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日志

四招打造忠诚经销商

已有 46311 次阅读2010-2-23 16:57

假冒伪劣产品在快消行业前几年最为盛行,使得有些诚信经营的经销商心不平衡,对厂家抱怨多多,一些龙头的经销商甚至会以撤换产品威胁厂家解决问题。事实上市场许多的信息并不真实,有来自对手的,有经销商因忌而生的,有半真半假的。。。。。。不一而足。营销员对这些问题处理不好既会让经销商对公司的诚信骤减,也会让自己的形象打折。
曾有位陈姓经销商,主营中高档饮品,我司产品也是他重点推广的品种,可有段时间产品销量原地踏步并处下降趋势,多次走访后被告之:你们新开的哪家经销商做假货,让我怎么卖。业务员多次解释新经销商没有做假,产品价格都能按公司规定出货,但都没用甚至发生争吵,最后业务员要求陈姓经销商拿出证据,否则不管。很明晰,这是因陈姓经销商对新开经销商的不平衡心而滋生的怨气,若硬对硬的处理,不仅不能让对方信服,对公司的忠诚也会失去。
当晚我正看一档法律节目:暴利让花季少女成大贩毒。顿生感悟:只有暴利的东西才会让人冒险、制假,再延伸思考:低成本的东西也会让人作假。次日,我专门去拜访陈姓经销商,喝茶聊侃时我用同情、惋惜的语气一本正经的告诉他:昨晚XX公安破获了一桩很大的贩毒案,可你知道哪头是个什么来头吗?我故作惊讶的问他。“肯定是有背景的黑老大了,搞这个都有些料的”,陈老板略带自信的回我。“你错啦,陈老板,头是个才二十来岁,很性感漂亮的美女”,“哪么漂亮的女孩子怎么会去贩毒呢”,我紧凑的询问他。“有暴利嘛,老弟”,殊不知陈老板很干脆的回答我并顺说了几个作假、暴利的事。于是我顺着他的话总结地说:“其实让人做假、冒大风险不外乎一有暴利,二有低成本”,“哪是”,陈老板不置可否的附和,抓住时机我分析了我司的产品:零售价中档,供货价中档,品牌属正成长的二线品牌,利润合理,如做假、售假一件货撑破天就多出一、二元,销量又不是很大,这种产品有哪个傻瓜去做假呢?你说对不对陈老板!我戏谑的分析完并把结果抛给他。陈老板哈哈地笑起来。。。。。。随后我又安排在一家较好的餐厅请陈老板和新开的经销商一起在谈笑风生中痛饮了几杯。之后公司的产品销量又恢复了正常的销售成长轨道,陈老板同我的关系也更进了一层,对公司也比之前更加认可,进入了公司的忠诚经销商行列,有什么事都会第一个给电话我,交流、沟通。
 
第三招:捧
“捧”即“抬”、“推”,会捧人是一种智慧,愿捧人是一份度量。香港的英皇公司,湖南卫视的“超级女生”均是“捧星”,“造星”高手,但这些都是商业手段,我们营销人只是在做一种管理投资。
忠诚的经销商不仅仅是与营销人员关系好,长远着眼还要在公司内部有一定的地位,或者说营销员想让经销商忠诚于自己又长远忠诚于公司,必须要努力为经销商在公司争取一席之地,让经销商感到自己在公司有面子。如果一个经销商对营销员很忠,关系也很好,但有一天去公司发现谁都不认识他,甚至不曾听说过。你说,遇到这种糗事经销商会是怎样的失落,忠诚又何来之有呢?
营销员江山是位新进销售主管,任职一年多时间却培养了几个对自己,对公司有良好忠诚度又有影响力的大、中、小经销商,他是位懂得捧人的智慧型营销员。常用的手法是“前景包状,名气攻心”。刚进公司不久时认得B经销商:实力一般,年轻激情,谦虚勤力,销量平平。江山却对B经销商看好,他很明白光靠勤力有时不一定能做好,公司及有话语权管理人员的重视成功的机率会大大增加。于是他采取了几个有力的“捧星”步骤:
一、确立内部名气
1、对B经销商的每一点进步:量上涨,新进几个客户,设制了新意的促销品,一个有点见地的促销方法,一次大胆的偿试。。。。。。均会在大会小会上进行激情的重点说明,实物宣传且每次说完后均会向经理诉说一次:经理,你看什么时候安排过去走走,B经销商很想结识你;
2、会后及平时又会不时的同经理私下传递差不多同样的信息,且在办公室或者刚进办公室时见同事都在会兴奋说:告诉大家一个好消息,B经销商又搞定期一个客户,这个月销量看来又有着落啦。每每这时有其它营销员上来询问时他就会借机把B经销商宣传一翻,使得内部至少销售人员均在心中记住了这个“有料”的经销商;
二、积蓄外部人气
1、经销商大会及区域经销会议,江山会提前向B经销商郑重安排:要第一个提前到会,同领导认识,写好发言稿(营销员江山代写好的)积极发言,简短清晰,大胆展现,并在江山的引见下与其它重要的经销商混熟;
2、同行经销商处,江山也不放过机会,只要认识的,拜访过的均会稍作夸大地向他们描述B经销商的好点子,狠招;
三、给主角演戏
 

路过

鸡蛋

鲜花

握手

雷人
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