XX卫浴节活动后记

 

        近两个月的前期策划与筹备之后，考虑了各个方面的细节之后，XX卫浴节顺利开幕，开幕当天所有与本次活动有关的负责人员都是捏着一把汗的，既怕活动没有预想的效果，又怕出现意想不到的情况导致活动出现问题，结果表明这些担心并不都是多余的，活动本身没有一点问题，唯一不足的，也是我们最担心的问题，还是不可避免的出现了，那就是天气，五一三天有两天阴雨连连，导致气温骤降，出来逛建材市场的消费者屈指可数，不光是我们的活动现场受到了影响，所有在2号当天组织活动的品牌店铺不同程度的受到了影响。但是并不能用整体受到影响来为自己的估计不足而作托辞，今日的这个文字，是以活动整体的总结性文字，不但要找出问题，还要找出症结所在，更要提出建设性的改进措施，希望看到的朋友都能一起来出谋划策，避免出现同样的问题。

 

一 前期客户预埋未做，活动现场冷场频频

 

        在活动策划期间，一直就在考虑现场消费者的问题，当时也提出了一些具体的操作方法，在最早的策划书中，就提到了客户预埋的工作，对前期客源准备提出了四条“建议”：

 

前期客源准备：

1、 周边小区提前宣传

具体实施：活动单页的发放，活动参与人员的登记

2、 借助电视台的公信力锁定终端客户

具体实施：由电视台XX进入意向小区进行互动、登记。

3、 原有客户的提前活动通知

具体实施：提取原有销售记录，凡有电话的均电话通知，邀请到达现场参与活动

4、 设计师渠道宣传

具体实施：利用设计师资源电话通知，邀请现场参与活动

 

        但是，因为人员安排的因素，这些工作并没有具体实施。在活动期间我们还讨论过这个问题，包括活动的主持人也不断的在问：没有人怎么办？针对这个问题，我自己也做了一些分析：建材产品本来就是属于耐用消费品，使用周期长，重复使用几乎没有，消费者对于这类产品购买的时候针对性较强，毕竟这些产品消费者买回去都是要使用很久的，很多消费者对于自己所要购买的产品都要一个很长的考察期，基本都是反复比较价格与性能后才会购买，而且，只要是来到建材市场的消费者，基本都是要购买产品的。很少有说只是来凑凑热闹。所以，像这样的大型活动，没有前期的客户预埋工作的话，现场气氛冷清是不可避免的问题。看来该做的事情，还是必须要做的，不能说，因为人员有限就去省略，哪怕只有一个人来负责，来打打电话通知我们的潜在客户，都可能会有更好的效果。作为市场来做活动，更需要考虑到这个层面，而且，来的客户必须是意向客户，而不是来凑热闹的人，毕竟，只有意向客户才有机会达成销售，凑热闹的人，是很难达成销售的。

        针对这个问题，必须要重视起来，对于已经有解决方案的问题，只是执行上没有到位的话，希望以后能够有所改善。

 

二 设备操作不熟，打乱活动进程

 

        对于活动现场的设备使用，与活动整体的顺利进行有着密切的联系。当我们所有的工作都做到位的时候，设备问题是不应该出现的问题，但却偏偏出现了。这只能说明重视还是不够，对于这个问题，只能引以为戒，在以后活动开展之前，设备必须提前调试并且安排备用设备以防出现设备失灵的情况，另外一个方面，管理设备的人员也必须具备一定的专业知识，哪怕是在活动期间请专人来负责，也不能出现因为设备出现问题而导致活动中断。

 

三 现场管理不善，人员人浮于事

 

        促销人员的管理，一直是比较头痛的问题。因为这些学生很难理解我们做活动的目的，也很难全身心的投入到活动中来尽自己的全力来协助活动的执行。虽然在活动开始之前我们做了相关的培训工作，但现场看来，还是欠缺了一个最主要的东西：主动性。他们基本还是被动的在听从上面的安排，而没有主动的思考为了这个活动，我该如何做才有可能做得更好。特别是在活动第一天我就发现，只要一休息，就全部都回到了活动现场，到了现场，不是睡觉就是闲聊，连客户来了也没有主动的上去发放单页，这是一个比较严重的问题。在第一天结束的时候，对于这个问题重点提了出来，期望第二天能有所改善，第二天刚开始有所好转，直到又开始下雨，基本又恢复了原状。对于如何提高促销人员的工作主动性，是一个值得思考的问题。

 

四 主持人与现场脱节，未起到预想效果

 

         从主持人对活动流程的把控来看，基本没有太大的问题，但是缺乏随机应变的能力，特别是在现场人员比较少的情况下，更应该通过自己的努力来活跃气氛，而且还要考虑到现场的情况，如果有人在现场咨询产品的时候，也要适当的配合，而不是置之不理。对于本次组织的卡拉OK比赛而言，虽然是一个比较松散的比赛，但是依旧需要一定的规则来控制现场，实际上在这一点我们是做的不足的，在以后的活动中，希望能够加强与主持人的沟通，让其更好的理解主办者的意图，从而更好的配合现场的整体活动与销售。

 

五 对于天气等不可逆因素考虑不够，导致活动受到影响

 

        对于这个问题不用多说，现在思考的是，如果下次再出现这样的类似天气的问题，该如何解决？我的想法是，可以制定备用的能在室内组织的活动，以预防此类情况的发生。

 

        以上是本人对于本次活动的一些记录。问题都是在实施的过程中才能浮现出来的，关键是如何应对，有些问题我们提前考虑到了，就会不慌不忙的去解决，然而我们不可能考虑的那么全面，这样一来就需要一定的应变能力及时的想办法解决，而不是去追究责任。起码也要整个事情结束之后在去追究责任。解决问题才是最根本的办法。

 

        总的来说，本次活动达到了重新定位、宣传品牌的效果，基本上把我们所要表达的观点给消费者以及同行传达了出去，至于以后会怎么样，还需要做更多的事情。

 

小马

2011-5-5