可能是加入了诚信通会员后，数据都被公开的原因，最近手机老是响不停，如果是订单倒也罢了，就是一直都是业务打电话来推销。推销东西本来也没什么问题，但时间久了，真的受不了！拜托，你们这些业务员，到底有没有在为客户着想？我举个实例来说明好了。

    （电话响－此时我人在同行那边，大家正在讨论今年开春的状况）

    我：喂，你好。

    某：喂喂！你好啊，是不是林总？

  我：是啊，请问你是？

    某：你好啊。我是某某公司的，我想向您推荐一下一个新产品－短信息网址，不知道你对这个了不了解？

    我：我知道啊。

    某：是这样的，林总。现在有很多大公司如海尔、索尼等等，都已经抢注了这个短信网址，现在真是非常火爆，不知道你们公司有没有这个计划？

    我：这个目前还没有考虑。

    某：这样吧，林总。申请了这个短信网址，一定可以为你公司带来很多好处，而且对你公司未来的发展一定很有帮助，不如您就考虑看看吧？更何况大家都在抢注了，您再不抢注，就错过了这个机会了。

    （言下之意，我应该去当跟屁虫？）

    我：所以你的意思是，因为大家都注册了，所以我们也应该注册啰？

    某：那当然啊！大家都评估这么好，才会注册啊，不然为什么那么多公司都纷纷注册呢？

    我：可是我们公司做事情不是这样的啊！这样吧，你告诉我，我申请了这个东西后，到底能为我们公司带来什么好处？

    某：就是很多好处啊！您公司申请了这个以后，一定会在经营上有很多帮助的。

    （形容词太多了吧？）

    我：我的意思是，你能不能提供一个数据，或一个案例来介绍？比如说某某公司因为申请了这个东西后，带来多少实际的流量，同时这些流量里面又有多少发展成实际客户？发展成实际客户时，又能带来多少营业额？营业额里面，又能带来多少实际利润？

    某：这个嘛，我想现在有困难。不过林总，申请这个短信网址一年不过就多少钱而已嘛，在推广您的公司上一定可以带来很好的效果的。

    我：不过我们公司如果真的要评估一件事情，总需要一些数据吧？而且花任何钱都应该要台湾那边同意才行啊？

    （这么明显的推托之词还听不出来啊？）

    某：可是不过就是几百元而已嘛！林总，几百元不需要搞到台湾那边同意吧？您直接决定就可以了吧？

    我：这不是钱多钱少的问题，而是我们做任何事都要经过评估的问题。

    某：那……这也可以当成一种投资。像「团团」「圆圆」你知道吧？就是要送给台湾的那二只大熊猫的名字，现在已经被喊到五十万了！所以这还可以当成投资的。

    （有没有搞错！投资？我还不想当网络蟑螂！）

    我：我们是正派经营的公司，不考虑利用这种方式赚钱。这样吧，你的建议我们会考虑的，有机会再合作。再见！

　（挂电话）

    我的朋友说，接这个电话讲到后来我平常的斯文形象都没了，真是....

    回来检讨一下，这样的电话为什么不能让我愿意继续听下去？原因主要有三点：

    1.没有礼貌

    不知道是这些业务都没受过训练还是怎样？电话接起来，确认对方身份后，第一句话是不是应该先问人家现在方不方便说话？像上面这次，我是在和同行闲聊，所以还好，但我还有在会议中接到电话，在开车中接到电话，在跟客户谈事情时接到电话，在交待公司员工处理事情时接到电话！拜托，大家都很闲等着听你在讲什么喔？一点礼貌都没有！第一印象就坏掉了，后面还有什么好说的？

    接过大公司客服（包括阿里巴巴，在这里给他赞美一下）电话的人都知道，客服都会这样跟客户讲话，这是很重要的事情！我接到好多业务的电话，根本不管我在做什么，没头没脑，霹哩啪啦就开始我们公司产品你们多需要，拜托！

    2.形容词太多，没有客观的数据，再加上胡说八道

    任何一家公司评估事情，都必需要透过实际的数据来支持才行，实际的数据可以是别家公司的成功案例，或是利用某些先期试验得到的数据来进行推估。绝对不会有公司是用「形容词」和「想象」来做决策的！

    另外一点，为什么别家公司做了，我们就一定也要跟着做？这根本不是个好理由。每家公司都有自己的策略和想法，要不要利用他们的商品来进行公司的推广，必须先考虑公司本身的策略能不能结合进去，而不是倒过来，变成用他们的商品来对我们公司怎么样。标准的「反客为主」了，他们的产品再伟大，再了不起，是不是也应当尊重一下人家公司本身的策略和想法？并且认真思考为什么我们需要？

    还有，不过就是几百元？这是什么的什么啊？几百元也够我吃半个月了，什么叫做不过就是几百元？最后讲成投资最是离谱，炒作！正派经营的公司我想是不可能用这种角度来思考事情的。

    3.没有设身处地为客户着想

    如果你都不想买你自己卖的东西，那你如何要求消费者去买？推销东西最重要的是自己要先喜欢自己卖的产品，这是基本的准则。反过来讲，如果你根本不知道你的客户是不是真的有这个需求，那你就会变成强迫推销，而强迫推销是最讨人厌的！

    所以，如果想跟一个客户好好谈下去，最重要的不仅是要清楚了解自己到底在卖些什么，更重要的是在接洽客户前，最好做些基本功课，知道客户是在做些什么，有什么地方是真正可以帮助到客户的地方。

    我自己以前也做过业务，我到现在还在继续使用我以前在卖的产品。另一方面来讲，如果今天这个业务是跟我讲，他有一份资料，是索尼中国，在申请了他们的产品后，结果带来了几千几万的客户，每个客户都因为更清楚了解产品，进而购买产品，因此让索尼中国进一步扩大了多少市占率，带来多少利润，那我也许会有兴趣听下去，甚至请他过来我公司面谈。如果他来之前，能针对我们公司做的事情再研究过，那成交的机率就提高非常多了不是吗？

    给我可以分析的数据，告诉我别人的成功案例，让我有时间思考。如果连客户提出来的要求都做不到，想要看的数据什么都没有，只会说这个好好好！那有什么用呢？