有这样一种说法,有人问广告人,他们发起的广告运动针对哪个目标市场,广告人回答说:“任何脉搏会跳动的人”。
如果这种可兼容性的市场细分法能够适用所有的顾客就好啦。事实上,一些目标客户细分法则在营销实战中起不到任何作用,原因在于:很难让细分市场与媒体覆盖的人群完全吻合;在市场细分人群和广告创意之间缺少创意和情感交流;在对市场进行细分时,未能准确的核算成本、销售规模和盈利空间;忽视了细分市场的负责性,导致难以落实营销策略。
在基于顾客需求或者生活方式细分的过程中暴露了一个问题:为了细分而细分,以至于难以执行市场细分策略,比如说哪些顾客是企业打算放弃的。
然而,在快速消费品行业,一些厂商正在迅速崛起,他们的做法相当有效;在企业和顾客之间建立相互依存的关系;不轻易放弃合作伙伴,与合作伙伴建立长期的合作关系。
从目前的情况来看,一些企业非常重视短期的促销推广活动,以便和竞争者抢夺顾客,扩大市场占有率。但事实上短期的促销活动并不能保证企业长期盈利。
因此,企业应该将目光转向长期客户价值,与合作伙伴一起,致力于培养顾客忠诚度。