新概念解读：什么是4S养生馆与胡庆余堂方格4S养生馆优势

汽车行业4S店是集产品销售、售后服务、配件和信息服务为一体的销售店。4S店是一种以“四位一体”为核心的产品特许经营模式，包括成品销售（Sale）、零配件（Spare Part）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）等。它拥有统一的外观形象，统一的标识，统一的管理标准，只经营单一的品牌的特点。4S店是一种个性突出的有形市场，具有渠道一致性和统一的文化理念，4S店在提升产品品牌、产品生产企业形象上的优势是显而易见的。 

4S店是1998年以后才逐步由欧洲传入中国的。由于它与各个厂家之间建立了紧密的产销关系，具有购物环境优美、品牌意识强等优势，一度被国内诸多厂家效仿。 

4S店一般采取一个品牌在一个地区分布一个或相对等距离的几个专卖店，按照生产厂家的统一店内外设计要求建造，投资巨大，动辄上千万，甚至几千万，豪华气派。 

4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店,一家投资2500万元左右建立起来的4S店在5-10年之内都不会落后。在中国,4S店已初具规模和成效，不过由于自主品牌汽车的相对落后。实际上属于我国自主知识产权的汽车4S店还需要长足的进步和发展。 

4S店模式这几年在国内发展极为迅速，这一模式主要在汽车行业十分风行。但是，4S店的核心含义是“终身服务解决方案”，强调于一种终身性的服务，不会也不应该只是被世人把4S店看成是汽车行业的专利，于是，一个大胆而富有创造性的全新4S店模式，在胡庆余堂方格养生馆的身上诞生了。 

胡庆余堂4S店养生馆的优势如下：

1、知名与信誉度方面

　　胡庆余堂是百年老字号，被誉为“江南药王”，声明远播；胡庆余堂方格4S养生店有一系列的客户投诉、意见的反馈管理系统，给客户留下良好的印象，而普通养生店由于人员素质、管理等问题，经常是急功近利，服务不到位的，给客户留下恶劣的形象。以前的养生店很少有专门经营品牌产品的，产品不断变换，长此以往，导致信誉度下级，现在，4S养生店完全解决了这一问题，将是人们养生的第一选择。 

2、专业方面

　　由于4S养生店只针对一个厂家的系列产品，有厂家的系列培训和技术支持，对产品的成分、功效、使用等方面都是非常专业的，做到了“专而精”。而一般的养生店用品经销商接触的产品多，对每一种产品都不是非常的精通，只能做到“杂而博”，在一些技术方面多是只知其一，不知其二。所以在改装一些需要技术支持和售后服务的产品时，4S养生店是有很大优势的。 

3、售后服务保障方面

　　4S养生店商家注重服务品牌的建立，加之4S养生店的后盾是产品生产厂家，所以在售后服务方面可以得到保障。特别是在玩、学、组织活动方面的快乐养生，因为有厂家直接的指导，很快能够获得人们的欢迎与赞誉。在养生保健方面的跟踪与关爱，彻底消除人们的养生后顾之忧，这将是吸引客户资源的重要手段之一。

4、人性化方面

在4S养生店让客户真正的享受到“上帝”的感觉，累了有休息室，渴了有水喝，无聊可以看杂志、书刊、报纸、相互交流、参加各种文娱活动，如果有经济情况还有备用专家为你指导，整个流程有专门的服务人员为客户为你解决。而一般的养生店这些方面根本做不到。

5、利润很高

胡庆余堂方格4S养生店都与厂家——胡庆余堂集团方格药业签订购销合同，公司为代理商的角度出发，给予了代理商最理想化的利润空间。另外，一般来说，代理商销量越多，会得到公司总部的更多关注与更多支持。但是利润并非只有卖产品，其实方格4S养生店的模式很多人不理解也不知晓其中原因，活动、旅游，甚至保险都是方格4S养生店的盈利组成部分。

6、胡庆余堂方格4S养生馆的经营着眼于长期经营，以服务促销售，全力进行售后跟踪和附加服务

一般的养生馆或者其他经营模式，最大的弊端是只看重销量，忽视服务，以短期行为进行促销，做不到把客户的健康放在第一位，长期以往变会伤害人们对养生保健行业的良好形象。胡庆余堂是百年老字号，被誉为“江南药王”，其声明远播，愈久弥香的深层奥秘，在于胡庆余堂崇尚“戒欺”与“真不二价”的企业文化，胡庆余堂本事就是为了济世宁人而创立的。完善的服务是百年老字号的不断追求。

