我觉得双汇的公关没有啥大的问题，攘外必先安内。如果企业内部员工心态不稳，渠道成员见异思迁。心态不稳，向消费者道再多的谦又有何用。只有内部先稳定下来，这样事情才有向下一步开展的空间。

当然也是有缺点的，那就是对消费者没有诚意。

如果我是董事长,我的处理过程

1、首先是内部维稳，没有内部的团结稳定，就没有外部的胜利。外部的胜利是需要内部的员工去做的，当员工都没有信心的时候，企业也就彻底垮了。

2、渠道商，从报纸上也可以看到，很多经销商开始倒向雨润，这是一个很严重的问题，所以必须稳定这些经销商的心态。

3、当这些事情做完的时候，或者在前两步做的过程就可以对消费者进行道歉。我是一个消费者，我可以原谅双汇犯一次错误，但是我不会原谅他往养殖户上去推责任，当一个企业犯了错误，真诚的承认错误也许更容易导致别人的原谅。我记得克林顿和莱恩斯基的丑闻发生后，克林顿也是隐瞒事实，导致大家的强烈的批评，差点下台，但是当克林顿真诚的向大众承认自己的错误的时候，大家反而原谅了他。为什么，我可以原谅你犯错误，但是我不能原谅你不真诚。