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日志

顾客才是囊中宝

已有 214885 次阅读2009-11-8 20:12 |系统分类:营销实战

    有这样一种说法,有人问广告人,他们发起的广告运动针对哪个目标市场,广告人回答说:“任何脉搏会跳动的人”。
    如果这种可兼容性的市场细分法能够适用所有的顾客就好啦。事实上,一些目标客户细分法则在营销实战中起不到任何作用,原因在于:很难让细分市场与媒体覆盖的人群完全吻合;在市场细分人群和广告创意之间缺少创意和情感交流;在对市场进行细分时,未能准确的核算成本、销售规模和盈利空间;忽视了细分市场的负责性,导致难以落实营销策略。
    在基于顾客需求或者生活方式细分的过程中暴露了一个问题:为了细分而细分,以至于难以执行市场细分策略,比如说哪些顾客是企业打算放弃的。
    然而,在快速消费品行业,一些厂商正在迅速崛起,他们的做法相当有效;在企业和顾客之间建立相互依存的关系;不轻易放弃合作伙伴,与合作伙伴建立长期的合作关系。
    从目前的情况来看,一些企业非常重视短期的促销推广活动,以便和竞争者抢夺顾客,扩大市场占有率。但事实上短期的促销活动并不能保证企业长期盈利。
    因此,企业应该将目光转向长期客户价值,与合作伙伴一起,致力于培养顾客忠诚度。

路过

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发表评论 评论 (6 个评论)

回复 王亮 2009-11-9 13:24
这是核心
回复 张敏明 2009-11-10 16:18
回复 王昭翕 2009-12-14 19:07
“在市场细分人群和广告创意之间缺少创意和情感交流”;

如果有方法解决这个问题就好了!
回复 张敏明 2009-12-15 09:58
呵呵,其实我倒是认为情感交流和创意对我们广告人来说是更重要的,因为广告就是为了吸引人群的眼球,当产生了情感交流之后再加上创意,那就会吸引更多的细分人群!如果想解决这个问题,那我认为我们在对市场细分人群方面要着重入手,真正的了解我们要的那部分人群真正想要的,真正关心的需求点在哪?如果连需求点找错了,那情感交流也不可能了,再多的创意也只是成为人群看了之后,感叹一下,走啦!
回复 王昭翕 2009-12-15 15:04
说得好!
回复 王昭翕 2009-12-15 15:06
营销人需要更广泛的情感交流和创意的途径或者表现方式

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