7、经营模式创新与完善

4S养生店是胡庆余堂集团方格药业独家首次提出，推出养生4S店的概念，适应了现代人们在环境污染越来越严重和食品安全隐患包围的环境下，迫切的需要；胡庆余堂方格4S养生馆的养生理念是全新的：以传统的清调补为基础，以学养生，以玩养生为辅助，这一模式是胡庆余堂和中华养生文化的精华所在，也是4S养生馆服务人们的宝贵经验和无私奉献。胡庆余堂方格4S养生馆推出前店后网模式、参观旅游和基地游模式、文化学习模式正是这一理念的完美体现。

8、产品适应时代发展之所需

21世纪是真菌养生时代。世卫组织将第四代保健品是因子型食用菌。根植于中医养生理论，结合世界最新科研成果，以食药用真菌为主，通过真菌多糖的显效作用，直接作用于人体的最小单位——细胞。修复衰残细胞，激活细胞动力，从根本上恢复人体器官和系统功能，扶正固本，无任何毒副作用。而浙江方格药业是真菌系列精深加工领域中的国家高新技术SFDA认证企业。在二十多年的企业发展岁月中，方格公司始终恪守着“取真菌精华，求生命质量”的企业理念，全心致力于食药用真菌的精深开发，形成了自主研发、生产加工及销售为一体的现代化企业架构。产品长期在欧美、日韩和东南亚热销。公司真菌系列产品完全，适应于不同的人群；拥有较为完善的真菌养生理论，这是方格数十年不断的探索和积累的宝贵财富。

代理胡庆余堂方格4S 养生馆策略

　　1、从经营战略定位上考虑，保健用品经销商要调整产品结构。经销商的产品组合逐步做到“轻改装，重4S养生店”。 

　　2、打造专业服务，提升核心竞争力，在保健用品行业里，服务显得特别的重要，当然4S养生店的服务的重要性就更不用赘述了，如果代理商已经有一批优秀的团队为4S养生店服务，做好售前、售中、售后服务，即可以让客户放心，也可以作为核心竞争力与其他养生保健组织竞争，为以后取得胡庆余堂方格药业产品的代理打下良好的基础。 

　　3、做大做强，降低成本，要想进入保健行业，品牌很重要，价格当然要有一定的优势，保健品经销商要做到这一点，做大做强自己的营销网络和服务，前期为了扩大网络可以选择性对胡庆余堂方格4S养生店进行铺货，销售量上去后，再要求代理厂家更多的产品，经销商争取拿到能适合胡庆余堂方格4S养生店销售的品牌代理权（并要求独家的），也可以买断某些单品地区代理等方式降低采购成本。 

　　4、从专业和定位上考虑，要把产品和渠道分离，4S店和零售改装店在一定的时期内是共存的，但因为档次和定位不一样，需求的产品也不一样，4S店需要中高端产品，有形象，有品牌，服务好的产品，而零售改装店需求价格便宜的产品，有效的把产品和渠道分离，可以使资源更集中、形象更宣明、人员更专业。把产品和渠道很好的分离，减少运营费用和管理成本，还能保证产品价格不混乱。　 

　　5、保健品代理商经营的产品要做到“全而精”。“全”是指产品针对和适应不同的人群的需要，“精”是指4S店因为场地的原因，每一个品类一般只选择少量的品牌，会选择有比较优势、性价比高的产品。 

　　6、为了做好4S养生店业务，保健品要成立4S店销售部，要培养一批强有力的营销业务人员，将“网”的模式与零售渠道放在同等重要的地位来抓。 

　　7、根据4S养生店发展的不同阶段的特点，采取相应的营销策略。使产品、服务和经营水准不断升级，逐渐发展壮大。 

　　8、借鉴专业的、经营良好那些方格4S养生店的经验，以“软件”的实力来解决问题。在不久的将来，估计会出现保健品行业依赖知名厂家的销售网络，这是保健品行业不断规范化的大势所趋。在保健品市场不断规范化的前提下，各知名企业的硬件不断完善，但是硬件上升的速度和空间有限，那么，利用现代化的“软件”——现代化的服务水平来提升层次将是一种必然。 

胡庆余堂方格4S养生店营销“软件”两大手段：专业化、专门化的健康咨询服务；系统化和全方位化的养生保健服务。第一个手段，比如逐步推出以防癌治癌专业化的咨询和资讯服务；第二个手段，是指对客户的健康保健进行全方位跟踪指导。

所以，在整个保健服务流程中，售产品仅仅是获得客户的开始，只是保健整体服务流程的一个小部分。 

　　胡庆余堂方格4S养生店比的是什么？靠的是什么？保有客户。所以，在这个最基本的问题上，胡庆余堂方格4S养生店将是中国保健品界做的最好的！中国第一家4S养生店——胡庆余堂方格4S养生馆在中国保健品界将是以服务赢得市场的认可和赞誉的领军人！中国第一家4S养生店——胡庆余堂方格4S养生馆将开创中国养生保健的新天地！