生活观察带来营销机会

    人种志是人类学的一个分支，它主要研究人们的生活方式。研究人员会到消费者家里或办公室拜访，在不影响消费者的情况下实地观察他们的生活，倾听他们的意见。这样做的目的是，从消费者而不是研究者的角度去理解消费者行为。通过这种观察方法，研究人员可以明白：消费者在什么情况下会使用新产品，以及该产品对他们的生活具有何种意义。

    许多企业进行人种志研究一开始是为了产品和服务创新，例如，英特尔公司就是依据人种志研究的结果，进入了个人消费者市场。而现在，人种志研究已经成为企业全面了解客户及自身业务的关键所在，并在企业战略制定和长期规划中发挥重要作用。

    最近，英特尔公司的人种志研究人员开始将重心转向战略议题。他们通过了解人们的生活方式，发现一些用其他方法难以捕捉的趋势，从而帮助公司制定未来战略。作为人类学家，他们的工作是了解消费者的想法，然后把消费者的想法传达给公司员工。事实证明，人种志研究给英特尔带来了巨大价值。

    迄今为止，大部分企业人种志学者都受雇于高科技公司。但作者相信，人种志研究的巨大价值必将惠泽各个行业的企业，帮助它们真正了解客户，并适应快速变化的市场。