公民消费主义运动已是大势所趋,消费者意识到他们的消费行为如同选票一样,可以促使企业往有益于社会的方向发展。最近,爱德曼国际公关公司的《爱德曼全球善因报告》指出:在全球范围内,86%的消费者认为企业应该把社会利益摆在和企业利益同等甚至是更高的位置上,约63%的消费者还会因此推荐企业产品并分享相关的积极体验和观点;在中国,近80%的消费者倾向于购买提倡善因的企业产品,信任有社会责任感的品牌。那些无视社会责任感的企业将会发现,它们原本稳固的市场份额变得岌岌可危。那么,如何把善因营销的理念植入到企业管理当中呢?第一,要分析自己的产品结构、经营诉求和受众的情感诉求,在彼此交集中寻找可以互动的社会责任平台(善因)。第二,确认企业所在产业领域涉及的社会问题和可以阐述为己有的社会责任诉求,并使企业的经营诉求符合这一社会责任诉求。第三,制定善因营销活动和消费者进行深层次的情感互动,在此基础上加深品牌忠诚度。