一次失败的电话沟通![流泪]
从一朋友处得知,某集团客户为了控制好伪狂犬,并为净化做铺垫,这个信息,非常重要,而且朋友和该客户技术负责人很熟,头一天晚上两人又在一起吃饭。
于是在拿到技术负责人联系方式后,直接打电话进行沟通。
寒暄之后,切入正题。单刀直入,说是听某朋友说猪场伪狂犬阳性,需要净化,我这里有一个新的产品,技术优势明显,可以解决猪场问题。该技术负责人态度很不友好,直接说如果和老板熟悉就去找老板,虽然解释和老板不熟悉,依然冰冷,又找其他理由,说自己不负责技术啦,让找技术负责人。一看话不投机,就匆忙表示感谢后,挂断电话!
挂断电话后悔不已!沟通失败啦!
主要是觉得朋友和他关系不错,麻痹大意。犯下几个错误:
一是,对技术场长个人性格特点了解不够深入,对猪场信息了解不够详细。沟通时没有针对场长的特点进行相应的优化。
二是贸然提起猪场存在的问题,等于接人短处。对于猪场疾病的问题,一是猪场很忌讳别人知道的,二是猪场内部,技术负责人也有很大压力。贸然提到别人痛处,对个人对猪场都是难言之痛。
还有一点,虽然没有出现,但是该场长的反馈提醒我们,开发客户过程中,不要轻易学过主要负责人或者对接人,去找他的上司,更不能拿上司压他,这是大家都反感的做法。
希望大家能够避免,做的更好!