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日志

IT新人| 决战服务营销| 管理READING|

给朋友的文具店做咨询--有感个人创业;: 田敏 2009-6-16 11:28; 　　呵呵，朋友准备开一家文具卖场，约四百平米，算得上是武昌地区最大的文具类单店了．　　周日,给朋友义务咨询了一下.也生发了我的一些感受. 主要是想在这里谈谈个人的小型创业的几点原则; 首要原则:行业选择;在行业选择上,要尽量选择自己熟悉的行业,或是相对来说 ...; 个人分类: 决战服务营销|17316 次阅读|3 个评论

也来说一下销售团队的绩效考核: 田敏 2009-6-11 14:42; 　　前两天，有个网友问，淡季如何留住销售新人？什么样的绩效机制才能更有效的激励销售团队? 这个问题,其实挺难的. 首先,要有一个完善的团队成长目标实现体系;这个体系要包括几个方面的目标:一是,经营成长目标(销售,利润,客户增长及保留;市场占有或覆盖等);二是,个 ...; 个人分类: 决战服务营销|10711 次阅读|4 个评论

由十字绣想到的管理中的流程优化: 田敏 2009-6-8 20:49; 近来迷上了绣十字绣,凡在陪女儿练钢琴时,都会做这件事. 每每我费线又错针时,就会想到管理中的流程优化. 首先,我要解释一下这个绣十字绣的几个原则:一是,必须顺着一个方向绣;二是,绣完一种色彩才能再绣第二种色彩;三是,线 ...; 个人分类: 决战服务营销|8704 次阅读|2 个评论

也来说一下客户响应问题: 田敏 2009-6-8 20:25; 　　对于服务企业来说，客户响应问题，恐怕是提升客户满意度中重之又重的因素．　　今天，在去上海的火车上，读＜博客营销＞，有一个案例，说的是美国的一家锁厂生产了一种锁，上市后不久，网络论坛上即有人发贴说＂用一支铅笔，可以打开这把锁＂．这家锁厂看到这个贴子后，马上开始内部开会研究为什么会出现 ...; 个人分类: 决战服务营销|8405 次阅读|2 个评论

与朋友讨论直销团队管理中的＂水清则无鱼＂问题: 田敏 2009-6-7 10:13; 　前天跟朋友在网上讨论，直销团队的管理．　　朋友说，若是区域经理拿着公司的资源做私活，如何？　　我说，杀．　　朋友说，水清则无鱼．　　我说，杀字不是我说的，是统一的全国销售总监说的．　　朋友又说，统一有品牌实力，杀得起 ...; 个人分类: 决战服务营销|11663 次阅读|3 个评论

服务行业定价: 田敏 2009-6-7 10:11; 我一直认为，价格手段，仍是销售促进中的主要手段．在服务型企业中,如何定价?是个小学问. 首要原则,服务产品定价与实质产品定价相区分的原则; 我们是做IT的售后维修的.从前,我们针对企业的定价,常常会搞,把服务价格捆到实质产品销售的价格中去.这样的结果就是,客户一旦出现信息的公开,我们就会 ...; 个人分类: 决战服务营销|10157 次阅读|2 个评论

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