NO1、让人把话说完，充分表达

NO2、认真听，充分理解

NO3、问对方怎么看这个问题，这样可以将问题严重性降低一半，因为如果对方连看法都没权发表，ta就会觉得问题严重了，这样就极不利于问题的解决。

其次，当对方的看法妥当的时候，就按照他的办，所有人都一样，按照自己的想法干，积极性会提高2倍以上。

最后，当问题已经发生，则成为了事实时，当务之急不是追究谁的错，而是将精力集中在怎么去解决这个问题。

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