时，美国军队大量采购口香糖。美国国内口香糖市场异常火爆，甚至成了紧俏商品。但是，随之而来的问题是 由于口香糖的生产原料产地因为战争被严重破坏，口香糖原材料供应全部停止。美国所有口香糖生产企业不得不使用替代材料来代替原来制造口香糖所使用的优质原料。

　  所有消费者都能理解与接受这种因为战争所带来的口香糖质量下降，销售情况依然火爆。但是，当时全球销量最大，品牌影响力最强的箭牌口香糖公司却在市场销售空前火爆的时候宣布：为保证箭牌口香糖的产品品质和消费者的利益，在能够使用高品质原料生产产品之前，箭牌口香糖全面退出市场。

这个决定是具有极高风险的，因为，这不仅意味着错失了销售良机，无限期地失去经济收益，更重要的是，一个产品在市场上长期消失，消费者必然容易慢慢淡忘该品牌，这种损失可能是毁灭性的。

箭牌口香糖唯一保留的广告就是一个宣传海报：一张失去了口香糖的空白箭牌口香糖纸，旁边写着“记住这张包装纸”。就这样，一个最优秀的口香糖品牌因为对消费者的责任，从市场上消失了两年，直到第二次世界大战结束，生产口香糖的优质原材料得以进口，箭牌口香糖才恢复生产。

所有人都以为箭牌再次市场回归，将重新来过，因为两年的时间足以让消费者淡忘一个品牌。可结果出乎大家意料，箭牌口香糖产品再次上市后，销量远远超过停产前水平，也超过其他竞争对手。箭牌的社会责任感为其赢得了社会的认同，继而回报以丰厚的利润。这种责任意识值得我们一些遇到问题就马上推卸责任与掩盖事实的企业深思。

2、仪式

1933年初，昏庸无能的胡佛总统下台，富兰克林·罗斯福就任美国第32任总统。当时美国，乃至世界的经济大萧条已经使经济，甚至是社会到了崩溃的边缘，到处听到的消息都是失业、破产、倒闭。随处可见乞讨者，饿死在路边的人和横行的强盗、小偷。面对困境，罗斯福却表现出一种早已运筹帷幄般的自信，这让整个政府慢慢从慌乱中稳定了下来。其实，与其说罗斯福有信心，到不如说他知道信心的重要性。刚刚上任时的罗斯福面对如此严重的危机也是忐忑不安，但是他清楚，此时拯救美国最紧要的不是精妙的对策，更不是铁腕，而是信心。首先自己必须信心十足，而后把信心传递出去并影响大家，只有有了信心的基础才可能去有效推行改进措施。罗斯福一眼看穿了问题的本质，找到了症结所在并想出了解决的方法，但是，操作起来并不容易，因为国民已经对政府失去了信心，怎样才能让大家相信政府并振作起来呢？

罗斯福在就任总统后下令把街道打扫的十分干净，破旧的建筑物重建或粉刷，社会次序也明显好转，整个美国似乎获得了重生一样。在宣誓就职时，罗斯福换了一身笔挺的新装，周围的人也都衣着整齐。他以一个仪式化的方式发表了一篇轻松，简短却充满力量的演说，他告诉人们：“我们惟一害怕的就是害怕本身，如果不再恐惧，一切都可以改变！”，他的演讲轻松中又带着坚定，并且充满了信心。环境氛围的改变和政府的信心让美国国民为之一振，对这个新上任的总统开始产生信心。

仪式的作用是向大家传递一种信息，对我们产生一种微妙的暗示，可以引导我们的潜意识。罗斯福的仪式不仅巧妙地改变了美国人的思维，提振了大家的信心，同时在告诉美国，甚至世界——他要改变这一切，相信我！当周罗斯福就接到了50多万封民众支持政府的信件，仪式化提振信心效果显著。

科学家经过调查和测试后发现，在体育赛事前举行隆重的仪式会大大调动参赛者的热情与获胜信心，因为，仪式传递出了“这是一次重要的比赛”、“大家也都很重视”的信息。反之，没有仪式的比赛，或仪式简单的比赛，参赛者发挥的都不是很好。还有一个试验，工作人员把志愿者分为两组，安排在两个不同的屋子里，分配给他们一件相同并有很大困难的任务，但是两个屋子播放的音乐和屋子环境的色彩不同。A组屋子光线很暗淡，整体色调是灰黑色，播放的音乐低沉哀伤，；B组屋子光线明亮，整体色调是水蓝色，播放的则是激昂有力的音乐。结果A组认为能够完成任务的人只有53%，而B组则高达96%，实际完成情况是A组76%，B组90%。从这个试验我们可以看出，视觉、听觉等环境可以影响我们的信心，当大的环境都很沉闷、悲观的时候我们自然会受到负面影响，反之，则会信心十足，斗志旺盛，结果自然也截然不同。

