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第一次安排出差,从湖南到湖北到现在的河南,拜访了许多的客户,也有了一点自己的感受,纪录下来和大家讨论一下:
1、找不到老板怎么办:到一个陌生的城市,拜访陌生的客户时经常出现这个情况,原因有很多,但最主要的原因是准备不充分;所以在拜访客户之前最起码要知道老板的姓名,再通过姓名推测出他/她的性别,然后根据同公司员工的聊天掌握老板的上班规律,再安排第二次的拜访;
2、一定要记住谈话的要点:我的做法是个笨办法,就是在与客户沟通的同时做些纪录,当然要先征得对方的同意(多数客户不会在意的),再与客户谈话完毕后再复述谈话的要点,对没有解决的问题给出具体的时间,为下一次的约见做铺垫;
3、注意拜访的时机:我通常安排的时间为上午的9点至11点30分,下午的2点至5点30分,只要与客户提前约好,见面时被其他事情打扰的几率较低;
在与客户关系没有实质进展时尽量不要一同进餐,准备充分还好,太仓促反而会起到反效果;
4、关于陌生拜访:有些老板是无法通过其他途径了解到资料的,只能直接上门拜访,我一般采用的方法是通过提出同行的其他老板的姓名打开话题,再借机表明自己的身份;
5、关于话题:首先一定要对当地的市场有一个清醒的认识和独到的见解,其次是一些同行业老板的经营动态,另外,尽量不要谈论天气,实在没有其他的话题时可以带一句,但要很快的转到谈话的重点上去;
6、一定要给客户带些“东西”:我指的是一些新的理念或者市场的发展趋势,还有就是自己结合当地的市场的客观的分析,老板的时间都是宝贵的,不能浪费双方的时间;
7、不打无准备之仗:一定要做好力所能及的准备工作,比如必备的资料、物品、名片等等;
8、提前设计一些问题:针对自己所需要了解的内容设计一些问题,可以提前纪录在自己的本子上,再找到合适的时机提问;
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