王家岭事故发生后，我隔几小时就上网看救援进度，出差途中用手机上网看。从开始的名单之争，到一排水，到张德江副总理命令公布名单。。。。。。到115名矿工获救。。。。。。到发现7名矿工遗体。。。。。。到刚刚看到的遇难人数升至25名。。。。。。其实，在王君省长宣布剩下31名矿工还有生还可能，但一天天过去，再无活人出来时，我的心就凉啦。山西，我的故乡，又一次因矿难出名，山西到底怎么啦？矿难夺去了多少鲜活的生命，给多少家庭造成了悲剧，又影响了多少官员仕途？这个产煤大省，给少数人带来富贵的同时，大多数人因福得祸，山西的煤，不仅仅是血煤，更是“命煤”！

“命煤”的出现，本质是政府官员和企业管理者的管理思想出了问题！矿工没接受培训的原因是什么？董事长花钱买进度的原因是什么？14个掘进队同时施工队原因是什么？有了漏水征兆还继续施工的原因是什么？

这里先和大家分析一个故事：故事有两个主人公，一个是戴明，被誉为美国企业管理之父；另一名是美国福特汽车公司总裁彼得森。

1983年，福特汽车公司聘请戴明博士主持一连串的管理研讨会，其中有一位学员是唐纳·彼得森，后来他成为福特公司的总裁，大力在福特公司内推动戴明所教的法则。彼得森深信这套法则能使福特汽车公司的命运起死回生，当时它一年的亏损高达数十亿美元。

戴明一踏进福特公司便改变其传统信念，不要再从“怎样提高产量、降低成本”着手，而应放眼于“如何提高工作的品质，使品质不再是一个成本升高的问题。”福特公司为了使全体员工重视品质，在企业内部张贴“品质第一”的标语。在推动戴明法则后不到三年福特公司便转亏为赢，一年盈余六十亿美元，成为汽车制造业的佼佼者。

以上故事告诉我们，王家岭矿难的发生有点和福特公司发生亏损有相近的意思。山西政府官员和企管者的头脑中有几个假设，工人不培训没关系，不影响采煤；有漏水征兆不怕，也不影响采煤；14个掘进队同时施工就能保证多采煤；花钱买进度，自己就有政绩；采煤多，产值越大，企业效益好，国民生产总值高。

其实，我可武断地说，我的老乡和父母官们忽略了一个管理思想，戴明管理法的基础——系统思考；矿难也从反面验证了戴明指出的企业七大绝症之一——绩效考核会给企业带来巨大损失。

让我们一起来分析，矿工在掘进过程中导通老空区引发漏水事故——矿工没接受培训——企业未建立培训制度——制度不健全——管理者认为工作重点不在培训，在加紧采煤上——采煤量大，效益就好——管理者就有政绩——政绩好，意味更高的升迁。于是，为了政绩——本计划10月投产，提前开工；为提升产量——矿工越多越好——招工甚至不看身份证—招来不培训，赶快下井采煤——井下作业的工人越多采煤越多。矿工没培训，搞错施工方向——透水；施工工人多，造成153名工人比困井下。

    不管政府官员还是企业管理者，出政绩，出产值是对的，但方法是错的。如按戴明管理思想去系统考虑出产值这件事，那就会出现不同结果。用下图简单说明：

高产值是个系统工程高产值

系统思考，用追求工作品质来代替绩效考核要成为领导，领导的领导头脑中的指导思想。领导有了品质管理意识，整个企业大系统，掘进队中系统，矿工小系统，就都能够进行系统思考，追求工作品质的提高，一级级就能把工作做的更好。

要改变系统，不仅加强对矿工的培训，还有许多工作要做。改变须自上而下，不可能自下而上。从这次矿难中吸取教训，政府和企业都要改变管理办法，不换思想就换人。政府不在进行煤矿产量评比，不以产量作为对企业总经理的考核指标，而以煤炭生产管理系统最优化为倡导方向和宗旨。配备合适的企业总经理和中层队伍，总经理把自己生命和矿工生命放在同等位置，爱惜别人的生命，等于爱惜自己的生命，这样就能把安全生产作为第一目标。有正确施工图，对矿工进行正确的采煤操作培训，技能不熟练不下井，让矿工明白高工资不仅仅和高产量挂钩同时还和安全生产，不断提高采煤技能挂钩；井下建有完善的配套安全设施。。。。。。总之，要求企业做对社会有利而不是有害的事情。

当一套领导班子和制度建立起来实施一段时间后，还要据反馈进行持续改善，只有持续改善才能应对不断出现的新情况、新问题。

我认为在我国要大力推行戴明的管理理论，让我们的煤矿不在生产命煤，让王家岭变成旺家岭。

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张瑞-童装界第964位职业经理人！