企业在陷入困境，员工失去信心的时候通过一些振奋人心的仪式来提振信心与士气是非常有效的，如很多企业颁布一些新规或新的领导人就职时隆重的仪式就是在传递给大家一种“很重要”、“全新开始”、“改变”等信息，同时以环境增强大家的信心。在经营活动中，很多经营不景气或因故停产、停业的企业再次开张营业时都会非常隆重，以一种获得新生的姿态出现，也是在提振顾客和员工的信心。当然，这只是类似障眼法的一种治标的技巧，必须结合其它实质性的手段，否则，过了兴奋期，只会落得虚张声势的评价。

3、信息公开

    “炉边谈话”是罗斯福当选总统后通过广播与国民沟通的一种创新方式，因为是坐在壁炉旁和国民推心置腹的交流，而非颁布政令或记者招待会的形式，所以得名“炉边谈话”。1933年3月12日，刚刚就任总统的罗斯福通过广播对全国6000万听众发表了第一次“炉边谈话”，他用亲切、朴实的语句，像聊天一样，先向全国人民讲述了国家的客观情况与面临的各种困难，并且希望得到大家的帮助，一起度过难关。第一次的“炉边谈话”主要讲的是如何挽救金融危局，罗斯福耐心的解释银行暂停营业的问题，并以通俗的比喻来劝大家把钱存进银行。此次讲话取得了巨大的成功，不到三天时间，全国各银行就吸储3亿美元，银行门前来存款的人和几天前来恐慌挤兑的人一样多。之后罗斯福又进行了复兴工业、拯救农业等为主题的“炉边谈话”，这样的谈话在罗斯福在任的12年里进行了30余次。同时，罗斯福开创了一直沿袭至今，每周两次的白宫记者招待会制度，让记者把政府的思想与举措第一时间传递给国民，这也奠定了美国信息公开透明的基础，使国民获得了充分的知情权。

信息就是这样一个奇怪的东西，大家越是不了解时，就越是想了解，了解不到就会自己猜测，而后主观放大或扭曲这个信息，并且传的满城风雨。反之，如果你把一切如实相告，像罗斯福总统一样，不去回避与隐瞒问题，而是开诚布公地和国民交底，反倒稳定了国民的信心并得到了理解与信任。信息大白天下以后，大家没有了想想空间，也不必要去道听途说，信息的病毒式传播与变种也随之消失，这样的方法在今天多被利用于口碑传播和危机公关中。尤其是在企业组织陷入困境的时候，策略性的告诉组织中所有成员事情的全部，可以提高大家的安全感与信心，隐瞒只会造成猜测等更大的恐慌，面对市场，面对消费者，更是如此。困难与危机并不可怕，可怕的是我们给它披上了面纱。

4、创新

罗斯福深知，已经形成惯性的经济衰退是很难用传统或温和的方法来扭转的，此时需要一股全新的，甚至是破坏性的力量来遏制经济衰退车轮的运转。于是，罗斯福一改传统的自由放任政策，以闪电般的速度强势推出了经济、改革和复兴为主要方向的新措施，后被称为“罗斯福新政”。新政推出一系列法令：首先下发《联邦紧急救济法》，为饥饿的民众提供大量的救济物资，保证了国民的基本生存需要，稳定了社会；在局势稍微稳定下来后，马上整顿危机的罪魁祸首——金融市场，颁布《紧急银行法》，通过大量规范金融投资的法令来维持金融次序与改善金融环境，恢复银行营业，控制黄金对市场的影响，鼓励投资，严禁投机行为；稳定了金融市场后，罗斯福又连续推出了《农业调整法》与《全国工业复兴法》，以此振兴工业与农业。以国家建设扩大内需，创造大量的工作岗位，以提供工作替代赈济，使社会从等待救济的一潭死水变成了以工代赈的活水，同时提高工人的最低工资标准，均衡利益，化解阶级矛盾。限制农作物生产，稳定农产品价格，保障农场主不破产，农产品与工业产品国家协调统一定价，避免恶性竞争，同时为了刺激生产与消费，进行了税制的改革。罗斯福所采取的一系列新政在今天看来似乎并不特别，但是在多半个世纪前是很新颖并有效的，硬生生把经济倒退的巨轮逆转了过来。

当我们陷入危机的漩涡时，很难从心理到行动上摆脱出来，这个时候必须在组织中推行创新的方法，这样才会迅速放缓，甚至改变行为与心理上的惯性。比如推出新产品、新的营销方式、新的管理制度、新的工作方式等。一方面来讲，突破困局的最好方式就是打破旧有失败的模式，进行创新，另一方面，创新可以给员工一种耳目一新的感觉，摆脱了失败的阴影，消弭了挫折感，自然提高了信心与士气。

1993年，美国IBM公司在面临生死危机时新任总裁郭士纳临危受命，提出IBM应由硬件生产商转为服务商的全新理念与战略，使IBM获得重生。2001年吉列公司在连续遭遇业绩下滑，士气十分低落时，新总裁基尔茨上任，以全新的管理理念与方式及全新的营销战略迅速地把吉列带出了低谷。顽疾需下猛药，无论是对管理还是对营销而言，危机时温和的修正式的变革都很难取得理想的成效，最终会被惯性卷入万劫不复的深渊。

