2008年7月11日上午和麻德庆总经理在金华聊到关于公司企划工作，也探讨到了企业文化和文化如何落地的事情。

麻总谈到，一个人想在这个社会上有所作为，必须要有感恩的心和敬畏的心！那么，一个企业，我们拟人化，是不是也需要要有这两个心呢？湖州的马荣荣经理提出：一个知道感恩的团队是无敌的！同样，在7月7日浙江经理会议上马飞经理也强调过。那么下面，我们谈谈如何理解感恩和敬畏吧！

    （一）、学会感恩

“感恩”最初源自基督教教义，是一个宗教味道比较浓烈的概念。其本意是要信徒感谢主为了拯救世人所做的牺牲——被钉十字架，感谢主（上帝）的慈爱与宽容，感谢兄弟姐妹的帮助与支持等等。基督教要求信徒每天都要向主耶酥表示“感恩”，终极的“感恩”，也就是宗教层面上的感恩，可以让人获得极大的宽容和仁爱。因此，不难理解，“感恩”必然能够促使人们扩充心灵空间的“内存”，让人们逐渐增加仁爱、宽容起来，并减少人与人之间的摩擦，融化人与人之间的距离和矛盾，增强人与人之间的合作，不断提高企业的整体运营效率。首先，感恩是一种美德。当一个人的行为不属于应付的义务，而属于奉献时，其行为就不仅仅具有道德的价值，而是具有美德的价值，感恩是发自内心，对于万事、万物、众人的感激之情和感恩之举，它超过应尽的义务范围和程度，所以感恩并不是一般的道德规范，而是一种美德。
    其次，感恩是一种智慧。感恩之心产生于理解，一个不能正确认识自己、狂妄自大的人是不会有感恩之心的；一个不能正确理解他人善意的人，也是不会有感恩之心的。在今天的生活中有一句话“理解万岁”，不能够正确理解他人的人也是不会有感恩之心的。在生活中，如果给“智障”者好处，他（她）连“谢谢”都不会说一声。所以，如果说知恩不报是缺德的话，那么，有恩不知，则是缺智，而知恩不言则是失礼。有些人不说“谢谢”两个字，他也不是不理解，在一定程度上这是他的失礼。正是从这个角度讲，感恩是一种智慧。可见懂得感恩的人，不仅是具有道德的人，而且是具有智慧的人。卢梭说过：一个不懂得感动、感恩的人就是一个最无知、最失败的人，也是最不值得别人尊重的人。
    第三，感恩是一种“投资”，必有回报。感恩是播种善因，感恩者主观不图回报，但客观会有回报，因为事物都是辩证的。中国有一句古话“善有善报，恶有恶报”。“赠人玫瑰，满手余香”，报纸上的一篇文章，说一个学者在汽车上两千块钱和身份证明被一个小偷偷走了，但是没过多久这个小偷把两千块钱和身份证明回寄给了他，而且还写了一封有错别字的信，为什么这个小偷偷了他的东西又把钱和证件寄给他呢？那就是在他的钱包里发现了一个名片，这个老人有一个习惯，也是为了传达感恩文化，在他的名片后面印了一首赞美诗，因为他年纪比较大，白发苍苍，在汽车上面当别人给他让了坐位的时候他就会感谢别人，同时拿出一张名片给别人，这首赞美诗当中就有这么几句话“赠人玫瑰，满手余香”，同时说到了“付出是一种高层次的享受”。  有一句广告台词说得好“爱你就等于爱自己，关心别人等于关心自己”。
    凡是在事业上越做越成功的人，凡是在人生的道路上越走越宽广的人，都是这样去做的。感激、感谢、感恩他人、社会和自然，实际是一种感情“投资”，必将得到应有的回报。

要有感恩之心，要有敬畏之心 之二

（二）、要有敬畏之心。

孔子的《论语》：“君子有三畏：畏天命，畏大人，畏圣人之言；小人不知天命而不畏也，狎大人，侮圣人之言”。此言的深刻意义，不限于谈君子之所“畏”与小人之所“不畏”，以及“畏”与“不畏”乃君子和小人的界限。天命属于信仰世界，大人与圣人之言属于现实世界。“畏天命，畏大人，畏圣人之言”上午顺序还说明信仰世界的力量超越现实世界的力量，在信仰世界与现实世界之间，信仰世界更为重要。因此，“事神”比“事人”更为重要。子路同孔子关于鬼神有段问答：“季路问事鬼神。子曰：‘未能事人，焉能事鬼？”这一问答被普遍地解读为孔子重人轻神，其实，孔子的真实意思是，“事鬼”比“事人”更难，先“事人”，然后才能“事鬼”，神比人更重要、更令人敬畏。孔子在《论语·雍也》中说：“敬鬼神而远之”，强调对待鬼神不仅要“敬”而且还要“远”，由“远”才能生出更多的敬和畏。

