接着之前的"后面我会集中分类讲解积分集成服务系统的另一块最重要的构成，也是积分会员制计划发挥作用，服务客户，服务企业，服务社会的一个最重要的系统需求，这里就埋个“引子”。"

   那就是“积分应用集成服务系统”，他是市场营销和服务营销的杀手锏，也是客服服务的高水平体现，更是通信三巨头真正值得较量的地方，也是能否形成企业核心竞争力的一个非常重要的点。

   然而，在很多企业，甚至移动，联通，电信这样的巨头们，都没有一个完美有效的积分服务的信息化系统，是机会也是挑战。

   在信息化日益成为老百姓消费接触的主流渠道的今天，三大电信运营商不仅面临着市场，客户以及产品和价格的挑战，而在作为继实体渠道之外，最重要电子渠道建设和基本的系统建设方面，也面临着很大挑战！

   目前三巨头的业务系统基本分成二类：一类是业务支撑系统和网络系统，而另一类是经营管理和分析系统。

   经营分析管理系统至少有三个很重要的构成：

1：客服管理系统

2：经营分析系统

3：积分管理以及应用系统

    作为积分运营的基础，积分管理和应用系统是我们积分计划和积分运营成功与否的基础，没有一个良好的积分管理和应用系统，所谓的积分运营出成效，那只是一句空话！

怎样有计划的建设一个自动便捷的在线自动化业务订购系统？

怎样有效的识别客户信息以及需求，有针对性的推荐对应业务？

怎样确保各个渠道的信息能够适时共享保持一致，形成渠道联动整体效应？

是始终压在通信三巨头的业务信息系统支撑和建设的三座大山，也是制约我们提升整体积分运营功效和规模的基础