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日志

网络挖掘潜在客户六新招

已有 97463 次阅读2009-5-7 18:06 |系统分类:营销实战|

用烧钱的方法去挖掘潜在客户属下策。以四两拨千斤之术赢得客户,才是高明之举。

本文的6个营销策略跟企业传统意义上的营销方法是不同的,这些方法比较新颖或者说还不是十分成熟,可这些新事物代表了企业未来营销自己的大方向。倘若你的企业想要在营销上有所创新的话,可从中选其一进行营销突围。

 

让“行业网”为你的企业说话

 

告别了网络初期的信息大杂烩,越来越多的网络传媒开始走专业化道路。在专业网媒中,从事某种特定服务的网站具有极强的用户导向性,比如中国汽车网、中国饲料网、中国速冻食品网、中国手机营销网等。以中国手机营销网为例:网站提供最新行情、厂商动态、运营商、新机上市等信息。新机上市涵盖产品的所有信息,具体包括:网络频率、可选颜色、尺寸、重量、内屏参数、外屏参数、待机时间、上市时间、标准配置、价格等级等。网站还设置了专门推荐产品栏,给追求快节奏的消费者节省尽可能的成本。同时,网站还提供用户评价内容区域:如果你想通过网站定制手机,不但能以照片和数据来筛选产品,还可以通过网站注册用户对本机的网上评价在购买之前就对手机使用的感觉做以基本把握。随着国内上网用户数量的不断攀升,购买大件物品前向网络求救已经是许多消费者的必修课。这就给企业传达一个信息:网络已经开始并将持续发展为企业和顾客沟通的重要桥梁。可以说,抓住了当今的网络等于抓住了未来的潜在客户。

专业网络,目标客户定位准确,减少了企业全面撒网所浪费的广告费用,为企业提供了一条实现精准营销的网上坦途。因为这类专业网站吸引的是有特定需求的受众群体,也是把眼球和注意力直接转化为经济效益的有效途径。与之类似的网媒还有很多,比如中国家用空调网、中国汽车空调网、中国国际箱包网、中国食品网等。这些网媒的统一特性是:可以通过该网站直接对所需商品的信息进行了解。有些企业甚至已经做到了在线预定与支付,网媒更加深入地参与了商品的交易过程。所以,企业要想让网络充分为自己服务,需要把广告铺设到本行业的专业网站,通过网络让企业走近它的潜在客户,让潜在客户走进企业的客户群。

  

搜索引擎,让你的潜在客户找到你

 

自从杨致远创建了“Yahoo”,搜索引擎即活跃在互联网的大舞台上,有人称之为“人类大脑的延伸”。搜索引擎营销目前可谓炙手可热,它具有易定向、易开展、见效快、效果稳定等优势。竞价排名广告和搜索引擎优化推广,是目前搜索引擎营销中最主要的两大模式。受众通过搜索某个特定关键字,获得广告主的网站链接,进而点击察看详细信息,这个过程几乎完全是受众主动,这个渠道影响到的受众购买可能性最大。因为他需要,所以才搜索,进而才点击。而将浏览者转化为真正的顾客,从而实现销售收入的增加,正是企业借用搜索引擎的最终目标。

竞价排名是百度国内首创的一种按效果付费的网络推广方式,用少量的投入就可以给企业带来大量潜在客户,有效提升企业销售额。竞价排名最大的特点就是企业能够获得最高的投资回报率,比如企业在百度注册“空调”这个关键词,注册的企业会被优先找到,也只有搜索这条信息的用户才会看到,而且服务商按照企业的潜在客户访问数收费,针对性强,不至于浪费广告费。这解决了传统推广方式效果难以评估等问题。

竞价排名为百度赚来大把钞票的同时,这种模式即被中小企业厂家大力追捧。不言自明,通过百度,中小企业找到了一种新的营销渠道,只要注册了百度的竞价排名,剩下来的工作就是坐等客户电话了。因为当用户希望购买商品时,会习惯性地到网络上搜索相关信息,百度在国内的搜索引擎市场占有率高达六成,注册了竞价排名的企业,便会在相应关键字中按出价高低顺序排位。中小企业目前是搜索引擎营销中最活跃的群体,当然也带动了大型企业的普遍关注。

搜索引擎营销将成为企业营销策略的一个组成部分,而不仅仅是通常所认为的购买搜索引擎广告或者搜索引擎优化。有效的搜索引擎营销策略需要专业化经营、管理和多方位竞争结构。搜索引擎营销市场的竞争,不仅表现在服务商争夺用户的竞争,也将表现在企业用户之间争夺潜在客户的激烈竞争。

  

邮件营销,减少潜在客户流失

  

星期天早晨,当你打开电子邮箱,一封背景惬意的邮件向你问声“周末愉快”,你此时一定会感觉好放松。接下来,你会做什么呢?往下继续读邮件。到此时,企业已经成功一半了。接下来的内容是向你介绍某个产品的信息,你可能买也可能拒绝,但至少企业和产品的信息已经一溜烟儿跑进了你的大脑里面,企业的目的达到了。当然,这里面有个前题背景:企业网站在搜集潜在客户注册信息时,应由客户选择是否接收广告邮件。对愿接收广告邮件和新产品动态邮件的客户,采用邮件群发以影响潜在客户,可以有效实现拉拢式的精准广告。

一般而言,这种邮件的营销方法分为时间驱动法和事件驱动法:

所谓时间驱动法,是根据客户注册的时间,不同时间间隔发送不同内容的邮件。因为客户在看到企业的网站后,会有一个决定购买的过程,在这个过程中,企业如果不能直接通过电话或者面对面地说服,那么采用邮件是干扰客户最少而又最容易实现影响的方法。把握一定时间间隔,持续给客户发送邮件,系统介绍自己商品的优势,为最终获得客户创造可能。

