很多时候团队的管理出现问题,基本都是沟通的问题,而沟通的问题经常碰到的我感觉是信息反馈不及时导致的.特别像我目前的团队人员的工作属性,出差的时候都不在身边,沟通不及时,反馈不及时,就很容易出现问题.怎样能够避免以上的问题,我的建议是建立团队的快速反应机制,首先是明确职责范围,让团队成员知道自己该做什么,能做什么,公司里谁管什么,出了问题该找谁;其次就是利用身边的现有沟通工具保证全天候无地域限制的沟通与交流,保证团队成员在外出工作的过程中都能够有效的工作.下面我就简要说明下自己的一些看法,请朋友们多多讨论.

 

 

清晰的职责范围,有利于建立快速反应机制

 

      当初企业内训的时候,我就把业务人员的工作职责作为一个课题专门讲解.让他们清楚的了解:我的职责是什么?我的工作内容具体有哪些?我的工作有哪些目的?当时有人对我制定的详细的工作职责提出了异议,但在我自己看来,那样的工作内容都是最基本的东西,是我自己亲身经历过的,可以实现的,有效的工作.在自己的职责范围内积极的承担自己应负的责任.在需要别人协助的时候,知道公司内部人员工作职责情况,知道有什么问题该问谁,这样就可以节约很多时间.只有问对人,才能得到正确的答案.

 

 

日常工作汇报制度,有利于建立快速反应机制

 

      前一篇文章我提到了团队人员的工作日志,工作日志中我要求他们必须注明的一点,就是自己在工作中遇到的问题,需要及时的反馈回来.而上级的管理人员，可以通过团队成员的工作日志的内容及时的掌握工作的进度已经他们面临的问题，通过电话指导或者网络留言，保证信息的畅通与问题的快速解决。在近一个月的出差过程中，效果不错。

 

有效的使用通讯软件，便于形成快速反应机制

 

      目前的视频会议，网络会议已经很常见。但在一个销售团队里真正利用的好的并不多。在团队成员稳定的时候我就建立了交流群，让团队成员将每天的工作日志都按时发送到群里，并在群论坛开通了全部聊天记录功能，在我不在线的时候他们发送的内容，到第二天也可以完整的看到，后期我还会尝试开通手机邮件系统，使公司的相关规定与行业最新变化快速的通过手机邮件发送到每个团队成员的手中，这样应该可以达到更好的交流效果。

 

 

团队成员彼此的信任，是建立快速反应机制的基础

 

      以上所说的两个方面，都是要建立在团队成员彼此信任的基础上的。如果一个团队里的成员都是彼此猜疑，相互诋毁，那是没有办法建立这样的机制的。所以经常性的相互交流，提供生活上的关心与帮助，工作上的指导与协助，是必不可少的工作。团队的凝聚力在某种程度上讲也是团队成员彼此信任的问题。记得有这样一句话：带团队主要是带人心。人心凝聚了，团队战斗力自然就强了，人心散了，队伍多半会散伙。

 

 

快速反应机制的优点：

1．  有利于公司对市场的把控并做出相应的调整

2．  有利于管理者对人员的把控并做出及时的指导

3．  有利于团队成员抓住机会