很有幸，在操盘连锁加盟项目12年之后，有机会进入了互联网领域从业十多年！

    从2014年的O2O开始，线上与线下在逐步的融合，这种融合从最初的客户导流，到如今彼此交融在一起，线上与线下进入了一个新的时代。

    互联网对用户的影响、用户思维的变化、疫情对门店的冲击等等，外部环境的变化，督促门店必须自我升级，唯有升级才能在未来的竞争中获得立足与发展的机会。

    纵观门店的传统数字化工具，ERP和CRM都属于偏管理的软件工具，包括餐饮行业的点餐和收银系统，即使增加了红包等功能，在营销方面的能力还是偏弱；在传统企业中，部门划分齐全，销售、市场、营销分属不同的部门，大家协同作战，因为负责的方面不同，使用的工具侧重自然不同；其实，门店相当于缩小版的“企业”，一个小店承担企业全部的功能，才能实现最终的获利。因为其“小”的特点，局限了其各个功能的扩大化，因此，也局限了各个模块作用效果的发挥，在有限的人员与资源投入小，想要取得大的收益，就必须借助“工具”的力量。

    想要做好门店数字化改造与升级需要在几个方面开展工作：

   1、共有用户池思维的建立：打破以往传统的用户私有的思维局限，先把用户池扩大，在做用户精细化运营，最后，导入CRM做私域服务。

   2、走出去，跨界、分享、联合：建立以人为核心的用户需求共同点思维，走出去、做联合、扩大用户覆盖量；跨界线上与线下。

   3、建工具、建数据、用数据做标准，以获利数据结果评估升级结果。

       为什么最后谈工具与数据？很简单，门店数字化改造首先要有方案、做方案要打破思维；所以，门店数字化改造之前，需要打破固有思维，破旧立新；其次需要一套适合自己行业与门店的改造方案；而不是，一味的增加这个工具、增加那个工具；否则，到最后，你会发现购买了一堆工具后，门店反而受其所累，获利却没有增加。

     门店数字化改造与升级，是一个系统工程！不是简单的采购几个小工具，没有系统方案做指导，采购工具越多，效果反而会不明显。