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关于打造一个能获胜的
优势竞争团队
的几个重要问题,及方法的简述
关于资源的问题
做为企业最重要的人才资源、产品资源、服务资源在现在的竞争中缺一不可。
一、人力资源是企业发展最根本的资源,他可以决定一切、创造一切,同时也可以放弃一切。能否充分利用人力资源实现公司利益最大化,关键驱动因素。所有的员工能否有真诚、自信、积极向上、进取、创新的精神去各尽其责,在自己的专业、职位上发挥最大的能力,成为得业内的顶极好手。这就需要给予必要的环境,必要的激励,必要的价值观,进行配合,形成一种合力,才能去冲击市场,发掘市场,占据市场。企业的发展是在满足多种需求的基础上才能实现企业利益最大化,那么第一要满足的是企业内部的员工,那么内部员工的满意度直接影响到相关客户、市场的满意度。所以企业第一关注的是员工的情况(员工的工作热情是否较高;每个员工能否把公司的资源最大化使用;员工是否明白他从做的事对于组织实现目标至关重要;在这个过程中能否有个高效的上级愉快的心情;在完成所有企业对个人的要求,企业能给予发展的机会吗,更多的培训、提高的机会吗?更多的收入吗?)如果能,那么企业目标就有80%的可能足以与个人目标相吻合,就建立了企业内部的共同发展体。
二、产品资源首先澄清一个关键点,我们的产品是满足消费者需求的而不是经销商的需求,在农药界有一段时间是这样的以经营商的利益为主定位产品,但是从发展的趋势来看,如果我现在注视消费者,那么相对未来几年,我们又先走了一步。但在2000、2001年我们的产品很位到经销商上的,虽是不合规律的,但是市场的需求,所以在追求消费者第一的目标,也要兼顾市场的需求才能更好的满足各种需求。从产品资源极度丰富到产品逐渐精品化,相对产品的选择少了。对于企业的发展,每个产品的生命周期又变得如此的重要。那么如何去尽可能的使一个产品的生命周期长远,是我们每一个员工必须时刻警惕考虑的一个问题。
影响产品生命周期的原因及解决方案:
A、产品质量要好、要稳定;
B、使用相对使用成本较高;
C、经销商刻意阻碍了低利润产品的流通(可以通过销售政策,销售补尝来解决其问题);
D、选择不合理的渠道销售(应该选择有明显竞争特点的促销、推广对象);
E、产品无附加价值
这样就显而易见,解决了以上五个关键点,产品的生命周期就可以延长,就可以减轻企业重复开发产品的压力,更集中开发研制新产品,垄断性的产品,以获取更大更稳的利益回报。
三、服务资源在目前市场上产品日益处于同质化的水平,但只有垄断产品和差异化产品才能体现其竞争优势。这样就引出了连同产品一起进入市场、进入客户、进入消费者心目中的服务。此时的服务虽不能创造垄断性产品,但也可以带来差异化,那么差异化同样也具备打天下竞争对手的能力服务,大家也都在讲或多或少的也在市场上体现出来,那么进一步而言,就是谁的服务更有效的问题了,理想中的服务相对,农药销售行业有以下几个方面:
解决方案:
A、提供客户、消费者的个性化需求;
B、加快物流、配送的速度;
C、给予客户适当的流动,占压资金;
D、宣传、促销的POP和礼品;
E、经销商的消费者的技术支持;
F、销售人员具有优质服务的态度和始终如一的行为。做到所有的可能有难度,根据实际情况(可以在加快物流速度方面配备车辆运输等,同时为了适应终端的需求获得信任,在无风险和低风险的情况给予部分欠款额度,在一些重点的种植区聘请专家进行引导性消费,在此过程接解的消费者,分销商要得到一些其他的实惠礼品、奖品等。在产品上柜,通过激励,达到一定的数量并保持)多方面做出明确的目标,制立有效的措施,严格监督,奖罚分明,得把这些工作落实到处,来提高公司产品附加价值,服务的内容、丰富服务的方式。以在市场上定于不败之地,并在长足稳健的发展。
关于人的问题
为什么我们公司的人员流动性较大,而且时刻用一种急功近利的方式去处理、解决所有的工作。
