你的企业心态健康吗？

 

（本文摘自《现代企业文化功能与塑造》课程讲义）

企业心态是企业文化的根基和土壤。没有健康的企业心态，就不可能有优秀的企业文化，也不可能有企业的健康发展。企业心态不好，企业文化肯定不好；企业文化不好，也说明企业心态肯定不好。企业是由一个个具体的人组成的，企业心态也是由个人心态组成的，但并不是简单的相加，而是经过了复杂的组合发酵过程，形成企业的集体心态。对企业的集体心态的形成，某些人发挥了比一般员工更大的作用，如老板本人，强势人物，群众领袖，核心团队等。我们所说的企业心态，主要是指企业的集体心态，有时候也特指一些代表人物的个人心态。

健康的企业心态应该是什么样？现在还没有统一的定义。党的十七大报告和《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》提出要“塑造自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态”。这个概括显然还是不够全面的，我认为至少还应该加上“开放包容”四个字。集体心态健康与个人心态健康既有关联又有区别。作为企业来说，企业心态更应该强调集体心态的健康。现在社会上流行各种心态培训，主要是针对个人的职业能力的，如销售心态培训等。这类培训其实更倾向于“成功学”，是激发鼓励员工个人积极努力的，带有非常强烈的功利倾向性。然而作为企业的集体心态，我认为更应该强调“中庸平和”，即不卑不亢，不偏不倚，不左不右，不善不恶。企业的集体心态应建立在理性逻辑的基础上，简单地说就是“务实”二字，较少受到情绪、主观、环境、潮流、时势、风向等因素干扰。要做到这一点，企业需要长期刻苦的修炼才行。

中庸平和，经常被人们引用在养生之道。其实对企业来说，健康也应该是最基本的追求。企业健康发展状态，离不开企业心态的健康。因此，中庸平和是企业心态健康的根本要求。每一个企业都是由不同的人群组成的，各个部门之间存在不同的文化倾向。比如市场营销鼓励积极进取；财务管理强调稳健细致；生产制造突出规则流程；研发部门重视创新变革，等等。作为各个部门的综合体，企业要做到全面，均衡，协调，可持续，就要做到中庸平和，这样才能稳健把握战略发展方向，努力使其不过于失衡偏颇。中庸，简单地说就是执中，中和。平和，就是一种平稳和谐的状态。企业心态首先要做到“中”，也就是尽量不使发生失衡偏颇的状态；然后是要做到“和”，就是一旦出现失衡偏颇状态时，要能够使其恢复平和的状态。一个人一生之中，最健康和谐的时期是婴幼儿时期。在这个时期里，人的身心都是非常中庸平和的。随着年龄增长，这种中庸平和状态不断被打破，又不断被恢复纠正，直至失去这种能力，出现疾病并导致死亡。与人不同的是，企业从创立伊始，一直都是处于严重失衡偏颇状态的。所以，大多数企业先天都不具备“中”，因此更要重视“和”，也就是通过企业自我调整管理，尽量使企业趋向和保持中庸平和状态。企业管理包括两个方面：战略和文化。企业文化作为一种管理方式，首先要做到企业心态的中庸平和。

中庸平和的最高境界是至诚，也就是一颗真诚心。因此，企业心态要达到中庸平和，首先是要拥有一颗真诚之心。很难想象，一个心机重重，阴险狡诈，两面三刀，居心叵测的企业里，会有一个中庸平和的良好心态。真诚心虽然说起来容易，但实际上做起来非常困难。在当今中国社会和企业里，最难得一见的也正是真诚二字。所以，大多数企业心态都是不健康或亚健康的。要追求健康的企业心态，第一就要找回自己的真诚心。

中庸平和是建立在天人合一，万物一体的世界观基础之上的。在这样的世界观里，没有绝对极端的东西，所有事物都是互相关联相互依赖的。因此中庸平和，就是要采取一种开放包容，通达和谐的态度。企业既能够包容别人，也能与其他人友好合作，做到既不狂妄自大，刚愎自用，也不自轻自贱，妄自菲薄。中庸之道并不是消极被动地宽容忍耐，而是主动地顺天意，尽人性，也就是积极发现和按照客观事物规律办事，通过自我修养、自我教育、自我约束、自我监督、自我完善，追求至诚，至善，至诚、至仁、至道、至德、至圣、合外内之道。所以，健康的企业心态，都是能够与人为善，克己自制，平等公正，沟通顺畅，慈悲为怀，充满仁爱，循礼守信，自尊自爱的。从不封闭保守，固步自封，而是敢于创新，勇于变革，思想上心理上从来没有自私偏狭的格局限制，具有大胸怀大境界大觉悟大道德。健康的企业心态从来不追求损人利己你死我活的独大，而是追求利人利己互利合作的共赢。总结起来，健康的企业心态表现为以下十个特征，这就是：和谐，包容，真诚，仁爱，循礼，守信，合作，平等，创新，共赢。这也是优秀的现代企业文化应具备的十个特点。中庸的主题思想是自我调整管理，这也就是企业文化应具备的功能。

相比上面的健康企业心态，当今中国社会和企业，存在有严重的不健康或亚健康，甚至是病态的心态表现。这里用“六极”来概括，也就是极度的亢奋狂躁，极端的自私狭隘，极限的贪婪竞争，极致的奢靡享乐，极力的虚饰浮华，极其的缺德失道。

