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日志

观点篇观点3--向自己学习,不要轻言借鉴

热度 1已有 229957 次阅读2005-11-1 10:00 |系统分类:营销实战

我们都知道,一个健康成长的企业必须做到人尽其才,物尽其用。那些连现有人才都用不好的企业,无论引进多少人才,最终仍然是没有人才。
那么,在学习方面呢?道理是一样的,如果企业连自己优秀的东西都发现不了、坚持不了,不能够学习和贯彻,外来的东西怎么可能学习得了、又坚持得了呢?“现有市场”(企业的知识存量)都保不住,何谈“新市场开发”(学习外部经验)呢?
年初参与了一个企业的“营销转型”项目。简单地说,这个企业对当前的市场操作不满意,想提升一下。尽管事先听到提醒说,这个企业从老板到其他高级管理人员都特别好学,并且有“学习过度”之嫌,但接触后仍然让我感到吃惊。事实上,所有“推倒重来”式的转型都会让人感到惊讶。
企业的发展无非以两种方式:一种是渐进式发展,一种是跳跃式发展,并且两种方式具有因果关系,渐进式发展是基础,是企业发展的常态,跳跃式发展只能在个别时期、局部方面实现。
任何一个有一段历史的企业,在自己的发展过程中,都会积累起来丰富的经验和知识,否则,企业就不可能走到今天。因此,对企业来说,第一重要的是如何将这部分知识和经验系统地整理和提炼出来,并在此基础上,用外部知识、经验丰富和完善它们。只有这样,企业才能健康地成长,持续地发展。即使是跳跃式发展也不是全面学习和借鉴的结果,而是量变到一定程度(知识和经验积累),产生质变的结果。轻言学习与借鉴,就是照搬,很难取得正向的作用。
许多人将屈云波先生的理念称为“营销的中国功夫”,我对此不敢苟同。在与屈先生的私下交流中,我曾经坦言,他所说的营销的“ABC”,对中国企业来说,其实是“XYZ”。他所指的规范和流程,看似简单,推行起来需要一系列的支持,而这些恰恰是中国企业欠缺的。越简单的东西,背后越需要复杂因素的支撑。我主张根据企业的经验与知识,适当“拔高”(导入新东西),核心是“完善”。而派力专家强调系统的规范化,核心是“创新”。屈先生送了我许多跨国公司的规范文件,都被我锁进书柜里准备到退休后再阅读(我个人十分尊重屈云波先生及派力公司对中国营销的启蒙性贡献)。
在企业的学习和借鉴过程中,也需要坚持“80/20”原则,一下子导入过多,会导致“食而不化”。大家都知道“邯郸学步”的故事。学步者之所以最后爬着回家,最主要的原因是他忘掉了自己原先走路的方法。所谓“越学越傻”的学习方式。
顺便说一句,我认为,一个好的咨询公司或企业的知识提供者,最优秀的地方并不是能够给企业提供多少新知识,而是如何总结、提炼和丰富企业的知识。

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