事件驱动法不仅可以用于潜在客户,还可以用于老客户身上。当企业有重大事件(比如新产品发布、重要市场活动等)发生时,向客户群发邮件告知企业的事件动态,不仅可以拉拢潜在客户,还有可能挖掘出老客户新的购买需求。要知道,将已知潜在客户深入挖掘变成成交客户,成功率较之寻找潜在新客户并达到目的要高很多,也更贴进精准营销的要求。

  

客户在寻找行业信息,企业该行动了

这里作者先介绍一个网络工具——RSS。这是一种描述和同步网站内容的格式,简单说就是一种方便的信息获取工具。用户通过RSS订阅方式获取信息,既无须担心信息内容过大,也不必担心垃圾邮件和病毒邮件的影响。RSS说白了就是像收邮件一样地收看网络上的文章。通过这种技术我们可以每天不用打开网站,只要打开RSS阅读器,就可以定时收到网站新发布的文章。从营销的角度看其传播功效,即受众可通过RSS阅读器自动获取自己感兴趣的某类信息。RSS的订阅对象已逐渐从博客扩展到了专业的分类网站,从众心理是购买行为中最为重要的行为依据,RSS起到的作用是及时汇总受众所关心的(主动订阅方式决定关注产品趋向)某类商品的更新信息。与之交相辉映的是,搜索引擎也在推出主动订阅的服务。百度和谷歌均开始提供以某关键字的信息订阅。例如:我们在“百度新闻邮件订阅”中输入感兴趣的“数码相机”,并确定邮件地址,就可以每天定时收到互联网上出现的关于“数码相机”的新闻,包括新产品发布和各种促销活动。据数据分析,现阶段RSS的人气度日渐高涨。

订阅的形式是最能够反映受众主观意愿的行为模式。于受众的易接受性而言,订阅行为至关重要。受众在订阅时,对信息的分类或内容有预先的选择,商家很容易通过受众的订阅内容,分类获取受众特征,从而了解其选购商品的取向。而根据RSS订阅所产生的数据,可以很好地提供出受众导向性,通过RSS放送相关内容的广告,更加事半功倍。在订阅的内容中夹送广告,带有很强的隐蔽性,受众会不知不觉地受到广告影响。由于广告的内容迎合自己的口味,非但不会被受众反感,还有可能大幅度提高其关注度,从而让尽可能的受众变为企业的真正客户。

 

圈子的活动地,企业的目的地

 

“圈子”这个在以前看起来略带贬义的词组,经过互联网的洗礼,已经脱胎成一个不折不扣的互联网新贵名词。所谓圈子,就是具备某种相同特质的一类人的聚集,而这种所谓特质,也正被最大限度地挖掘和开发,真可谓登峰造极、无所不包。比如:都爱吃东北菜,都坐302路公交车上下班,老婆都是四川人……真可谓:只有你想不到,没有你找不到。圈子最容易被挖掘出商业价值,但目前互联网上的圈子还是概念多于实践,大多数的圈子是用传统论坛方式实现的。 

论坛的方式实现“圈子”虽然技术算不上先进,但是发展得比较成熟。许多专业论坛在某些专业领域聚集了大量的人气。比如著名的摄影类论坛色影无忌(www.xtiek.com)经过七八年的运营,已经牢牢占据了摄影类论坛的头把交椅。根据目前色影无忌公布的数据,该网站同时在线的注册会员通常在3500人以上。对于经营摄影器材、冲印服务的商家,选择在色影无忌上做广告,无疑是最快速切入摄影爱好者群体的捷径。类似的论坛还有很多,比如专业汽车论坛爱卡(www.xcar.com.cn)、户外运动论坛绿野(www.lvye.org)、自行车爱好者论坛东方红(www.dongfanghong.com)、手电筒爱好者之家手电大家谈(www.shoudian.com) 等等。

圈子聚集了一类人,而圈子的吸引力在于这类人往往是某类商品的发烧友或者狂热爱好者:他们会消费几万元的摄影装备、数千元的户外背包、价格过万的自行车以及四五千元一支的专业手电……这样的群体具有极强的品牌导向性,他们的爱好和取向会逐渐培养出大批拥趸,更多的人会随之加入发烧友的群体。对于厂商来说,这些论坛里的专家,越来越多地被关注,因为他们直接或者间接扮演着产品代言或游说的角色。因此,圈子无疑成为了商家做广告实现精准营销的绝佳对象。

 

网络推手将产品推向客户

 

想让一个新产品或者新概念迅速热起来,厂商还可以考虑选择网络推手。它是目前最快速、最经济、影响也最广泛的催热方式。“天仙妹妹”从四川理县羌寨的一个乡村女孩到代言索爱手机广告,仅仅用了半年时间,其走红速度甚至让“超女”也自叹弗如,除了几张照片之外,天仙妹妹什么也没有做过,硬生生在互联网上红透半边天。在这个匪夷所思的过程中,网络推手起到了决定性的作用。

天仙妹妹仅仅是一个例子,诸如芙蓉姐姐、竹影青瞳等,都是依靠互联网变成红人的。对于商家或企业而言,是否可以通过网络推手为自家产品造势,在网络上推广和传播相关产品信息,让企业的潜在客户在享受网络的同时成为企业的真正客户。


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鲜花

握手

雷人
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发表评论 评论 (2 个评论)

回复 赵雅苹 2009-5-7 18:07
ding!
回复 郭靖华 2009-5-15 09:23
专业,有空常交流啊

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