一、企业的理念、制度应有不可低估的作用。首先公司建立的是一种利益发展体的价值理念。把公司和员工连系在一起,同时也影响到企业与合作客户的合作经营思想。这样维护这种组织发展、壮大,唯一有效的东西就是利益。当公司可以满足员工的个人需求时,员工可以继续为公司效力,当不能满足时就寻求能满足他的环境。这样就造成了人才的高频率流动;公司反而没有去用或者没有去重视其它的更有利于公司长远发展的经营理念去与员工、客户、消费者建立一种“共同发展体的价值观”。共同发展体就是除利益之外,还有诸如公平竞争、互信、快乐、发展、自身价值的实现等。这些因素都起着非常大的作用。我们的制度是指激励制度、晋升制度。以前没有把更好的人才留在公司发展,或有发展潜力的员工人留住,关键是,他们之间的关系过于紧密—有晋升、有职位才有好的激励,否则是天方夜谭。因为没有更好的理念,所以当员工失去了一个与公司共同发展的机会。
二、用急功近利的眼光去看问题,是对企业发展不负责任的态度,也可以说是公司发展的阻力。如操作市场,平时的日常事务都是如此。这里关键是人的价值观在起作用,同时也爱公司政策,理念的影响。在这里选择企业理念的员工则表现的尤为重要,就是使一个集体、一个组织更有效的达到自己做确立的目标,必须是由一群具有相同或相近的价值观的人来实现。
三、在这种理念、制度及有不同价值观的组织中人与人之间的关系,就形成了不真诚、考虑退路、眼前的是钱,长远的不是金,等一系列不正之风的盛行;员工与员工之间竞争是恶性的如市场竞争引发了产品生命周期宿短,渠道不畅,客户怨言等;上下级之间有明显的官本位思想做梗,以获得更多的公司资源来获得到更好的回报;员工与客户之间有时失去了公司的原则,向客户妥协,以致货款回收不及时,或库存较大等,所有的这些是不能促进公司的快速发展。只有创造一个健康、向上、发展、积极、开放、担诚的沟通平台。创造一个公平公正有效的竞争环境才能使企业快速稳健的发展。
解决方案
1、 要有符合公司理念的具有相同或相近价值观的员工组成一个抱团打天下的优势竞争团队。
2、 企业要与员工、客户、消费者建立一个共同发展体。
3、 创造一个积极、开放、担诚的沟通平台,创造一个公平、公正、有效的竞争、激励环境。
关于管理的问题:
管理是人、财、物三者的统一,管理的能力则是人、财、物相互协调的能力,使组织利益的最大化的策略、方式、方法。如果一个组织要从管理中求得更多的效益,那么以下四个方面则是高效管理的核心:
一、团队的管理:
其一,组成一个团队的成员应该具有相同或者相近的价值观,能以同公司企业的经营理念,管理模式和行为准则,才有可能建立一个抱团打天下的优势竞争团队。
其二,人是追求名利的,员工除了被一种优秀的企业文化所吸引,也是追求名利的,这种结合才能真正的形成忠诚。
如何使一个组织快速、稳健的发展?在这里关键问题就是组织目标与个人目标的统一,只有得到了统一,才能调动团队的每一个员工主观能动性,用积极、勤奋、持久、创造、进取的态度完成自己应该担负的职责,并且尽最大努力把它做好。
其三,在这样一个团队中,我们是尊重个性发展的,即发现并鼓励的有才干的员工,向果有潜力的方向发展,同时为了实现组织的目标必须有一种协同工作的思想、能力。在组织管理中是要权威的,是指整个企业。为团队,组织做出必要的牺牲也是非常必要的。
其四,我们的管理是指有效的管理,即大目标明确,小目标具体,完成目标的时段,所需的资源配制、支持等。在工作中时刻鼓励有出色工作表现的员工,让他们进入更好的工作状态。同时也要毫不留情的有能力做好,而未做好的员工提出惩戒,因为他们是态度问题。完全有快速改进的能力,这样才能促进一个团队健康的发展,为组织做出更大的贡献。
二、资源的管理:
资源是完成即定目标,所必要的条件,包括市场、产品、公司政策、消费者、客户、网络、营销环境等,我们的成功不是拥有最好的资源,而是如何把现有的企业资源最大化的使用,产生最大化的利润。所遵循的原则是:①资源配制合理化;②资源配制重点化;③资源配制责任化;④资源配制效益化。
三、成本、风险的管理
成本与利润是成反比的两个因系,较多利润是由薄利产品大销量或暴利产品所代来。较低的成本是由严格的管理、合理的费用,和报入高产品的项目进行控制所得到。风险则是能否获得利润的关键因素,因此资金的低风险运作对企业稳步眼展,是关键。只有强化成本、风险意识并采取大效手段,才能使效益最大化
四、时间的管理
