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在如今这个注重人际关系与沟通的时代,柔性管理大行其道,管理大师杜拉克曾指出:“这种时代的转变,正好符合女性的特质。”很多人因此认为,权力女性的黄金时代已经来到。但董明珠却反其道而行,她在接受本报独家专访时直言,工作中没有柔情可言,和谐是斗争出来的,女性领导不是靠“亲和力”来解决问题的。
1.平等对待每个客户,“面子”面前人人平等。
2.爱护客户面子就是爱护我们自己的面子。
3.把握机会,肯定和赞美客户的闪光点。
4.绝对不能直接指责客户的过失。
5.尊重客户的选择。
4。比别人多59倍的时间
http://www.jtben.com/document/674120
5。产品发展潜能的“三维”
http://www.meihua.info/knowledge/article/2121
在全面竞争的时代,客户可以选择的空间大大增加,产品在进入同质化竞争以后,迫使网络营销也开始朝着以客户为核心的客户关系营销的方向发展,要求企业维护与上游、下游的“交流”及其关系,实施“客户关系营销”。
7。人各有活法——中国人与西方人的五大不同生活理念
http://article.yeeyan.org/view/190912/173979
8。如何影响你的感觉? 心理学的5个“神话”
http://article.yeeyan.org/view/196501/167903
事实是,思维是个极其强大而且复杂的工具,我们仅仅才刚刚开始研究它真正的潜力。虽然心理学可能会帮助我们解释我们的理智决策以及情感的构成,但是还有大量的猜测等待证实
自律是时间管理的催化剂,它是支持时间管理持续执行的基石。塞缪尔·斯迈尔斯在他的《品格的力量》中说到:“自律是品格的精髓,美德的基础。”自律更是人们远离陋习,战胜自我的保障。在《圣经》中,赞誉并不是给予那些“攻城掠池”的骑士,而是给予那些“主宰自己灵魂”的人们。缺少自律的人将会一事无成。那么,在现实生活中我们为什么会缺少自律呢?
最后一贴:科普
10。不容忽视的“镉大米”与镉中毒
http://songshuhui.net/archives/50605
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