5、破釜沉舟

之所以民众能够全力支持罗斯福，也是因为他使用了破釜沉舟、背水一战的心理动员战术。其在和民众的炉边谈话时也告诉了大家，美国陷入了从建国以来最严重的危机之中，此时积极的改革应对，可能会成功，也可能会失败，但是如果不采取变革，坐以待毙的话，美国的末日就在不远的将来。如同在噩梦中的美国人猛然觉醒——既然坐等是死路，那到不如拼一下，还有一半的希望。罗斯福用这个方法不仅激励了大家的士气，更把国民拉到了同一条战线上，共同应对危机。没有退路时的力量是空前强大的，没有其它杂念的，是逆转危局的最强动力。

    在市场经营中也是这样。当年的蒙牛乳业刚成立时在乳品行业排名1000位开外，没有资金，没有设备，没有奶源，没有渠道，没有市场，头上还有乳业大哥“伊利”的不断打压，面对强敌与几千万元的乳业进入门槛。只有几十平米的公司，十几人的队伍，几百万的启动资金，蒙牛只有背水一战，没有退路的蒙牛在前行中头脑里思考的只有如何成功，结果仅5年时间就从乳品行业排名1113位上升到业界龙头。蒙牛再一次验证了那句话——奇迹往往是在没有选择余地时诞生的。

6、发现自身优势

罗斯福推出的新政也并非一帆风顺，在推行复兴工业与农业相关措施时，企业主和农场主都担心美国未来的前景，不愿意承担风险来支持政府的主张。罗斯福再次通过炉边谈话的形式讲述了美国很多客观存在的优势和应对危机的措施，让大家发觉，除了他们所放大的黑暗外，美国还有很多希望和优势。于是，大家积极配合并参与政府的改革，使国家整体运行逐步恢复了正常。

在组织一帆风顺的时候从不缺少信心，因为，那时组织成员本能的会去思考对组织有利的因素，也更多的看到组织的长处。但是，当遇到困境时，我们往往本能的会想到那些对企业不利的因素与看到自身的不足。这就像一个人一样，自信是因为放大了自身的优点，而自卑则是放大了自身的缺点，前者会因为自信获得更多的成功，循环为更多的自信，而自卑的人则徘徊在自卑中，离成功越来越远。因此，企业遇到困境时应该把组织的一些优势以各种形式公布出来，提醒组织成员，可以有效增强其信心。

7、提升相关者的信心

    1929——1933年的金融危机已经席卷了全球，美国再如何改善也无法独善其身，从世界的环境中脱离出去。于是，罗斯福变被动为主动，改变胡佛闭关锁国，高筑壁垒的做法，以积极的态度融入国际贸易当中。首先把关税壁垒打破，同时发行30 亿美元纸币 , 使美元贬值 40.%以上。通过美元贬值，加强了美国商品对外的竞争能力，同时也疏通了国内的资产矛盾。当时的美国在国际上具有举足轻重的地位，其态度的转变使各国信心增强了很多，都把紧闭的贸易大门打开，国际市场间的经济血液开始再次流转。这些措施不仅疏通了美国的经济，也帮助其他国家尽快走出了危机。

 企业遇到困境时往往是整个大的环境或相关者都陷入了困境，这时不仅要自身提高信心以求突围，更要给相关者，也就是与自己合作的客户和顾客以信心，只有信心在整个链条上循环，才能从根本上解决问题。

    某品牌口香糖进入河南市场时，由于知名度低，市场环境不景气，经销商对该产品信心不足，不愿意经销，导致该产品在当地铺货率很低。厂家为了提振经销商的信心，组织了一支直销队伍，挨家挨户对零售终端进行铺货，每次铺货后就把经销商的电话告诉对方，让零售终端卖完了商品直接到经销商处进货。第一轮只有约10％的终端接受，于是再进行第二轮铺货，这次增加到18％，最后再进行第三轮铺货，超过了30％的铺货率。此时一些终端就开始到批发商处进货，经销商一看销售势头不错，当然有了信心，开始向厂家订货并组建销售队伍，展开产品推广。厂家把市场移交给经销商，经销商的信心转化成了销售的业绩，反过来也促进了企业的信心。最终产品在当地顺利地站稳了脚跟。

信心扭转了世界的明天

到了罗斯福第二个总统任期时，美国已经率领全世界彻底走出了金融危机，政府提供了超过600万个工作岗位，失业人数不断大幅减少。到了1935年，美国农民的全部现金收入从1932年的40亿美元上升到近70亿美元；1936年工商业倒闭企业数目只有1932年的三分之一；各保险公司资产总额增加了30亿美元，银行业也已经渡过了难关，道·琼斯股票指数上升了80％。取得的这一系列的成绩不可谓不辉煌，也因此，这位被称为最自信的美国第32任总统，富兰克林·罗斯福成为了美国历史上唯一一位连续四次顺利连任的总统，直至因病故去。

信心可以改变一个国家，甚至是世界的命运，我们自然没有理由怀疑信心可以挽救一个企业，让一个企业变得无比强大。信心就在我们体内，就在我们周围，唤醒它，因为，信心是一种力量！

（本文摘自史光起新著《历史棋局中的经营智慧》）