一、现在社会上流行各种所谓的成功学，心态培训，传销集会等，演讲人大多善于煽情，很有鼓动性。他们的演讲如同精神鸦片一样，把不谙世事的年轻人弄得神魂颠倒，激情亢奋，心态浮躁，象注射了鸡血一样狂妄躁动不能自己。这些人不顾自身条件和客观实际，盲目按照主观想象来追求所谓成功，甚至到了不顾国家法纪和社会公德的地步。这类成功学和心态培训是非常有害的。很多企业也深受其害，整个心态也变得十分亢奋浮躁。这不仅影响企业战略策略，也使企业片面强调业绩和结果，忽视员工福利待遇和幸福感受，在对待员工付出和努力上有欠公允，伤害了员工积极性和主动性。

二、当前社会上经常看到所谓毛左和右畜之间的攻讦争吵。两派之间互相诋毁，恶意中伤。这种风气在企业内也颇为常见。矛盾的一方总是不能平等公正客观地对事对人，从来不能听取别人的任何意见，也不愿意理解和接受对方意见中的合理成分，不能换位思考和理性分析，情绪偏激对立到无以复加的程度。对就是绝对的对，错就是绝对的错，没有任何通融商量的余地。好人就是一切都好，坏人就是一无是处。由于这种极端绝对思维方式，企业内部沟通交流十分困难。说话做事很容易情绪化，走极端。一些员工也缺乏企业利益共识，对企业长远利益和共同利益缺乏认知，缺乏团队合作和互相帮助精神，在福利待遇和工作条件上奉行极端个人主义。

三、在对待市场竞争的问题上，也是采取一种绝对极限的态度，追求所谓无限细分和差异化，追求商品过度包装和过度营销，刺激消费者过度消费，追求企业和个人利益最大化，完全不顾客户利益和社会责任，造成社会资源极大浪费。企业心胸极端自私狭隘，不能与其他行业和企业友好合作。一切以自我利益为中心，自以为是妄自尊大，排斥其他人的任何建议和意见。头脑里从来没有和谐共处，互利双赢的概念。企业与企业之间，个人与个人之间，不能存在良性竞争和竞合关系，只能存在恶性竞争和你死我活。

四、中国经济快速发展，造就了很多暴发户和土豪群，也产生了相应的暴发户和土豪心态。也许是为了弥补过去成长过程中的卑微屈辱经历，所以特别喜欢露富摆阔，追求奢靡享乐，不达极致决不罢休。几千万嫁女婚宴已不是新闻，在海外颐指气使趾高气扬，摆出一掷千金挥金如土的架势，言语粗怒举止蛮横，丢尽中国文明礼仪之邦的脸面。这种心态不仅带坏了社会风气，也深深给企业员工造成不良心理影响。特别是一些国企领导，也跟着追求奢靡生活方式，大搞铺张浪费和公款消费。试想员工看到这样的老板领导，还怎么可能安下心来勤俭工作？又怎么能够听得进所谓企业文化的宣贯教条？

五、当前中国企业大搞企业文化，大多都是流于形式做做样子。形式主义已经成为中国人根深蒂固的生活方式，早已超越了一般意义上的歪风邪气。企业文化建设中，90%的投入放在了10%的事情上，追求形象上的好看，口号上的好听，手册上的精美，活动上的热闹，形式上的铺张，政绩上的辉煌，很少有人是真正为了企业的长远发展。在各种利益驱动之下，企业极力追求虚饰浮华的短期效果，尤其是崽卖爷田心不疼的国企。一切企业过分追求媒体曝光率和出镜率，牺牲企业和员工利益，大搞个人崇拜或广告宣传，导致企业出现严重虚脱症，最终轰然倒塌身败名裂。

六、活熊取胆，活剥兽皮，地沟油，苏丹红，三聚氰胺，商业道德和企业诚信的缺失，反映了企业心态的严重扭曲和变态失衡。“中华民族已经到了最缺德的时候”，这是一位学者对当今社会的调侃。心态极其缺德失道，不能完全归咎于国家法律不完善，企业自身的道的素质修养也很重要。治企如果不治心，不能从道德根本杜绝歪思邪念，再严密齐全的法律法规也形同虚设。因为道高一尺，魔高一丈，只要是人制定的法律法规，人就总有法子找到缝隙可钻。只有加强对心态的治理，才能彻底改变层出不穷，防不胜防的窘境。

由此可见，企业集体心态与员工个人心态既有关联又有区别，表现出完全不同层次的问题。目前绝大多数心态培训，都是针对员工个人职业需求的。对企业集体心态的研究目前还是一个空白，尚未建立起系统的理论体系和实用方法。有些咨询公司创立了《中国企业健康指数》这一类的评估体系，也尚未得到广泛推广应用。因此，企业集体心态问题应受到更多重视，这不仅关系到企业文化，也关系到企业健康发展。新希望集团总裁刘永好说，一个基业常青的企业，首先就要做到心态好，这是最安全可靠的一个基本法则。

对不健康和亚健康的企业心态，需要采取综合治理方案，多种措施形成组合拳，才能发挥较好的作用。单纯依靠心态培训等方法，是很难达到理想效果的。关于这个问题，将在下一节课程中讲述。

 

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