　　天命属于信仰世界，君子“知天命”而小人“不知天命”，表明君子不仅拥有现实世界，而且还拥有信仰世界，而小人只拥有现实世界。由于君子“畏天命，畏大人，畏圣人之言”，知道自己在所处的信仰世界和现实世界中的位置，知道信仰世界和现实世界对于自己所起的不同作用，因而能够在真正的意义上拥有这两个世界；而小人“狎大人，侮圣人之言”，并不知道自己在现实世界中的位置，更不知道现实世界对于自己的意义，因而虽在表面上拥有现实世界，而在实际上破坏并丧失现实世界。

下面是台湾的国学大师南怀谨先生关于孔子三畏的一段精彩解释：（南怀谨先生与我们浙江渊源很深，他是温州乐清人，投资修建了金温铁路，老先生

还是我在四川大学的校友，不过他是四十年代时的老师，我是九十年代的学生！）

这里所谓畏就是敬，人生无所畏，实在很危险，只有两种人可以无畏，一种是第一等智慧的人，一种是最笨的人，可以不要畏。这是哲学问题，和宗教信仰一样，我常劝朋友，有个宗教信仰也不错，不管信哪一教，到晚年可以找一个精神依靠。但是谈宗教信仰，第一等智慧的人有，最笨的人也有，中间的人就很难有宗教的信仰。人生如果没有可怕的，无所畏惧就完了，譬如我们每个人，有没有可怕的?一定有，如怕老了怎么办?前途怎么样?没有钱怎么办?没车子坐怎么办?都怕，一天到晚都在怕。人生要找一个所怕的。孔子教我们要找畏惧，没有畏惧不行。第一个“畏天命”，等于宗教信仰，中国古代没有宗教的形态，而有宗教哲学。有一位大学校长说：“一句非常简单的话，越说越使人不懂，就是哲学。”这虽是笑话，也蛮有道理，由此可见哲学之难懂。中国的乡下人往往是大哲学家，很懂得哲学，因为他相信命。至于命又是什么?他不知道，反正事好事坏，都认为是命，这就是哲学，他的思想有一个中心。天命也是这样，这“畏天命”三个字，包括了一切宗教信仰，信上帝、主宰、佛。对于企业里的人来讲指的就是文化，这些都是“畏天命”。一个人有所怕才有所成，一个人到了无所怕，不会成功的。 

第二点“畏大人”，这个大人并不是一定指官做得大。对父母、长辈、有道德学问的人有所怕，才有成就。第三“畏圣人之言”，像我们读《论语》，看四书五经，基督教徒看圣经，佛教徒看佛经，这些都是圣人之言，怕违反了圣人的话。 

我们只要研究历史上的成功人物，他们心理上一定有个东西，以普通的哲学来讲，就是找一个信仰的东西，一个主义，一个使命为中心，假使没有这个中心就完了。孔子说，相反的，小人不知天命，所以不怕。“狎大人”，玩弄别人，一切都不信任，也不怕圣人的话，结果一无所成。这中间的道理也很多，历史、政治、哲学，都有关系，古今中外历史上，凡是有所创造的人，总要找一个帽子戴着。 

有一个故事：有大小两条蛇，要过街，大蛇想大摇大摆过去，小蛇不敢过去，叫住大蛇说，这样过街你我两个都会被打死。大蛇问该怎么办?小蛇说有一个办法过去，不但不被人打死，还有人替我们修龙王庙。大蛇问他什么办法?小蛇说，你仍然昂起头来大摇大摆过去，但让我站在你头上一起过去。这样一来，我们不但不被打死，人们看了觉得稀奇，一定认为龙王出来了，摆起香案拜我们。还再把我们送到一个地方，盖一个龙王庙。结果照这个办法过街，果然当地人看后盖了一个龙王庙。这个故事分析起来很有道理，所以一个事业要成功，常在上面顶一个所畏的。所以有朋友去做生意，我劝他另外随便顶一个小蛇去当董事长，也不要当总经理，做一个副总经理就行了。慢慢过街，成功以后，反正有个大龙王庙，自有乘凉的地方，没有成功则可以少一点事。 

