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如何培养80后的大学生销售员（十） ——德商的第一项修炼是自尊
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如何培养80后的大学生销售员（十）
——德商的第一项修炼是自尊
钱自胜
自尊属于德商的范畴。人类有许多高尚的品格，但有一种高尚的品格是人性的顶峰，这就是个人的自尊心。
自尊心，恐怕是人类与动物的最大区别之一，而且随着人们脑力的开发而显得更为突出。自尊心也就是是人的受尊重愿望，俗话说就是人的"面子"。自尊与一个人的情绪和进取精神等关系很大。尤其在现今社会中，在人类普遍把追求实现个人价值作为生命意义、人生目标的时候，自尊就是一个最为人们看重的东西。
2005 年出版的《德商：提高业绩，加强领导》一书中提出的。他们把“德商”定义为“一种精神、智力上的能力，它决定我们如何将人类普遍适用的一些原则运用到我们个人的价值观、目标和行动中去” 。
“德商”的提出，实际上是源于莱尼克在 20 世纪 90 年代帮助美国运通集团等大型企业经理人和员工发展情商的过程中的一些发现和思考。虽然情商可以使人具有高度的自制力和人际交往能力，但它在大多数情况下是价值中立的，不能帮助人区分“对”与“错”，让人避免做错事。安然公司及随后大量的财务丑闻更是充分说明，高情商并不能使企业避免安然、安达信那样的错误。而这样的错误一旦发生，就可能对企业产生致命性的打击。
近几个月，我遇到几个才华横溢的大学生，但是，他们个个都面露羞涩，找不到工作。为什么呢？因为他们均失去了自尊。他们利用工作的便利，在生活上，随便找小姐来满足自己的生理需求；在经济上，侵吞公司的大量货款来弥补花天酒地的开销，结果可想而知。
新闻故事：收破烂的老人因没钱而失掉自尊。
一名收破烂的老人不小心划破了一年轻女子的牛仔裤，因拿不出对方要求的50元赔偿，他手中只有8元零4毛，就下跪了十次。
当记者赶到德外大街高等教育出版社门口发现，一个穿灰色羽绒服的中年妇女正在推搡一名衣著破烂的老人，嘴裏喊著：“赶紧赔钱！”周围上百名路人围观。
旁边站著一名20岁左右的女子，蓝色牛仔裤腿处被划开了一条两三厘米长的口子。被推搡的老人噙著泪水不停地恳求著，手裏捏著一叠毛票，总共8元零4分。
“不就破一个小口子吗，至於这样为难人家嘛。”看著下跪的老人，旁观路人纷纷劝说“得饶人处且饶人”。面对路人的指责，中年妇女毫不在意，坚决要让老人赔钱。
面对“巨额”赔偿，老人只能下跪求饶和解。
据了解，当时这对母女走到高等教育出版社附近的路口处，刚好老人骑三轮车拐弯，车上的铁丝将年轻女子的裤子剐了一个小口。女子的母亲要求老人赔她50元。无奈之下，老人“扑通”一声跪下，不想对方丝毫没有反应，老人连续下跪十次。
这一下把围观的群众惹怒了，在附近大厦当保安的武先生愤怒地说：“对待这样一个年迈的老人，她们真是欺人太甚。”说完，他将口袋裏的23元钱塞在老人手裏。
记者试图采访这对母女时，该中年女子说：“甭理她。”
在老人恳求和解未果的情况下，中年妇女最终拨通110报警。5点50分左右，德外派出所的民警赶到现场进行调解，但该中年妇女认为赔偿的钱不够，拒绝和解。这时，围观群众自发掏出钱来，一元、两元、十元，最后凑够了50元。
老人再次向围观群众下跪，并不断地说：“谢谢，谢谢。”中年女子拿到钱后，拉著女儿一声不吭地离开了。
当时围观的群众纷纷表示赔偿50元的结果对老人不公平。民警也表示无奈，称这是民事纠纷，他们只能充当调解人的角色，同样是人，为什么要践踏他人的尊严呢?
在现代社会里，获得他人暂时的尊重大体来自五个方面：金钱、权力、知识、血统和相貌。你拥有了这其中的一项，就不难在社会中受到尊重、尊敬，从而有着一种做人的骄傲与自豪，得到一种没白活的感觉。一个收破烂的老人因拿不出50元钱，就连自己的自尊都不要了，可见，在市场经济社会中，金钱处于何等重要的地位啊！但是，那个中年妇女在围观的人群中更失去了尊严，为人们所唾弃，虽然她得到了50元的赔偿。所以，要想获得他人长久的尊重，靠的是自尊。
何谓自尊(self-esteem)？就是自己相信自己，自己敬爱自己，自己珍惜自己，就是对自我存在的肯定和爱护。诚如鲁迅先生所说的那样：“无论何国何人，大都承认‘爱己’是一件应当的事。这便是保存生命的要义，也就是继续生命的根基。”
真的自尊，本质上是自立、自知、自强，这样的自尊往往又同时懂得自谦，包括自知、自省、自审、自责。
一般来说，心理健康的人自尊感比较高，认为自己是一个有价值的人，并感到自己值得别人尊重，也较能够接受个人不足之处。形成自尊感的要素有安全感、归属感、成就感等，这些因素都与个体的外在环境有关。
自尊的心理品质，不是天生的，而是在生活，学习和工作中逐步培养起来的。要培养正确的自尊心，需要做到以下几点：一是寻找个人自尊的支点（支点指自己突出的优点和长处）；二是要有正确的方向（培养个人的自尊，应当懂得把个人得自尊上升为团队、国家的自尊）。
自尊的表现主要有三个：
1. 自尊是一种良好的心理状态,它首先表现为自我尊重和自我爱护。
2. 自尊还包含要求他人、集体和社会对自己尊重的期望。
3. 自尊始于知耻，有了羞耻心，人才能节制自己的行为，不做庸俗卑贱的事情，有尊严地生活；有了羞耻心，我们会为自己的不当行为而难为情；有了羞耻心，我们做错了事会感到惭愧；有了羞耻心，我们辜负了他人的期望会觉得内疚。
自尊，是人的一种美，是无价的，是人最为尊贵的、最高尚的东西。要获得真正的发展，没有自 尊是不行的。国家主席和掏粪工人只有分工上的区别，而不存在尊严上的差异。然而在现在，有些人的思想观念“更新”太快、太超前了，在人的自尊和金钱之间划了一个等号，将人的自尊用金钱来折算、交换，于是，在这些人身上，自尊没有了，也就谈不上什么人格和国格了。情永远记住这句话：Please respect yourself.
钱自胜先生，中国科学院合肥安恒光电有限公司总经理，曾经在几个著名跨国企业担任中高级管理者。欢迎与作者探讨各种观点和想法。电话：13918981938，E－mail：simonqian18@sohu.com
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