时间的管理就是在日常工作中始终如一的,有的放矢地使用那些被实践证明是行之有效的方法,以使用权管理好工作、生活的方方面面,最大意义最大限度的利用自己所拥有的时间,因为他是我们所拥有资源中最紧缺的,最重要的,这就要求我们组织必须设立目标,合理规划,坚实信念,通过组织实现,并时刻做跟踪、检查,以利于更好的完成组织目标。
2010年市场操作所面临的难题有以下几个
1、 分销渠道的下沟,会引起目前客户的反对,发生一些负面的影响。A选择其它厂家的产品做为销售重点;B抑制我们产品的销售;C用我们的产品进行恶意的降价充市;D通过与当地执法部门的联系对我们不正规产品进行检罚;E通过一些其它不法手段进行威胁。
解决措施:
A、通过客户主动拜访当地的职能部门,使协调沟通的主动权发生转移,不受制于客户。避免平时不烧香,忙时抱佛脚的状态。
B、与有实力客户,保持良好的客情关系,天下三分的概念来操作市场,(可适当给予独家产品)进行相兼的市场运作棋式。
C、产品在市场上流通,可控制利润加大,减少市场流通利润,使反冲的可能减少,或影响减少,在此过程要经过合理的产品、市场区隔。
D、加强贯彻我们与客户长远的战略合作伙伴的影响,提高其它的一些激励、政策、名誉、福利、旅游等。
2、 内部员工的思想与公司经营理念的统一。可能面临的问题:A自耕一份田,只讲求眼前利益,而无【违禁词,被屏蔽】精神;B松散的团队意识,没有协同作战的风格;C循规蹈矩,区域市场不能根据自身特点进行创新的思维与市场运作。缺乏独立做战的能力。故不能保障市场的长远发展。
解决措施:
A、设立严格的窜货惩罚合理制度,区隔区域市场。
B、通过个人目标与组织目标的统一,来重视组织目标,通过销售政策来引导员工的行为,通过沟通达到和协发展。
C、打破规常,用新的角度看问题,用勇敢的行动去尝试成功。公司政策的全力支持、借鉴,别人的成功经验,结合自身的优、劣势做出创新的市场操作模式。
3、 所谈的优质服务能否不折不扣的带给客户消费者、带给终端。A配送能否提高速度;B客户是否有推广积极性高涨;C产品的上柜是否能保持一定量,而且维护好;D是否足够的人力来做更多的事情;E能否得到下面终端客户的信任;F增强对市场的影响力。
解决措施;
A、在局部市场需要做大量细致工作,而且用车的频率、费用较高的区域,购买人货车一部。
B、在初始阶段,必须保障终端的利润空间,大户可采取反点来控制利润,使产品平价进入市场。
C、从推广员到零售商制度,制定上柜产品奖罚政策。加强跟踪、批评和鼓励。
D、适当调进有丰富终端经验的人员来弥补终端服务意识较差的问题,起到榜样的作用。
E、要取得下面终端客户的信任,就要高频次的有效的拜访沟通,承诺——实现承诺,适当欠薪。
F、有效影响市场的方法:
a迅速掌控市场的有效二级销售网络及大果园大菜场。
b快速的市场信息反馈,做出决定应对。
c取得职能部门的认可。
d适当打击竞争对手。
4、销售不能上升的原因:A产品的立位。B选择的渠道不理想。C价格与同类产品相比较高额。D推广力度与销售拉力不强。E物流速度能否适应市场的变化。F能否创造良好的销售环境。
A、产品定位:
掌握市场的动志信息与企划部反馈,生产符合市场需求的产品(力求差异化)。
把产品投入到与竞品较集中的区域进行市场争夺。
B、选择合适的分销渠道:
评价客户的经营特点与人员体制结构,激励等给他经营适合他特点的产品。
新产品选择一个有力渠道推广,(老)产品则多渠道分销。
C、产品价格较高的解决方法:
减少销售渠道的中间环节——直接到零售店,果场、菜场。
加大促销的力度
D、推力与拉力不强
推力靠利益来驱动 a产品直接利润 b产品反点
拉力是通过消费者的需求来支持,通过可接收的价格、药效好,持续的优质服务(技术指导、回访、礼品等。
E、物流速度的解决
设立可靠的中转仓库
建立有利的自提制度
配制服务车
F、创造良好的销售环境
建立客户信心
主动协调各种关系
调动员工的主观能动性
5、市场不正当货流引发恶意的市场竞争,原因:
① 做好各个区域市场之间的区隔、建立通畅的渠道。
② 实行严格的窜货奖惩制度和投诉制度,去引导市场规范操作。
③ 尽可能使经营客户把产品的利润空间降到合理的价位,减少窜货。
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