还有一个故事，古时有一位太子，声望已经很高了，还要去周游列国，培养自己的声望。这时突然来了一个乡下老头儿，腋下挟把破雨伞，言不压众，貌不惊人，自称王者之师，说可以做皇帝的老师，帮助平天下，求见太子。这老头儿说，听说你要出国，但这样去不行，你要拜我为老师，处处要捧我，在各国宴请你的时候，大位要让我坐，你这样才能成功。太子问他这是什么道理?老头儿说，我以为你很聪明，一提就懂，你还不懂，可见你笨。现在告诉你，你生下来就是太子了，绝对不会坐第二个位置，而你在国际上的声望也已经这样高了，再去访问一番，也不会更增加多少。可是你这次出去不同，带了我这样一个糟老头子，还处处恭维我，大家对你的观感不同了，认为你了不起。第一，你礼贤下士，非常谦虚。第二，这糟老头的肚里究竟有多大学问，人家搞不清楚，对你就畏惧了。各国对你有了这两种观感，你就成功了。这位太子照他的做，果然成功了。这不只是一个笑话，由此可懂人生。懂了这个窍，历史的钥匙也拿到了，乃至个人成功的道理也就懂了。 

有时候把好位置让给别人坐坐，自己在旁边帮着抬轿，舒服得很。这就是君子三畏的道理，一定要自己找一个怕的，诚敬的去做，是一种道德。没有可怕的就去信一个宗教，再没有可怕的，回家去装着怕太太。这真是一个哲学，我发现一个有思想信仰的人，他的成就绝对不同，一个人没有什么管到自己的时候，很容易就是失败的开始，不然，还是回家拜观音菩萨才好。

这篇文章很多年前读过，深受其益，大家有机会可以多看看南怀谨老师的书，比如〈〈论语别裁〉、〈〈历史的经验〉〉，告诉大家，看他的书不累，简直是种享受，这次，出门远行，还特意带了〈〈论语别裁〉〉，总想找个温馨之所，小住几日，仔细再读。不过，现在还没有兑现，惭愧啊。 

要有感恩之心，要有敬畏之心 之三

（三）、如何让文化落地                    

（另外写到这里，麻总我们要探讨下，看看是否我们要给公司请位德高望重的董事长了，你我都做个副总足矣！我们的目标是大家共同努力把龙王庙修好！）

回到我们的正题，在金华和麻总还讨论了下，我们要把感恩和敬畏融入我们的文化，也谈到了如何把这两个文化落实到我们的工作当中，怎样把文化战斗力发挥出来！

就感恩来讲，我们想到一个顾客，就是杭州的一位老顾客孙阿姨，在2003年，我们才进入杭州市场的时候，孙阿姨那时买了我们的产品， 服用过效果很好，但那时我们整体上很艰难。孙阿姨和麻总讲：你们的产品是好的，你的服务也很好，慢慢会好起来的！孙阿姨经常参加我们的活动，发言，还做了很多新顾客的工作。后来，孙阿姨由于老伴身体的原因，参加我们的活动少了，但是，每年，麻总都会安排人去看望孙阿姨，我也曾经与马荣荣经理去孙阿姨的家里拜访过。不知道，关于孙阿姨的故事，杭州的员工是否都知道。这是我们公司的历史，也是我们的文化。我们在杭州有5年的历史了，这过程中，有多少让我们感动的顾客，有多少让我们感动的员工？说到员工，在公司03年最艰难的时候，李亚军主任，把自己的3000元钱（而那3000元是他当时约半年的工资）借给公司。我们是否可以，在办公室的某个位置把这些人的照片制作精美的挂上，让我们每一个员工了解公司的历史，了解文化。同时，凡是进到我们办公室的顾客，也可以了解我们的文化，我们会给员工创造一个给顾客讲故事的由头。这就是文化落地。文化是用来传播的，不是放在心底埋藏的。文化的传播，需要故事也需要一定的仪式，就象宗教一样，有许多故事与仪式。我们的员工，就要把我们的乐活文化象宗教一样的信仰并努力传播，在我们未来的实践工作中，我们也会创造出更多传播我们文化的故事与仪式。

7月7日在杭州的会议中，尽管天气很热，我们的每个参会代表都正装出席，每人佩带了我们乐活独有的笑脸，这个笑脸不仅仅是我们的一个标志，其内在深远的意义更是我们乐活文化的图腾。这次会议的成功召开就是我们学习、敬畏、多赢等文化内涵的一次实践，也是文化的落地！

再说敬畏，往小了说就是做人做事要有底线，不能什么都敢做，什么都不怕。人，某种程度上说是社会动物，假如一个人没有底线，就会造成道德约束不了他，制度约束不了他，甚至法律约束不了他。所以一个有敬畏心的人，一定要清楚哪些是可以做的，哪些是绝不能做的，一个没有底线的人，也就是一个没有责任感的人，那谁还敢和他打交道呢。

希望，把我们乐活文化更及时地，更广泛地传播给乐活全国各地的合作伙伴们，我们应该努力做好企划工作，利用好我们的网站、《乐活》杂志等宣传工具，企划是我们工作的灵魂，能不能发挥作用，取决于我们的思维，取决于我们的学习，我坚信我们乐活人有能力把帮助身边的人健康起来，带动身边的人快乐起来的使命完成到底！