日志
销售员的心态修炼（六） ——内外兼顾的修养
|||
销售员的心态修炼（六）
——内外兼顾的修养
钱自胜
对品德的培养是销售员安身立命的重要内容之一。你想要坦荡正大地活于市场，就离不开客户的尊重和肯定。没有高尚的品德，你的生命价值也就大打折扣。
我最近接到了自己一个学员的电话，他说，他今天对某个采购经理发了脾气，骂人她，因为有该公司的货款一拖再拖，使他再也忍不下去了。我就问他，后不后悔。他说，不后悔，哪怕该公司将与他断绝商业关系。在很多销售员的成长过程中，单纯和宽厚的灵魂总在丧失，他们的心态变得越来越复杂、越来越锐利，已经习惯了伤害客户，并且从不会感到后悔，这不能不说是一种遗憾。
内外兼顾的修善，最讲究克己恕人，一则以此体现仁德，二则希望能感人向善，力图用自己的言行改变客户的理念和行为，创造出一个和美融洽的合作环境。克
己，不仅仅是严责己过，努力改正，还要懂得谦虚内敛，自己的优点要有保留地展露。只有能克制自己的原始的不理智的表现欲，才能避免让自己的行为流于肤浅，才能在同客户的交往中仔学会深沉和涵养，使自己变得有深度。恕人就是对别人的缺点不轻易指责，更不要在第三人面前轻易披露。揭人伤疤，暴人之短，是浅薄寡刻的做法，这样的做法不仅使别人讨厌自己，也使自己的内心变得浑浊而混乱。
有一次，我到某个医药集团去讲课，该公司的总裁与一个记者正在谈话，记者说：“我来贵公司去参加新闻发布会已有一个多月，受到了很好的款待，公司自然很希望我对这次新闻发布会做一些报道。不过由于很多原因，报道迟迟没有出来，真的不好意思。”这家公司的总裁很有理由责问这个记者朋友，但是他没有这样做他说：“没关系，我想你也有你的难处，做好一件事情确实很不容易，虽然没能报道出来，但我们还是很感谢你。因为时间都已经过去很久了，你还惦记着这事情，说明你是关心我们的，对此我们不甚感激，希望以后你能常来我们公司坐坐，谢谢你的支持了！”一席话把我的这位记者朋友说得心服口服，不禁感叹这位负责人真是优秀。
修身养性要求人们克制自己的感情，把这种克制变成“一项决心，一项判断，一项允诺”，其实也等于把自己对他人的对抗，变成具有影响力的“爱”。
有的销售员注重的是内在的修养，而并不在意自己的外表是怎样的，但不修边幅也是有底线的，如果太过分，不仅使人反感，自己也难以在生活中立足。过度的反价值和反传统，自然会遭致客户对自己的反感，生存会变得艰难而没有意义。
心底真正的平安来自一种内在的约束，源于自己，更为他人。这正是我一直追寻的。审视自我是一个颇为繁杂的过程，我们需要制定计划，遵循每个步骤以期循序渐进，首先，积极的引导和正确的教化是必不可少的，而在认识自己的过程中，我们不能忽视外部力量对于个体内在素质的提高所起的作用。
自我审查是一种积极的且十分有益的内心历练。我们必须认识到，因物而生的种种感觉不仅仅表现在生理上，它也反映在我们的心理和情绪上。为了走出阴影，脱离悲伤，看清脚下的路，为了获得慧识，我们需要低下头，看着自己和自己的内心，在那个繁杂的过程中寻找。
全部作者的其他最新日志
评论 (0 个评论)
